楽しく生きる

意識が変われば・・・人生が変わる

どこかで投稿したような気もするが、ちょっと違う言い方を・・・。

私は、数日ましてや一日の研修で、大きくスキルを上げてさしあげよう、なんて大それたことは考えていない。これは、クライアントの事務局の方にも、もちろんお話しする。

しかし、意識は変えてさしあげようと努力し、これはその人次第で大きく変わる。

そして、ときに、研修の最後にお話しする。

意識が変われば、行動が変わる。
行動が変われば、習慣が変わる。
習慣が変われば、性格が変わる。
性格が変われば、人生が変わる。

どこで、どなたに聞いたのか、はっきりした記憶がないのだが、名言だと思う。

付け加えれば、「あすなろう」はNGである。気がついて、その気になったら、すぐ実行する。
「明日から」「誕生日から」「来年から」では何も変わらない！
私のつたない経験からも、これは断言できる。

あまり教えてもらえない「マネジメント」

先日お手伝いした会社で、改めて感じたことがある。
「マネジメント」について、多くの企業では、上司が部下にあまり指導しない、ということである。

私も企業人時代を振り返ってみて、そういう記憶がある。
初めて、「係長」という役職を拝命したときも、直属の上司から「マネジメント」についての指導は受けたことがない。
どうも、この傾向は今だ続いている様子なのである。

我々の出番があるので、個人的にはとやかく言うつもりはないのだが（笑）、はたして、なぜだろうか？

先日の会社は、技術（仕事をする上でのいろいろなスキル）が伴えば、そもそも「マネジメント」など勉強しなくてもいいのではないか、というかなりの誤解をされていたので、論外（失礼！）なのであるが、・・・。

この「マネジメント」という仕事。多くの企業人には、仕事」の一部という認識がたいへん薄いのではないか？と疑問に思うことが多い。
管理者（マネジャー）になれば、自分の任されている領域の仕事に、この「マネジメント」という仕事が必然的に生まれるのである。この認識が甘いように思う。だから、自分の部下に指導するまでもないことだとの誤解が生じるようだ。

そして、何かうまくいかないことがあったり、社員から不満が出たりすると、外部の講師に「管理者教育」を依頼されるパターンが非常に多いように思う。

管理者たる者、「マネジメント」についても部下を指導すべし！

感極まって涙した・・・

たまに、「コンサルタントをしておられて、充実感を感じるのはどんなときですか？」という質問をいただくことがある。そのお話。

一日の研修を終えると、たいていの場合、クライアントの事務局の方が締めの挨拶をされる。
「最後に、本日の講師に拍手を送りましょう！」とよく言われる。
しかし、これは照れくさい気持ちが強く、たいして嬉しいものではない。（失礼！）

そうかと思うと、私自身の最後の言葉が終わると同時に、どこからともなく拍手が起こり、全員（？）の拍手に包まれる。このとき、「あー、コンサルタント、研修講師という仕事をしていてよかった」とつくづく思う。

某大学の講義を担当していたときの、その年の最終講義。やはり、学生諸君から盛大な拍手をいただいた。このときには不覚にも涙してしまった。
社会人はそれなりの大人だから、講師に礼を言うという一応のマナーが身についていても不思議はないのだが、まだまだ発展途上にある学生諸君からこういうことをされると、感激してしまう。

「あー、先生、泣いてる？！」最後は、学生に冷やかされた次第である。

火のないところに煙を起こす！

フリーになって、もちろん私自身も営業をする。
そして、いろいろな会社（研修企画会社）の営業担当者とお目にかかったり、同行営業をしたりする。そこで感じるのは、「営業力が弱いなぁ」ということ。
クライアントのニーズを想定できない、ニーズを聞き出せない、それに合う提案ができない、いい提案書が作れない、価格交渉が下手である、クロージングができない、アフターフォローをしない、・・・。言い出せばきりがない。

そこへいくと、コンサルティング会社時代の営業担当者は優秀だった。たいていの人が優秀だった。
なかでも、「火のないところに煙を起こす」営業担当者。当時はあまり好きなタイプではなかったが、振り返ってみて、現状を見渡してみると、なかなかいない優れ者だったと言える。

我々の仕事は、まさにクライアントの問題解決、ソリューションである。目に見えるものの営業よりはややレベルの高いことが要求される。
「こういう企業でこんなコンサルティングをお手伝いして、これだけの成果を上げたところがあるんですよ」と語って、クライアントが気付きもしなかったことを提案する。クライアントの心理として、興味が湧くとともに、そのことを行わなかった場合の不安が生じる。

「火のないところに煙を起こす」ということはこういうことを言うのである。

リピートの重要性

コンサルティング会社時代、社長から言われたこと。
「リピートを受注せよ！」「リピートが受注できて、コンサルタントは一人前。」
売上目標も新規とリピートに分かれている徹底ぶりだった。

フリーになって、つくづくそう思うようになった。
一度はチャンスをいただける。それもすべて自分の力だけではなく、いろいろな人の支援を受けてである。
そして、再度依頼がくる。これがリピート。しごく当然のことだが、一回目のチャンスを、クライアントの期待以上の仕事で応えられたときにしか、リピートはこない。どんな仕事でもそうだが、厳しいものなのである。

フリーになって、7年も経ち、おかげさまで、このリピートがかなりいただけるようになった。
誠に有難い。とともに、自分を褒めてやりたくなる。「よくやった！」と。

今回など、わざわざ東京から打合せの依頼があった。それも2回目。交通費だけでも馬鹿にならないだろうと、こちらが恐縮してしまい、「次には提案書をまとめますから」と話すのだが、「とにかく話がしたい」とおっしゃっていただいている。

こういうクライアントには、まさに「力」が入る。