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昨日に引き続き第２弾 管理顧客フォロー 会社の努力によって取得したあなたのアンケート 埋まってませんか。 時間がたってしまうと、なかなかアプローチしにくく なってしまいますよね。 すぐに、契約にいたらない人でもせっかく自分の時間を 費やして来店および記名してくれたのでその後は 定期的にフォローしましょう。 今すぐ客は、競合も多いし、値引き合戦になる可能性が高い。 どこの企業でも毎月のノルマがあるのだから当然の結果である。 となると今すぐ客でないお客様は、ほかの会社の営業マンは 身しみて追わなくなります。 私の場合ですが、３週間に一回はお手紙を出すように してます。 その結果、お客様は『いつも思ってくれている』 と考えてます。 その後の、フォローのときでも、ほとんど嫌な声をだされません。 当然、なにかしらの話題があるので、 よくある『その後、ご予定のほうはいかがでしょうか？』 などといった決まり文句をいうこともない。 無理をして訪問する必要もないので、宛名書きと 月に一回程度記事の更新を行えばよいだけである。 これを、行っていくだけで、自然と見込み客が増えて 無理な値引き合戦や、たくさんの競合と競り合う必要も 少なくなるはず、さらに『今月きついなぁ〜』 も段々へっていきます。 明日は、１について
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セールスレター
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毎日の営業活動ごくろうさまです。どうしても欲しくなってしまうセールスレターを日々考え進化させてます。成功と失敗の繰り返しですが、参考に見てください。
コメント（2）
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こんばんわ、しゅんです。 本日は、営業の基本について考えます。 そもそも、営業職は数字で判断しやすい 仕事を取ってくる的な立場なので ある意味経営者だと考えます。 ということは、個人事業主さんと 同じような仕事をしなければなりません。 営業の基本的な活動 １、新規に顧客を募る ２、その募った顧客に購入してもらう。 ３、購入してもらった人にリピートしてもらう。 （私の場合家を売っているので、２回買ってもらうことはほとんど ありませんが、俗に言う口コミですね） １、にもどる の繰り返しです。 この作業は、自分ひとりの力で行おうとすると 莫大な時間がかかってしまいます。 営業マンはこの仕事以外にも残務がたくさん あるからです。 そこで、１〜３の顧客に対して有効なのが セールスレターです。 今日は３番について。 一度購入してくれた人は、実際にその商品を体験している。 この、体験談は非常に強力です。しかし、購入した人を ほっておくと、いつの間にかその記憶から忘れられてしまいます。 自社商品を使っていただいてる（ある意味社員より詳しい）人 をほっておくのはもったいないと思いませんか？ ただ、なかなか訪問しずらいや、すぐに購入する可能性が低い などいろいろな考え方があると思います。 そんなとき、定期的にお手紙を出すことによって、 お客様は「自分のことを思ってくれてるのだ」と 考え、忙しい日常生活の中でもあなたのことを 思い出してくれるでしょう。 すると、人は同じものを買うなら知ってる人から という考え方をもっているので、リピートや 紹介がもらえるようになります。 明日は、２についてのお知らせ。
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セールスレター いろいろ、試してますが。 ここ最近は、HOW TO系の 問い合わせを頂いてます。 たまたまでしょうか？ ○○を上手に見る方法 など２個ほど。 分母分子ともそれほど多くないので データーは取りやすいのですが 一件くると％がぐっと上がってしまうので 時々勘違いしてしまいます。 「これってすごい!!」などと。 定番のものと、新しいものを折り込み 定期的に送ってますが。 やはり、定番のほうがうけはいいですね。 業界を問わずお客様の知りたいことは だいたい同じです。 自分の欲しいものは本当は何か？ 時間をかけずその正確な情報が欲しい。 そのものを手に入れるとこんなことがある。 など、様々な本などに載ってたりします。 面白いので探してみてください。 ちなみに、住宅は結構難しい部類になってることが多いような 感じを受けました。
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建前に決済、打ち合わせと平日なのに目一杯でした。 合間をぬって、しこたまセールスレター作ってました。 中身は昨日完成したので、今日は宛名書き、 皆さんＤＭの宛名どうやってますか？ 私試したことは、 �”�筒にコメントを入れる。 �⊇蚕蟷疚召鬟泪献奪�で書くように大きく書く �Ｉ�ペンで、宛名書きなど色々試してます。 ほかの郵便物とはちょこっと違う感じをだしたいからです。 最近は��の筆ペンを実行してます。 筆書きといっても書道3級程度 （小学生のとき一年くらい習字の塾に通ったらとれました） の腕前しかもってません、 とうてい自慢できるほどのものではありません。 そこであいだ みつお風に書いてます、 当然モノマネですが、あの独特のバランスが お客様に喜んでもらえるかもしれないと思い取り組んでいます、 一生懸命さを買っていただき、 開封してもらえてれば大成功ですね。 今後フォーローするときに、チェックしてみたいと考えてます。 まったく会話のネタがない人にも話のきっかけができますよね。
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こんばんわ、なぜ私がセールスレターを使うか |
