企業モラルと迅速な対応。

昨日の記事に、ブログをご覧になった方から、問い合わせがありました。
小さいながら、ネット社会です。
反響があったと言えます。

ダイエーで買った山善のストーブが発火して、危うく火事になりそうになりました。

あれから、丸一日が経ちましたが、販売したダイエーからも、メーカーの山善からも連絡はないです。
嘆かわしい対応です。

大手スーパーのダイエーの対応ではありません。
危うく、火事や大やけどを負いそうになったことは事実です。

消費者センターにでも掛け合おうかとも思います。
事実確認に手間を食います。
どんな仕事でもそうです。

しかし、こうした時、まずは連絡を密にすることです。
「今日はここまでしか、判明していません」
それでいいのです。
ほったらかしにしていたのか区別が付きません。

食の安全について、時事のニュースで取り上げられます。
ダイエーで買った食パンの中に針が混入していたら、ニュースになります。
もちろんです。
子供さんが口にされて怪我でもされたら、親御さんの気持ちを考えると怖いです。

今回の出火も同じです。
ダイエーで買った電気ストーブから発火して、危うく火事になりそうになったのです。
それも、誰かの人為的な行為によって、ストーブが破損、発火の危険のある商品をそのまま店頭に出し、それを購入した人間が、その危険を被った。

まさしく犯罪です。
警察にも立ち会ってもらったのはその為です。

これが、第三者の行動であれば、大きな事件です。
しかし、この回は、内部者の犯行の可能性が大です。
梱包用のテープで補修してありますからね。

山善が行なったのか、ダイエーが行なったのか、はたまた運搬業者によるものなのか、
調査はすぐに付きます。

ダイエーの怠慢です。
消費者を蔑ろにする行為です。

何事も、事件があれば、本社に上げるのは鉄則です。
ささやかなことでも、上司に上げて、上司の判断で、それを本社に知らせるかを判断します。
私なら、とどんな些細なことも、ダイエーの名前に傷がつくことなら、上司に叱られても、報告する。
その上で、上層が判断します。

しかし、企業として巨大化すると、対応が鈍ります。
日産のゴーン氏なら、どんな問題でも、即決です。
それだけ責任が重いです。
ですから、高給を取っているのです。

役員たるもの有事に備える必要があります。
社の流れは、この企業のモラルを映し出します。

対応の遅れが命取りな繋がります。
そういう空気を読める方が、責任者として成り立っていくと感じます。

今で連絡のないままです。
財産や生命な軽視する企業に、明日はありません。
ダイエー、山善の対応をじっと待つことにしましょう。

「人の振り見て、我が振り直せ」
いつも肝に銘じます。
いつ弊社に降りかかるかもしれません。
お客さまの利便を一番に考えるように、今一度考えさせられます。

住みやすい社会であることを祈ります。

ショウエシステムリサーチ&サポート

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