パート主婦（というよりネコおばさん？）のつぶやき

想像力を要する

私は某「○イソー」でパートをしておりますが、

日々受けるお客様からの問い合わせには想像力を要するものがしばしばあります。

 

ある朝、一番に入ってきた年配の男性に、

「電子レンジの大きいのはまだ入ってないかなぁ？」と聞かれました。

 

私：「電子・・レンジ・・？・・ですか？」　（あの・・ここ「○イソー」ですけど？？？）

 

客：「そうそう、大きいのが前からないんよ」（いや、大きいとかじゃなくて・・レンジて）

 

私：「いや、それは・・ない・・ですけど・・「レンジ」ですか？」と念の為もう一度聞いてみる

 

客：「そうよ・・電子そろばん」（そう・・って、レンジちゃうやん・・しかも電子そろばん・・て）

 

レンジと言い切られても、それっぽいものは何も頭に浮かびませんが、

電子そろばん・・なら、まぁそんなものは存在しないけど、何の事を指してるのか、

察しはつきますわね。

 

私：「あ〜ぁ、（はいはい）・・それ（間違っても、計算機ですね！とは訂正しない）は・・

はい・・まだ入らないですねぇ〜・・」

 

客：「あ、そう・・また入れといてな」（レンジを？？？そろばんを？？）

 

そのお客様、数日後にもご来店されまして、

でも、その時は「電子計算機」ときちんとおっしゃってましたので、

私の思ったとおり、計算機であってたようです。

 

次のお客様は別のスタッフが応対したお客様・・

 

年配の男性：「水とりじいさん、どこ？？」

スタッフ：「水とり・・じいさん？ですか？」

客：「そうそう、水とりじいさん・・」

スタッフ：「こちらの、これ（湿気取り）でよろしいですか？」

客：「そうそう、これこれ、水とりじいさん」（まだ言い張るか・・）

スタッフ：「ありがとうございました〜」（ってか、じいさんはお前やろ〜〜〜）

 

正確にいうと、「水とりじいさん」はもちろん、

おそらく、そのお客様が言ったつもりだったのだろう「水とりぞうさん」も、この店にはありません。

「水とりぞうさん」に類似した湿気取りならあって、まぁ、それのことで間違いないようでした。

 

バックルームでその話になった時、

それは面白い！いっそ、「水とりじいさん」を出したら売れるかも？

ついでに、「水とりばあさん」も並べると、絶対売れる！って盛り上がったものです。

（水を吸ったらしわが取れて若返って見えるパッケージにした湿気取り・・どう？）

 

おそらく、商標登録とか、そういうことに関連してるのでしょうが、

お客様が問い合わせてくる、「シャチハタ」も「キッチンハイター」も「着火マン」も

それ自体は「○イソー」にはおいてません。

 

ま、お客様はそれぞれ「リピート印」「キッチンブリーチ」「着火ライター」の事を指しておっしゃってる

場合がほとんどなので、それで通じますけど、

商品名が出てこなくて、用途を説明してくれるお客様も多々おられ、

それが何か、すぐ思い浮かんだり、どう考えても何の事を言ってるのか分からなかったり、

聞いたことはあるけど、何だったっけ？？ってなものもあったり・・なかなかです。

 

でも、いきなり「あの〜・・あれ、ないかな・・あれ・・何ていうんかね・・あれ」と言われても、

 

私、あんたの嫁さんでも旦那さんでもないので分かりかねます！！

（・・って言えたらええのに）

傷は小さいけど深い・・

先日、パート先でレジ係をやっていた時のことです。。

 

ある男性客が、買った商品がいらなかったから返品したい。。とレジにやってきました。

 

「いらなかった」

「余った」

「使わない」

 

という理由での返品は、個人的には「はぁ？？？（ふざけんなよっ！）」ですが、

店では日常茶飯事だし、そういう返品でも基本受けてるので、まぁ、それはよしとしよう。。

 

でも、商品を見ると、明らかにパッケージが破られていて、

いくらなんでも、こりゃあないべ・・と思い、

 

「こういう状態での返品はお断りさせていただいております」

 

と、一応拒否してみた。。

 

もちろん、その客はそこでひきさがるはずもなく、

（っていうか、結構、これも日常茶飯事・・みんな中身を出した状態でも平気で返品にくる）

 

