東日本大震災に関するお知らせ

Yahoo!ショッピング、オークションのご利用に関するお願い

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Yahoo!オークションストア
ご出店者 様

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   【重要】東日本大震災に対する対応について
 <<集荷不可地域の出品中全商品(落札分除く)取り下げのご案内>>
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このたびの東日本大震災により被災されました方々に対して
心よりお見舞い申しあげます。

現在、電気通信網および交通・物流網において不安定な状況が続いており、
Yahoo!オークションをご利用いただいているお取引について「出品者様と
落札者様間の連絡の遅延や不能、集荷の遅延や不能、入金遅延など」が発生
し、ご出店者様とお客様の間で混乱が発生する可能性が高い状態にあると考
えております。

このような状況に鑑み、集荷不可地域のご出店者様の商品につきましては、
いったん、出品を取り下げさせていただきますことをご案内いたしますと共に、混乱
を避けるための今回の緊急措置につきましてなにとぞご理解いただきますようお
願い申しあげます。

あわせて、今回の緊急措置につきまして入札中のお客様にも、ご出店者様よ
り事情をご説明いただきたく、あわせてお願い申しあげます。

※落札された商品については、取引確定となります。
 通常どおりのお客様対応をお願いいたします。
対応困難な場合は、ヘルプデスクまでメールか電話でご連絡ください。
(問い合わせ先につきまして、ストア管理画面/メールでご確認ください)

なお、ご出店者様の地域において懸念されるような状況がない場合には、お
手数ですが出品再開のため再度の出品をお願いいたします。

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■集荷不可地域の出品中全商品取り下げについて
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・取り下げ措置開始日:2011年3月15日(火)

・取り下げ対象地域:
 青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県の各県全域、
 茨城県の一部(下記エリア除く:つくば市・つくばみらい市・牛久市・
 竜ヶ崎市・土浦市・取手市・北相馬郡・坂東市・常総市・下妻市・
 結城郡八千代町・結城市・筑西市・守谷市・古河市・猿島郡)
 ※ヤマト運輸集荷不可地域
(2011年3月14日10時現在の情報を元に実施しています)

最新の集荷取り扱い情報については、ヤマト運輸ホームページをご確認ください。

ヤマト運輸ホームページ
http://www.kuronekoyamato.co.jp/

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■出品を再開したい場合
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ストア運営が可能な場合は、お手数ですが再度出品を行ってください。

個別の状況は異なっていると存じますが、大きな混乱を避けるために被災
地域内にいらっしゃる出店者様向けに一律に対応させていただかざるを得な
いことをご理解ください。

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■今後のご連絡について
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今後の対応などにつきましては、ストア管理画面/メールにて、都度ご連絡を
させていただきます。
引き続きどうぞよろしくお願い申しあげます。

Yahoo!ショッピングストア
ご出店者 様

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   【重要】東日本大震災に対する対応について
    <<集荷不可地域の「一斉一時休店」のご案内>>
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このたびの東日本大震災により被災されました方々に対して
心よりお見舞い申しあげます。

現在、電気通信網および交通・物流網において不安定な状況が続いており、
Yahoo!ショッピングをご利用いただいているお取引について「出品者様から
の受注連絡や集荷の遅延、不能など」が発生し、ご出店者様とお客様の間で
混乱が発生する可能性が高い状態にあると考えております。

このような状況に鑑み、集荷不可地域のご出店者様には「一斉一時休店」を
させていただきますことをご案内いたしますと共に、混乱を避けるための今
回の緊急措置につきましてなにとぞご理解いただきますようお願い申しあげます。

なお、ご出店者様の地域において懸念されるような状況がなく、
再開店を希望される場合には、お手数ですが下記FAQか、
あるいはストアマネージャー/メールをご参照ください。
よろしくお願い申しあげます。


追記:淘日本サイトについては、全店休店(サイトクローズ)しております。

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■集荷不可地域の出品中全商品取り下げについて
-------------------------------------------------------------------

・取り下げ措置開始日:2011年3月15日(火)

