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バンドをやってる人は、ライブや公演 が好きなほうがいいそうです。 なぜなら、１０回ライブをやるということは １０回ギターを弾くことになるからです 当然うまくならないわけがない。 なるほど、その通りだと感じました。 私も、いろんな人にあって、色々やれば うまくなるような気がしてました。 どんどんやるぞ！！ ところであなたが、毎日欠かさずやってることは 何ですか？ 私の場合、 仕事では手紙を書くようにしてます。 内容はそれぞれですが 気持ちをこめてお客様に伝わるよう 書いてます。 最初のころは、文章構成や文字 など当たり前のように下手でした （今でも自慢できるほどのものではありませんが） しかし、繰り返し行うことによって だんだん何を伝えたいのか そのためにはどんなフレーズを使うか などが解かってきます 手っ取り早くうまくなるのであれば 手紙の書き方の本を読むのがいいでしょう また書いた内容は隣の席の人など 他人に評価してもらうことも大切だと 思います。 こんなことをやってると、 文章を書くのが上手になり また、文字も上手になってきます。 悪いことはないですよね。 最近は、パソコン頼みになってるので 漢字も忘れがちですが、それも予防できます。 こうして、ブログをやっていることも 実は営業活動に役立ったりしてるかもしれません 宛名ひとつでもかける時間があったら 書いてみましょう、受け取る側の 印象はずいぶん違ってきますよ。 PS
きれいな日本語が話せる おじいちゃんになったら かっこいいかな！？ ずいぶん先だけど |
セールスレター
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毎日の営業活動ごくろうさまです。どうしても欲しくなってしまうセールスレターを日々考え進化させてます。成功と失敗の繰り返しですが、参考に見てください。
コメント（2）
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こんばんは、しゅんです。 ニュースレターについて昔、よく「お客様のことを考えろ」とか 「お客さんの立場に立って考えろ」とかいわれてました。 当時、無い知恵を振り絞って考えましたが この言葉って結構抽象的だと思うんですよね。 この言葉を言われたときに考えたのが, 自分がものを買うときのシチュエーションでした。 経験も無くいきなりそう言われても正直答えは見つかりませんでした。 そこで、参考になればと思いますが。 もうちょっとほりさげて考えてみると, 『お客様の知りたいことを伝える』ということだと思います。 顔を合わせて商談を進めているのであれば、 この人は何が必要なのか？ 何に困っているのか？ この商品にどんな利便を求めているか？ を聞きながら進めることができます。 しかし、お手紙はある意味不特定多数の傾向もあるので通常の商談で、 実際にお客様と行ったやりとり、 聞かれたことなどを、会話形式やＱ＆Ａ形式でのせてあげると良いでしょう。 伝えたいことも伝えやすくなりますし、ネタ切れもおこしません。 私の場合「こうしておけば良かった」的な項目で、 実際にあった失敗談とその予防対策を会話形式で作って、 定期的に送ってます。 オファーが付いてないので、かわら版的になってますが、 ＴＥＬフォローなどしたときのお客様の対応は非常に良いです。 例えば 「いつも、ありがとうございます。」 「しゅんさんだけですよ、気にかけてくれているのは」 「ちょっと、この辺で土地情報が欲しいのだけど」など、 急速な進展はそれほど多くありませんがタイムリーに、 お客様の状態を把握でき、建てる段階の時来店してもらえる確率は、 グンとあがります。 すこしづつはじめてみましょう♪
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この夏はイベント盛りだくさんで なかなか、継続して出来ないことが 今後の課題です。 それとは、引き換えにたくさんの人と 出会い、学ぶことが多い夏でした。 さて、お盆休み中の来店はというと 新規は非常に少なかったかんがあります。 8月に情報が少ないのはあらかじめ分かって いることなので、フォロー客に来店目的の DMを送っておきました、結果再来場が 一日一組程度、まずまずかと考えます。 内容はというと、結構話が進む方ばかりでした。 今月と来月詰めていけそうです。 そのなかで、あまりこちらとしては、期待はしていない お客様が、 「いつも、お手紙もらってて、行こう行こうと思っていたけど なかなか時間が取れなくてね、今回ちょうど取れたので伺ってみました」 とのことばをいただきすごくうれしい気持ちになりました。 聞けば、そろそろとは考えていたもののなかなか腰を上げることができず 気づけばもう建てなければ、という状態になってしまったとのこと。 いろんなHPなどでイメージはしているが、具体的にプランニングなどが 分からないということでした。 今回来店いただいた時点で 「今後良く勉強して、イメージをまとめてきます 次回○○日に伺ってもよろしいでしょうか？」 など、自分で次回の打合せを決めていかれました。 いざ、建てようとするとき、お客様は知ってる人から、 買いたいという気持ちの現れでしょうか 当然このお客様のお宅に訪問したことは一回もありません。 顔を見たのは、来店時以降2回目です 改めて、セールスレターの大切さを感じました。
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先日、ある人と話をしました。 女性スタッフのモチベーションについて 働く女性の中でも仕事メインで働いてくれる人は 非常にありがたい、厳しい言葉をかけても 内容を理解しきちんと受け止めてくれるから。 しかし、大半の女性スタッフはそこまで仕事 メインで考えてはくれない、しかも少しきつく言うと 翌日には『やめさせていただきます。』の可能性も 結構あるみたい。 そこで、そのお店では、女性スタッフへのご褒美として 海外旅行をおこなっている、またスタッフの誕生日など 記念日的な日にはささやかながらプレゼントを贈って あげてるそうです。 男性のスタッフには、現金および技術の伝授などが ご褒美になっているそうです。 女性への気配りで、退職するスタッフはグット減ってる との話を聞き、あらためて、気遣いの大切さを感じました 誕生日・記念日等情報として得られたら、ささやかな ことでもしてあげましょう。 DMに一言そえるだけでも、だんぜんちがいます。
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昨日に引き続き第3弾 今日は1の新規顧客について、 これが一番難しいまず、費用がかかる。 お金に糸目をつけなければ新聞折込など 利用するのもありだと思います。 この分野はおおむね会社に頼ってるのが 私の現状です。 ただ、月に一回程度会社の近くの集合住宅に ポスティングを行ってます。 お役立ち情報がメインで現場があれば そこに来場を促すような内容のもの 正直、あまり効果は無いように感じている しかし、実際にそこにすんでいる人で 契約をいただいた方は、やはり知っていました 実際にはお客様からはそれがきっかけでと 言うことは無かったものの なんとなく、悪いイメージは無かったとの 感想をいただきました。 前向きに考えセールスレターの効果では ないかと考えます。 やはり、定期的に行っていると 興味のある人はとりあえず目を通しています。 私の知らないところでお客様は動き出しているのですね。 追伸 以上のようなことは意外と多いのでは？ と考えているので、来店理由をよく聞いてみましょう。 案外確信に触れる部分も聞きだせます。
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