「買って帰って、こういう状態になっただけ・・」

 

・・と、常識人な私には到底理解不可能な理由を述べられた。。

 

こいつは面倒な客だ・・ということで、深追いはやめ、

100歩ほど譲って、返品に応じることにしました。

 

で、うちの店では、返金した場合、お客様には「受領書」に住所と名前を記入してもらうことになってます。

 

お金を返す（支払う）わけですから、受け取りにサインはごくごく当たり前の事かと思うのですが、

 

そこで、その客・・

 

「・・・そこまで必要かなぁ？？」と、とぼけたしたり顔で、言い出した。

 

その時点で、私は傍目でもおそらく分かるくらい、わなわな・・と体が反応してしまって、

 

「お金を受け取っていただくのですから、記入が必要です」

 

と訴える声も裏返り、ぷるぷると、まるでチワワちゃんのような状態に・・

 

うわぁ〜〜〜〜・・こいつ、絶対無理。。（私自身が全身全霊をもって受け付けられない）。。

 

でも、そのおやじ、

 

「レシート返してるんだから、それが証拠になるでしょ？」

「名前を書けっていうのは、店の勝手な（処理上の）都合でしょう」

 

と、あくまでも拒否。。

 

「いえいえ、違います、店の都合とかではなく、お客様とのお取引ですから、

お客様のお名前が必要です。」

 

と、柄にもなく、持論をもって食い下がってみたんですが、

もとより、こちらの理屈など通用する相手でもなく、

(相手の理屈も私には理解不能でしたが）

 

「そこまでする必要はないと思うよ・・」

「それに何万円とかいうわけじゃなし、金額もたいしたことないのに」

「前に、この店じゃないけど、他の店で返品した時は書かなくてよかった」

 

・・と、やはりとぼけたしたり顔で、いかにも自分は正しいという姿勢。。

 

サインは必要じゃっつってるだろうがっ！！

大した金額じゃないなら、商品買い取れやっ！！！！！

あちこちでこんなことやっとるんかっ！！！！！！

 

と、あいかわらず私のぷるぷるぷるは収まるところを知らず・・

 

（やっちゃぁいけないんだろうけど）いかにも不機嫌な態度で、

「では、少々お待ちくださいませ」と、とりあえず上長に許可を取りに裏に入る。

 

店長は留守だったけど、代行を任じられてる人に事情を話し、

「店長許可ということでいいですか」と了承をとり、少し深呼吸をしてレジに戻る。

（それでもぷるぷるは止まらず・・）

 

で、つべこべ言うのをやめ、お金を渡して、お引き取り願った・・という出来事がありました。

 

ちなみに、今、その出来ごとを思い出して、

キーボードを打つ手がまたわなわな・・と（＾＾；

 

その日、そのレジの係であった時間に限って、

そのくそおやじを筆頭に、なんだかんだと注文をつけてくるお客様が後をたたず・・

 

私の精神はずたずたに・・

 

っていうか、おのくそおやじ以外はどーとでも消化できる範囲の話なのですが、

そのくそおやじにつけられた心の傷は小さいものながら、結構奥が深く、

 

パートが終わっての帰り途・・買い物の途中・・晩御飯の後くつろいでいる最中・・

翌日の休日一日中・・ずっとそのおやじの影が脳内に現れ、それはそれはいや〜な気分・・。。

 

いろいろ対抗策を考えた。。

 

例えば・・

 

いや、そのおやじはレシートを持ってきただけまだましだったんだ。。

（レシートも持たず返品を要求する人も少なからず）

 

とか、

 

テレビの衝撃映像で見るみたいに、レシートの代わりに刃物をかざしたり、

拳銃ぶっぱなしたりする輩に比べれば、いいお客じゃないか・・

 

とか、

 

あんなにかたくなに署名を拒否するんだから、

よっぽど後ろ暗い事があるんんだろう・・

 

とか、

 

売り物にならないものを突き返されても、代金を返金させられても、

どーせ私の懐が痛むわけじゃなし・・

 

とか、もろもろ・・自分をなだめる理由はいくらでも考えつきます。

・・でも、傷はなかなか深く、立ち直りきらない。。

 

私って、ちょっと精神修行する必要ありかもぉ？？

 

少なくとも、人前で、ぷるぷるするような弱みを見せない人になりたい。。

でもな〜・・自動的に反応しちゃうんだよな〜・・

 

