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今日は、某所に用事があり、お昼に電話。
受付に電話したのだが、ベルを10回鳴らしても出ない。 もう一つの番号に電話したのだが、出ないので、 1時間ずらして、電話。10回以上のベルでようやく、電話にでてもらえた。 受付とは、そこの窓口。しかも、大きいところに電話してなかなか出ないのだから、休み?かと思ってしまった。 また、別な場所でも、そうだ。 お客さん相手だから、電話無視。 商売、人相手の仕事で大丈夫なのかと思ってしまう。 他人ごとではないが、自分のところは、気をつけたい。 |

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確かにこれは気をつけたい事ですね。。
桃香苺ミルクo(^-^)o
2011/1/13(木) 午前 3:14
ホントに、何考えてるんだか〜ってことがあります!
我社は2コールで出なさいって言ってますが。
2011/1/13(木) 午後 2:30
この不景気の時代に、あぐらをかいていられる会社
がまだ存在するのですね...ちょっと意外です。
2011/1/13(木) 午後 11:18 [ zakzak ]
昔は呼び鈴3回以内で出れなかったらお待たせしましたって言うように言われていましたが、今はそんな教育はされていないのかしらね。
2011/1/14(金) 午前 11:38
桃香苺ミルクさん
今晩は。仰る通り気を付けないといけませんね。
2011/1/14(金) 午後 8:48
あがささん
今晩は。応対大事ですよね。やはりトップが徹底して指導しないといけないでしょうし、電話に直ぐ出られる体制作りも必要だと
思います。
2011/1/14(金) 午後 8:52
zak59466さん
今晩は。組織として、人の応対が直ぐに対応するという意識と体制作りが必要だと思います。それが、現状では出来ないところが多いように思います。
2011/1/14(金) 午後 8:55
mintさん
今晩は。昔はその様なことが言われていたことがありましたね。
電話の対応つくづく大事だと思う今日この頃です。
2011/1/14(金) 午後 8:58