・取り下げ対象地域:
 青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県の各県全域、
 茨城県の一部(下記エリア除く:つくば市・つくばみらい市・牛久市・
 竜ヶ崎市・土浦市・取手市・北相馬郡・坂東市・常総市・下妻市・
 結城郡八千代町・結城市・筑西市・守谷市・古河市・猿島郡)
 ※ヤマト運輸集荷不可地域
(2011年3月14日10時現在の情報を元に実施しています)

最新の集荷取り扱い情報については、ヤマト運輸ホームページをご確認ください。

ヤマト運輸ホームページ
http://www.kuronekoyamato.co.jp/

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■FAQ(「再開店したい」「休店したい」)
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・「一斉一時休店」になったが、ストア運営が可能なので再開店したい。
 または、運営が可能になったので再開店したい
 ⇒出店者様にて開店の設定が可能です
 【一時休店の解除方法】
 1:ストアエディターの画面右上にある[ストア情報設定]をクリック
  (もしくは「ストアマネージャー」トップページ>
  「ストアを作る」ショッピングストアの編集>[ストア情報設定])
 2:「ストア情報設定メニュー」の[一時休店設定]をクリック
 3:[解除]ボタンを押し、表示されるパネルで再度[解除]ボタンを押します
 

・集荷不可地域ではないが、物流などの諸事情により休店したい。
⇒同じく上記手順で「一時休店」の設定を行ってください。

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■今後のご連絡について
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今後の対応などにつきましては、ストアマネージャー/メールにて、
都度ご連絡をさせていただきます。
引き続きどうぞよろしくお願い申しあげます。

オークションで本人確認をお手続きされる際にご注意頂きたい点について、お知らせいたします。

東日本大震災の影響による交通網、物流網の混乱が続いていることにより、
本人確認のお手続きにおける書類配送についても、配達不能、遅延などが発生しております。

詳しくは下記のページより、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
「東日本大震災の影響について」
http://blogs.yahoo.co.jp/shp_auc_2011/2211246.html

お客様の、ご理解とご協力をよろしくお願いします。

今回の東日本大震災の影響により、出品者と連絡が取りにくい、配送が遅れる、または配送できない地域が発生する場合があります。


・通常の商品
ご面倒ですが、必ず入札前に商品発送元地域、出品者への質問などをご確認いただき問題なく取引できるかご確認の上入札、お取引いただきますようお願いしたします。


・一部の興行チケット
東北地方太平洋沖地震の影響により、現在多くの公演が中止または延期となっています。
入札前に、イベント主催者のウェブサイトの確認や、出品者への質問から質問するなど、十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。


・一部の宿泊予約
東日本大震災の影響により、交通機関、宿泊施設の利用に影響が出ており、
地域によっては、ご入札をいただいても宿泊施設と連絡が取れない場合がございます。
ご入札に際しては、出品者への質問から質問するなど必ず現地の情報収集を行っていただきますようお願いいたします。


ご理解ご了承のほど、何とぞよろしくお願い申し上げます。

東日本大震災の影響について
(Yahoo!ショッピング・Yahoo!オークション)

現在でも東日本大震災の影響などにより、多くの地域の方々への被害が発生しています。また電波通信および交通・物流網も不安定な状況が続いております。
これにより、Yahoo!ショッピングでは「ストアからの受注連絡や配送の遅延など」、
Yahoo!オークションでは「出品者様と落札者様間の連絡、および入金の遅延など」が発生する場合がありますことをご了承ください。

また、「はこBOON」についての最新状況についてはこちらをご確認ください。
https://www.takuhai.jp/hacoboon/jsp/ypuser/information.jsp

全国の地震・津波被害に関する最新情報は、以下のページで確認いただけます。

Yahoo!災害情報
http://rescue.yahoo.co.jp/

各配送会社のホームページでも最新状況のお知らせが掲載されています。
こちらも合わせてご確認ください。

ヤマト運輸 http://www.kuronekoyamato.co.jp/
佐川急便 http://www.sagawa-exp.co.jp/
日本郵便 http://www.post.japanpost.jp/
西濃運輸 http://www.seino.co.jp/
福山通運 http://www.fukutsu.co.jp/

お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご了承のほど、何とぞ宜しくお願い申し上げます。

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