Yahoo!の回答

　訪問者・ファン数のカウントが０になるというトラブルについて、Yahoo!に問い合わせていたのだが、４日経ってやっとカスタマーサービスから返事が来た。
　5月7日と13日に発生したトラブルによるもので、もう原因は取り除いたのでトラブルは解消させているはずだうんぬんという、できあいの回答文書だった。
　こっちのトラブルが発生したのは19日だし、24日現在もまだ解消されていない。
　カスタマーサービスからのメールには、17日以降にトラブルが発生した場合は再度連絡しろと書かれていたので、早速返信。

以下、カスタマーサービスからのメール

Yahoo!ブログカスタマーサービスです。
Yahoo!ブログのご利用ありがとうございます。
たびたびのご連絡をいただき大変お手数をおかけいたしております。

このたびは、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

トラブル時のYahoo!ブログトップや、Yahoo!ブログからのお知らせ
でもご案内さしあげている部分もございますが、5月7日頃に発生し
ましたシステム障害と、5月13日頃に発生しましたシステム障害の
影響から、該当のトラブルの時間帯およびその後においても一部
トラブルが解消されない状況となっておりました。

[影響例]
・投稿、コメントなどが行えない
・カウント（訪問者、コメント等）数のデータが正しくない
・メニューなど表示にくずれ、表示異常がある
・正しくリンクが行われていない箇所がある

など

現在は調整を行いまして、解消されておりますので、再度問題箇
所をご確認いただけますようお願いいたします。
なお、カウント関連に関しましては、2005年5月15日Yahoo!ブログ
からのお知らせでもご案内しました通り、対象のシステム障害の
発生した期間の訪問者数については、加算できておりません。

また、トラブルの影響と思われるもので、17日20時以降も不具合が
改善されていないと確認された場合には、大変お手数ですが、再度
ご連絡いただけますでしょうか。
こちらの件に関してのお問い合わせは、経緯を把握するために本メー
ルに返信いただく形で今回のメールのやりとり全てを引用されている
状態で、ご連絡いただけますようお願いいたします。

■いただきたい情報
・対象のブログURL

・問題の発生している機能やページのURL

・問題発生に気づかれた頃

・問題の詳細について

皆様に、快適にYahoo!ブログご利用いただけるよう現在、スタッフ
一同努力いたしております。ご連絡が遅れましたことや、不具合に
関しましては、再度深くお詫び申し上げます。