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WEBショップで記載のミスが発生しました。
どういう事かというと、望遠鏡の組立キットの販売ページの説明文で、1580円(税込・送料込み)送料は一個290円、二個で390円・三個以上無料とやってしまったのです。とある親切なお客様のご指摘でそのページをアップして数日後に訂正をしたところまでは良かった。また上記の様に、矛盾する内容が併記されていたのでまだましでした。(それでもいけないのですが。)
Scope TownのWEBサイトの構築をしているのは、弊社の社員なのですが、この後また同じミスをやってしまったのです。最初はスコープタウンのサイトの商品一覧には載せず、弊社の情報サイトからキット望遠鏡の説明ページへリンクを貼っていました。
販売数量を上げようと、SCOPETOWNの商品一覧ページにキット望遠鏡を載せた時に、同じミスを犯してしまったのだ。今度は併記される事無く、1580円(税込・送料込)と記載してしまったのです。確かに担当員の極めて不注意なミスなのですが、責任はもっと記載内容の確認を怠っていた不注意な私にあります。
カートページに入ると、しっかり送料込みの価格が表示される。お客様の立場に立つと極めて不快であることは間違いありません。
今回の件に関し深く反省しております。本当に申し訳ございません。いくら点検しても人間にエラーはありますが、今回の件を教訓に価格記載の間違いが起こらないような仕組み作りをしました。
現在、該当期間に当たるお客様には、送料分の返金をするべく準備をすすめております。該当のお客様には近日中にメールがいきますのでよろしくお願い申し上げます。
該当件数が、おそらく百件以上になるため少し時間が掛かるかもしれませんがお許し下さい。
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