あれがあと20年若かったら・・レジで泣いちゃってたかも。

聞こえてしまった・・のか？

たまには、猫ネタから離れて、パートネタ・・

4，5日前の話です。

朝、私が出勤し、休憩室でお湯の準備などしていると、
もう一人の早出出勤のＡさんが、

「おはようございますっ！！」と、元気よく隣のロッカールームに入ってきました。

なので、壁越しではありましたが、私も、普通に

「おはようございます」と返したのですが、

するともう一度、今度は、少し小さめな声で

「おはようございます」と挨拶がまた返ってきました。
（でも、なんとなく、Ａさんの声とは違うっぽい）


・・・ん？？？・・

この時間の出勤は私とＡさんの2人だけ・・

なので、Ａさんに、「今、（おはようございます・・を）２回言った？」

と聞くと、不思議そうに、「え？いいえ・・一回ですけど？」と言われたのです。



あらららららら・・聞いちゃったよ・・ついに・・


実は、この私が勤めてるお店、ずぅっと前から、いるって噂があるんです。

いる・・って・・ね・・だから、あれ・・女性の（幽）霊が・・いるんです。

それは、私が勤めるようになる前からそこに住んでるって話で、

以前アルバイトしてた子の友人で、霊感の強い子が店に来たときも、
ここに女の人（の霊）がいるね。。って、言ったそうです。

でも、別に、害はないんですよ。

スタッフに次々と何か起こったりってこともなく、

逆に、一時、妊娠して退職する子が相次いだ時は、その女性の御利益じゃないの？
なんて話も出たほど・・

ですが、私自身は、そういうのに鈍感で、
もし、その女性が何か訴えてきても、絶対に感じないたちなんですよね。

・・にもかかわらず・・

たまたま聞こえてしまった。。

・・うん、あれは気のせいじゃなく、聞こえたのは確か・・
いや、ただの、やまびこだったのかなぁ？狭くて、がらん〜とした空間だったから、ありえるか？

ただ、何年も務めてると、たまには耳に入ることもあるんだな〜って、
妙に感心した３人目の声・・だったのです。

というわけで、それがやまびこなのか、どうなのか、
今度、同じような状況で、声出して、確認してみようと思います。
（・・って、今朝、もう忘れてたよ）

パートの分在で？

あの〜・・突然ですが・・

少なくとも年に1，2度・・業務終了の後、鍵をかけ忘れて帰ることがある店（会社）・・って、普通？

私の中では、そんな店・・というか、会社、ありえないんですけど、
ここだけの話、実は私が勤務してる某店は、たまによくあるんです。

（警備会社と契約してるから、鍵開いてても大丈夫・・とか？）


以前にもどこかで書いたかもしれませんが、

一度なんて、あるパートさんが、朝一番で入店するために、店の前を横切ったら、
自動ドアが「スゥ〜」っと開いた・・なんてことも・・

(夜、閉店のときに、自動ドアのスイッチを切るのを忘れ、さらに、鍵もかけてなかった・・
・・つまり、何も戸じまりをせず帰宅した・・と）

ちなみに、うちの店は、私のような、夕方までのパートが、早出で店を開ける係で、
遅出で閉店まで勤務のパート、もしくは夕方からのアルバイトさんたちで閉店の始末をすることになっています。

そして、朝と夜と勤務形態が違う為に顔を合わせない相手や、
その日休みの人などへの伝達事項がスムーズにいくよう、「伝言ノート」というのがあります。

で、私が考えるには、
そりゃあ、パートやアルバイトが、お互い仲良く、和気あいあいとするのはいいことでしょうが、
それと業務とは別！店長が留守がちなのをいいことに、ちょっとダラダラしすぎてるんじゃないか？

ということで、店長にお知らせする意味もあって、

今回、自動ドアの鍵がかかっていなかった！ということを伝言ノートに書いたのです。
「気を引き締めて業務にあたってくれ！」と・・

そのついでに、夜、閉店前には店内にモップをかけるよう、係りが毎日決められているにもかかわらず、夜のモップかけをしている形跡がない・・ということもノートに書き、注意を促しました。

