またまた，更新できず・・・

皆さま，お変わりなく元気にされてますか？

（尋ねるぐらいなら，ブログに訪問して確認すればいいんですケド・・・）


また，忙しさにかまけて，ブログを不在してましてスイマセン。

（こうなると，ほとんど常習犯扱いされても仕方ないですケド・・・）


この４月から，職場を変わって足かけ１０年続けていた行政バイトから足を洗い（？）


まったく新しい分野の仕事につきました。


今度は派遣社員という契約で働いてます。


「何の？」と聞かれても守秘義務にうるさい会社なモンで，コールセンターとしか答えられないのですが，


時給も今までより，全然いいし，ちょっと憧れのオペレーター業務♪　(人´∀｀)．☆．。．:*･


ヘッドホンマイクを頭に装着しぃの，端末をカタカタと打ち込みぃの


「お電話ありがとうございます。○▲※□☆センター　担当○×でございます♪」なんて，


相手に自分の顔が見られるわけでもないのに，さわやかスマイルで応答しちゃったりして〜


「お電話ありがとうございました。担当○×が承りました♪」で〆ちゃって〜♪とか


どっかの保険会社のＣＭがイメージされていたもんだから，


接客応対を（自分では）得意とする私には，もってこいの仕事じゃないかぁ〜♪　v(=∩_∩=)ﾌﾞｲﾌﾞｲ!!


なんて，思っていたのですが・・・





オペーレーター業務じゃなかった！！　(￣∇￣|||) ｶﾞ―ﾝ!





「じゃぁ，何の仕事してるのさぁ〜？」と思うでしょ？




オペレーターさんがお客さんの質問に答えられなかった場合，その答えを教えてあげる




アドバイザーさん兼オペレーター管理！！ ( ；゜▽゜)



