顧客は顧客をつくる

母親が以前から観たがっていた劇団四季・ライオンキングの

チケットがまさか、行きつけのクリーニング屋さんからご招待されるなんて！

私は、これまで親孝行などしたこともありませんでしたが、

生まれて初めての親孝行になりました。

ありがとうございました！ 

クライアントM社様との営業戦略会議。

先月、仕掛けた会員顧客様限定の満足度向上企画は、

一通の心温まるお礼状を手にするに至った。

得てして、業績が伸び悩む場合、新規顧客獲得にエネルギーを費やすことが多い。

しかし、どういった状況であろうと現在のお客様「顧客」無しでは、

次へのステップには、進めない。

顧客は顧客をつくる

の鉄則通り、リピート化だけでなく、口コミ、連鎖…も含め、

顧客は売上の７５％をつくリ出す。

ちょっとした感動だったかもしれないが、この当選者のお客様は、

一生忘れることができないプレゼントを手にした。

こういった小さなドラマを何回も何回も…つくりつづけることができたのならば、

発する側の還ってくる幸せは、計り知れない強さと広がりを蓄えるであろう。

感動と感動でつながる物語、

ビジネスは感動で繋がっていく―。