星くず★の広場

残業でした

朝、仕事に行くと、「今日残業１時間お願いね。」といわれました。
１１月の最終日なので、忙しくなると予想されたのでしょう。

確かに、当たりました。
忙しかったですねぇ。
ヤソは普通の時間にいけましたが、
イキは、５時回ってましたからねぇ。。。

残業していても、時間が凄く早く、
あっという間でした。
久し振りに忙しいなぁと感じました。

外商のお客さん

わがデパートには、外商があります。
まぁ、態度の大きい事大きい事。

先日なんかも、他のお客さんが番号札を持って並んでいるのに、
たまたまあいていたカウンターのいすに座り、
ふんずり返ってる。
声をかけると、待ってるんだから早くしてという。
他にも待ってる客さんがいることを伝えても、聞いてくれない＾−＾；
結局、承る事になりましたが。。。

こんなお客さんもいました。
最初に、お客さんの電話番号を聞くんです。
電話番号を、検索をするシステムなので。
で、聞くと、「毎回毎回やってるんだから、いい加減覚えてちょうだいね。」
と、返ってきました。
あの〜〜〜、あたしは初めてなんですけど＾−＾；
と思いながら、笑顔で返す。
接客の基本ですねぇ＾−＾；
「申し訳ございません。私まだ勉強中でして。」といっておくと、
まだお客さんもしょうがないなぁという感じになってくれるんです。

本当に、外商のお客さんは、わがまま。
もって帰れない商品だったら、数日中に、外商担当者に持ってこさせろ！！というし。
ここで、買ってやってるんやぞ。という意識が強すぎ。
並ぶのがイヤなのであれば、外商カウンターへ行ってください。
そちらの方がいいと思いますよ。
外商を専門に扱ってるので、
あたし達が接客するよりかは、いやな思いをする事は少ないでしょうから。