営業マントップセールスへの道

続き

自分がやりたいこと、例えば商談をすすめたいということをお客様がという言葉に変換する。さらにそこにメリットをもりこむ。これは商品性能ではなく、行動や行為がよい。

再来率

再来率50%

ほめてあげましょう

接客してる時、困っていることを聞き出せ


そして、その解決方法を提示するというのが


基本とされてますが、なかなか困っていることは


言ってくれないのが、現実。


そこで、お客さんの現状をほめてあげましょう

住宅の場合、見に来た人に、


『いまのお家では快適に暮らされているのですね』


など


注意点としては、嫌味にならないようにすることと


前後のフレーズを考えておくことです。


実際には、快適でない場合がほとんどだし


快適だったとしても、なにか問題があるから


見に来ているわけで、自分の行為を否定されると


つい、ホンネが聞けたりします。

ポジティブに

野球で、『ピンチヒッター』って言葉がありますよね。




あれって、大概チャンスの時に現れるのに何故でしょう？




チャンスヒッターでも良いのではないでしょうか？




年度末、忙しく、ピンチにもなりがちですが、




ポジティブな発想で乗り切りましょう！！

喋り方

真ん中の娘がよく喋るようになりました。

『かわいい』まだ言えず『たわいい』になってしまいます。

カ行の発音がまだできないようで、なんともかわいい

生意気な口をきかずこのままでいれたらいいなぁ〜

なんておもってます。

喋り方でも、チラシでもそうですが、人間聞きなれないものや

見慣れないものにふれるとどうしても気になってしまいます。

たとえば、喋り方一つでもお客様にインパクトを与える方法として

普段と違う声のトーンやテンポ、方言など使ってみては如何でしょうか？

印象には残ると思います。