営業マントップセールスへの道

再来率

再来率50%

つながり

はじめて、会った人とどのように付き合っていくか？


次回来ていただけるように、工夫する。


渡すもの、一つにしてもちょっとした心遣いを


いれる。


例えば、カタログでも、『ココだけは見て欲しいな』なんて部分


をマーカーしてみる、付箋をはる、チョットコメントを書き込む


しおりを挟むなど。


さらに、また来ていただきたい旨のお手紙を忍ばせておく。


それを、見てもらうための工夫をする。

ほめてあげましょう

接客してる時、困っていることを聞き出せ


そして、その解決方法を提示するというのが


基本とされてますが、なかなか困っていることは


言ってくれないのが、現実。


そこで、お客さんの現状をほめてあげましょう

住宅の場合、見に来た人に、


『いまのお家では快適に暮らされているのですね』


など


注意点としては、嫌味にならないようにすることと


前後のフレーズを考えておくことです。


実際には、快適でない場合がほとんどだし


快適だったとしても、なにか問題があるから


見に来ているわけで、自分の行為を否定されると


つい、ホンネが聞けたりします。

ポジティブに

野球で、『ピンチヒッター』って言葉がありますよね。




あれって、大概チャンスの時に現れるのに何故でしょう？




チャンスヒッターでも良いのではないでしょうか？




年度末、忙しく、ピンチにもなりがちですが、




ポジティブな発想で乗り切りましょう！！

少し前向きに

最近へこんでます、なかなか順調に進まない


「泣きてぇ〜」なんて戯言をはいてますが


死ぬわけでもないし試練のときかななんて


前向きに頑張ってます。


自分ひとりで考えていると重要な問題ですが


他人に話してみると悩んでることって案外たいしたこと


無かったりします。


一日の予定を書き出しそこに文字として



問題を書き込んでみると


問題が、たかが文字になるので少し気が楽になったりします。


ただ、逃げてはいけないので、責任を持ってのぞむでゴワス。