翌日・・その記入を見た店長から言われた一言が・・

「あまり過激なことをノートに書かないで・・」


「過激・・ですかぁ？」と思わず、大声で聞き返してしまいましたよ。

やるべきことが出来てない・・と書いただけなのに、それのどこが・・
しかも、別に、そうきつい書き方もしたつもりもないんですよ。
（モップかけも、出来てるとは思えません）・・と書いただけなんです。
それって過激？？？


店長の言い分によると、それで気分を害する人がいるので、
そういう波風を起こすようなことはしてくれるな！なんですと。。

「はぁ〜〜〜〜〜あ」と驚きすぎて、間の抜けた返事をしてしまい、
他に言葉もありませんでした。

これって、私の方が変ですか？？？

誰だって、好き好んで注意するわけじゃないんだから、注意されて不愉快なら、
注意されないよう、やるべきことをきちんとやりゃあ済む話じゃないですか。

とにかく、店長は店内の人間関係を、スムーズに、潤滑に、穏便になめらかにしたいので、
人が嫌な気分になるような事をしてくれるな・・と。
言いたいことは、自分が引き受けてになるので、他の人にではなく、自分に言うだけにしてくれ！と。

どーせ、店長に言ったって、そこで握りつぶされるのが落ちなんだから、
そんな店長になんて、言うわけないじゃないですか！
（その為の「伝言ノート」でしょうよ）

それよりも、それを聞いた私が、
ありえないくらい不愉快で、気分を害したんですけど、どーしてくれます？
（え？これって、パートの分在で、人の仕事のことに口を出した私の自業自得？）


店長がぽろっともらしてしまった言葉
「こういう（書かれた事）に、対して、いろいろ言う人もいるので・・」

誰が？？？とは聞きません・・人間関係にひびが入ってもいけませんからね・・

でも、じゃあ、いろいろって、どんなことか・・くらいの事は、
間を取り持ちたい、と、本当に思っているなら、聞かせてくれてもいいんじゃないかと思います。

だって、そのいろいろ言う人には、その人なりの理屈があるわけでしょ？
やるべき仕事ができない正当な理由が・・店長もそれなら仕方ない・・と思う「理由」が・・

だったら、これこれ、こういう理由で、「閉店時のモップかけ」は難しい。。と、
きちんと説明してくれたら、毎朝、「またモップかけてないっ！ゴミだらけやん！」と
文句を言いながら掃除をすることもないわけですよ。

店長には、私が言ってる事が、「ただの悪口」にしか聞こえないみたいですね。

ま〜たパートのおばちゃんらが、うるさいこと言いよる。。ですか？


実は、これの話の前にも、私と別のパートさんがバックルームで、
あるバイトの子が、やるべき仕事を全然やってない！という話をしていたら、

そこに居合わせた店長が、

「僕の前だけで言うならいいけど、他の人がいるところで、そういうことを言うのはやめて」

・・と、その私の相方のパートさんに注意したそうです（私には言ってこなかった）
（最も、店長に聞いてもらう為、わざとそこで話してたんですけどね）

僕の前ではいい・・っつったって、
それを小耳にはさんだ店長が、以後、そのアルバイトさんの仕事ぶりに気をつけて、
出来てないことを注意してくれるかというと、絶対そんなことしない人なんですよ。


ろくに仕事してないことには注意しないけど、それを指摘することに注意するっておかしくね？


自分が嫌われものになりたくない・・ただ、それだけしか頭にないみたい。
ちょっと向いてる方向が違うと思う。。仮にも店長やん？


というわけで、これは、結局おばちゃんの愚痴でしかないんですけど〜・・
あまりに頭に来たので、ダンナ様に訴えるだけで気が治まらず、全国に愚痴公開！！！

結局、パートなんだから、自分が与えられた仕事だけして、
他の人のやることには口を出すな！ってダメ押しされたってだけなのは、分かってるんだけどね。

え〜え〜・・
店の危機管理が全く無防備で、そのスキを泥棒に付け込まれたとしても、

緊張感のない店員がぐだぐだ、ダラダラ仕事してようが、どうしてようが、

たとえ、そのダラダラのつけが、翌日の自分の仕事の足を引っ張ってくれようとも、

私の時給が変わるわけじゃなし。

どーせ、パートですから、店がどうなろうが、知ったこっちゃありません。。

・・・って、ずいぶん前から知ってました。確かに知ってました。

でも、だからって、同じようにダラダラ仕事ができるわけじゃなく、
人が仕事しないのも、気にしない訳にいかず・・
ノートで注意を促したからと言って、仕事ぶりを改めてくれるはずがないのも知ってる。
（直接言うのは、こちらが、とてつもなく不愉快になるだけだから、言わない）