・・・アタクシ，コールセンターは初の試みでございます。


コールセンターに勤めた経験もなければ，オペレーターの経験もなし！


一緒に入った同期の皆さまは，それぞれに派遣社員歴も長く，コールセンター勤務の経験も多かったりして


すでに，スタートラインの時点で，躓いてしまいました・・・（Ｔ△Ｔ）


例えば，どのクライアント対応に関わらず，コールセンターにおける専門用語があったりするでしょ？


「な〜に〜？そのアルファベット３文字・・・」とか


派遣社員さん同士の会話がチンプンカンプンで，ついていけないどころか，


質問したくても何て言葉を使って質問したらいいのかすら判らない。。。


かなりマズい状態です。／(≡´・ x ・`≡)＼ショボーン



お客さんからの手続き申し込みとか，質問とかクレームとか，たまに嫌がらせの電話も入電したりするんだけど，


何にしたって，まず最初に覚えなければならないのが，クライアントの社員そのものの知識。


まさか，この年になってまた学生の時と同じ様な勉強に追われるとは思ってもなかったので，


毎日研修を受けたり，関係施設の見学に行ったり，とにかく頭から湯気が出そうなくらい


小さな脳みそをフル回転させてる始末です。。。○│￣│＿


なんて言うんでしょうねぇ，頭に酸素が廻らなくてクラクラする感じ？詰め込みすぎちゃって（爆）


人生における『受験』という区切りの頃も，このくらい勉学に勤しんでいたら


また違う人生を歩んでいたかもしれませんねぇ。。。（苦笑）




また，オペーレーターさんは一般のお客様（顧客）からの電話を受けるものですが，


私の場合だと，電話の相手がクライアントさんに変わっちゃうんですよ。


つまり・・・


お客様からの至急の依頼を折り返し対応してもらう『お願い』の電話をかけたり，


対応依頼を受けたクライアントさん側から「そんな依頼の仕方じゃ理解不明！」とクレームの電話を受けたり，


とにかく，頭を下げる事がお仕事みたいな・・・（＾＾；





資料を持ち帰る事が禁止されているので，職場でテキストを読めるかと言ったら，そんな時間もなく


急いで覚えなきゃオペレーターさんに頼られないどころか，呆れられちゃうのが怖くて


ぶっちゃけ・・・



結構，ストレス溜まってま〜〜〜す！{{{p(●｀□´●)q}}}



そんなワケで，シフト制という鎖に縛られＧＷも働いてまして，


週末や帰宅後も頭に入っている限りで，復習したりする毎日が続いておりまして，


ゆっくり，ご訪問できず，ごめんなさい。




とりあえず，この仕事に就いちゃった限りは


早く仕事を覚えて，自分がラクになるように，自分自身をコントロールするしかないですね。


スキルアップのチャンスと思って頑張ります。（辞めた後，メリットがありゃぁいいんだけど）


久しぶりの近況報告がグチっぽくなっちゃって些か心苦しいのですが，


ＮＡＯも七転び八起きで人間くさ〜く生活してますので，等身大のアタシを


今後とも小さく応援して下さいませ♪

お疲れ様です((´∀`*))♡ＧＷもお仕事だなんて、本当に大変！！新しい事を覚えるのって気力も体力も必要ですよね！！応援しちゃいますけど、ぶっ倒れないようにしてくださいね(￣▽￣;

[ゴル]

僕も色々と新しい出来事が多くあって、頭を悩ましておりますが、適度に気分転換しつつ、やろうと思っています。NAOさんの話しを読んで自分も頑張らねばと思いました。NAOさんも、無理せず、頑張ってくださいね。

なおさん＞ゴールデンウィーク＝黄金週間＝金稼げ週間と，解釈がいやらしくなってる自分にガッカリだよ！（爆）ホント，もぅ決して柔らかくない頭に新しく知識を詰め込むのは難しいお年頃になってまいりました┐(´ー`;)┌ﾌｯ 一回ぶっ倒れたので，自分の容量を考えて頑張りますね♪

ゴルゴタさん＞知り合った時から常に何かと変化している気がしますけど，大丈夫ですか？（＾＾；お互い，試練を与えられた同士，自分に無理なく頑張って生きましょう♪私は今までが若干，温かったと思うので，ここで踏ん張ってみようと思います。息抜き方法は死んだように寝ること・・・かな？（笑）

[Chunky]

こんばんは。新しいお仕事がんばってください。電話をたくさん受けたりするお仕事は大変ですよね。音楽で気分転換＆癒しですよ〜。

Chunkyさん＞ご無沙汰です♪頑張らないとね〜。何事も最初は初心者で当たり前だから，なんでも聞いて教えてもらって確実にモノにしていきたいと思います。音楽に癒されたいんだけど，ＣＤプレーヤーをかける時間もなく，ＴＶから流れるＣＭソングが唯一の音楽になってるかも（＾＾；これからエミルーでも聴こうかな♪

元気でなによりです、「アリソン・クラウス」のニュー・アルバムお薦めですよ。

[hi_**rosi*u_*i]

知識が必要とされる職業ですね♪クレームのお客さんも相手の対応次第で口調が荒くなったり柔らかくなったりでしょうね♪NAOさんスマイルでファイト☆

ありゃー、おしごと、たいへんそうだねぇ。からだにきをつけてねー。たまには、うたって、すとれすはっさんも、しなきゃね！

ヲヲ…何やら大変そうJYA。。アタマに一杯詰めてる時って、頭を振ったら出て行きそうに思えるのう…。GW明けて仕事に行ったら…2週間分やり直しを命ぜられたアタクシJYAT。ｈｋｈｋ

borninさん＞元気を保つのが精一杯ですが，とにかく頑張りますね（＾＾；アリソン，そんなにお薦めなら，ちょいとタワーに足を向けてみますわ♪

あ〜るさん＞どんな仕事でもそうなんでしょうが，今回ばかりは知識を詰め込まないとスタート切れないし，自分には許容範囲を遥かに超えてしまって，いっつもテンパってます（Ｔ＿Ｔ）今日も新しい仕事が待っている。。。足りないトコロはスマイルで誤魔化してきます♪（爆）

とむらさん＞この仕事につく前に，自分が合うor合わないというのも判断すべきだったかもしれませんねぇ（＾＾；歌ってストレス発散が足りない分，食に走ってます☆

ヲコッコ殿＞２週間分〜〜〜！？ｍｍｍ 今の職場だと間違いなく席は残してもらえないワワワＪＹＡＮ。ｍｍｍいっそのこと，逃げるかのＵＵＵ。ｆｆｆ 毎日，一つ頭に入ってくると，耳からこぼれて逝ってるカンジがするＺＩ。ｍｍｍ ヲコッコ殿もＫＢＬＹ〜。ｍｍｍ

がんばってるね

３ちゃん＞「働かざる者，食うべからず」で，過剰に働いて頑張ってます。