そして、頭では、店長がしっかり店を締めてくれるという期待も、とっくに失せてたはずなのに、

感情の部分で、それでも、「店長」なんだから、ちょっとは分かってくれるだろう。と、
勘違いしてた部分がまだ残ってることを、今回のことでつくづく知らされました。

ま、好きにしてもらうしかないんですよね。。
何と言っても、私、時給700円余りのパートですから・・

さっぱり分からん

昨日の昼はちょっと暖かかったですが、
やっぱりまだ朝は寒いっすね〜・・

昨日の夕方、チロが２日ぶりに顔を見せてくれました。

「チロ、来てないかな〜」って、窓の外をちょこちょこ覗いていたんですが、
（どーせいないだろう）っていうのが前提だったんで、
外からこちらを見上げてるチロの姿を見てびっくり！！

とうとう幽霊を見てしまった・・ってくらい驚いてしまいました。

でも、実際、顔つきが幽霊みたいになってた。。
しんどくて、あまり寝られてないのかな？？？

咳きこんでいるのは相変わらずですが、
とにかく、「ごはんを食べよう！」という生への執念みたいのがある子なんで、
ひょっとしたら、この難局を乗り切ってくれるかもしれません。

・・というわけで、先日会社のネコ用に買った
「天然の抗生物質」とやらを数滴たらしたネコ缶をあげました。

今朝は姿を見せませんが、今日も暖かくなりそうなんで、またあとで来てくれる・・かな？


ところで、新社会人に、進学、進級・・と、新しい年度が始まってきてますね。

某ダ●ソー系列でパートしている私も（も？）、この春、担当売り場が変わることになりました。

その中に、今だかつて扱ったことのない工具類の発注も受け持つことに・・

こ、工具ぅ？？？

最近やっと工具の売り場に手を入れ始めたのですが、
正直、何が何やら・・さっぱり・・というか、見れば見るほど？？？？？？？？？

だって、釘って一口にいっても、コンクリート釘だの、なんとか釘だの・・長さもいろいろ・・

ペンチだって、種類がいろいろ・・

ドライバーだって、先の大きさやら、グリップの形やら、いろいろあって、
しかも電動だの、差し替え式だの・・

レンチにいたっては、モンキー・・六角・・ラチェット式？・・ラチェットって何？）種類多すぎ・・

しかも、３００円や４００円の商品もある中で、「別売りパーツが必要です」なんて書いてあって、
何？！「別売りって！！」
３００円とか４００円とか設定するなら、その別売りなんとかもセットでパックしといてくれ！

そして、内々のことながら、何か、ここの店員って、
何でも出しときゃいいみたいな陳列の仕方するのが当たり前みたいになってんだけど、
（私もここの店員だけど・・）

何でこんな適当〜に売り場に出すかなぁ？
本体と別売りパーツは並べて置くでしょ？普通・・（うちの店ではそれは普通ではないらしい）

それをあちこちに散らばらせてるから、どれがどれだか、分かんねぇよ！！
これでよく、商品の注文とかできるよな〜（私には無理）

ってか、それぞれをちゃんとチョイスして買って行くお客さんがすごい！（と逆に感心したりして）

それに、売り場の構成からいうと、ドライバーとレンチが別の列ってどうよ？
ドライバーの横に針金並べるくらいなら、ペンチやレンチを横並びにした方がよくねぇか？？

なんていろいろ考えるばかりで、手がストップ・・
棚をにらみつつ、顔は、怒ってたり、困ってたり、あきれてたり・・百面相してます。

いつも担当売り場が変わるとそうなんだけど、
最初、一通り、自分が何を受け持たされたかを把握するのが大変です。

しかも、それが普段の自分には全く興味も関わりもない工具となると・・・

そして、ふと周りを見ると、作業服のお兄さんたちが結構お買いものされてるんですよね〜・・

このお兄さんたちに、
「あれ？売り場がちょっと見やすくなった」・・とか、
「お？品揃えがちょっとよくなったんじゃね？」とか言わせてみたいっ！！！！！

けど、・・そんな日が来ることはあるんだろうか・・（超弱気・・）