星くず★の広場

電話番号

お客様に最初に聞くのが電話番号です。
「お客様(ご依頼主様)の電話番号を、市外局番からお願いします。」
といってるにもかかわらず、
市外局番を言ってくれない。。。

お客さんは、自分が住んでいるところだから、わかるだろうと
思っているのかもしれませんが、
私達は、一宮市、稲沢市、江南市、名古屋市、岐阜県が多いですが、
いろんな所に住んでるお客さんを相手にしているので
言っていただかないとわからないんです。

なのに、なのに。。。
それくらい知ってるでしょという感じで、市外局番をいわないお客さんが多い。
大体が一宮なので、「一宮でよろしいですか？」と聞いたら、
「そうそう」とか、「当たり前やん」と返ってきます。
だったら、ちゃんと市外局番、教えてください。
お願いですから。。。

増えるお客さん

１２月に入り、３、４、５、６と毎日５００人以上のお客さんが来てくれてます。
休みの日の日曜日が多いのはわかるのですが、
平日でも、凄い混みようです。

今日も３０人待ちが３０分くらい続いて。。。
いいことなんですけど、疲れてくるし、声も出なくなってくる。
５時半ごろにはだいぶお客さんが引くんですが、
今日は、まだ待ちのお客さんが何人かいたような。
時間になったから帰ってきましたが、
今週末が最大のピークなので、それまでお客さんは
絶えそうにはないですね＾−＾；

星くず★の右手２

昨日、仕事に行ったらみんなビックリ！！
まぁ、ちょっと大げさだったというのもあるんですけどね。
ガーゼをテープで止めてるんですけど、はずれてきたりして気になっちゃうんで、
手のひら用のネット包帯をしてました。

でも、ひどいんですよ。
みんな、これか？といって、右手をトントントンってするんです。
違います！！包丁ではありませんし、
右利きの星くず★がどうやって右手を切るんですか！！

まぁ、楽しい、明るい職場という事で、ちょこっと紹介いたしました＾−＾

大慌て＾ー＾；

先日、久しぶりに焦りました。
お客さんに接客する際パソコンを使うのですが、
そのパソコンに入るのに、ＩＤが必要です。
そのＩＤが、スコーンと抜けてしまい、頭真っ白に。
しかも、お客さんと話しはじめてたので、どうしよう。
(T-T )(ToT)( T-T) オロオロ
お客さんに、「少々お待ちください」といって、事務所にいき、
テキスト、資料一式を持ってきて、慌ててＩＤ入力。

今まで、こんな事なかったのに。
慣れてきたせいもあるのでしょうか。
それからというもの、必要なくても、
毎日カウンターに持っていき、おいてあります。
わからない事があって聞きにこられても自分の資料見ながら
説明してあげれる事もたくさんあるので、役立ってます＾ー＾

お車のご利用はよろしかったですか？

お客さんの交通手段として、自家用車、２輪車、原付、バス、徒歩等、色々あります。
２０００円以上から駐車券のサービスがあるんです。
そのサービスの為に、お客さんに、
「お車のご利用はよろしかったですか？」と聞くんです。
あぁといって、お客さんは駐車券を見せてくれて、
２０００円以上なら１時間分、５０００円以上なら２時間分のサービス券を渡します。

先日、こんなお客さんがいました。
いつものように、「お車のご利用はよろしかったですか？」と聞くと。
「お願いします。ハイヤー呼んでくださるの？」と返ってきた。
思わぬ返答にビックリ！！
「申し訳ございません、そのようなサービスはございません。
駐車場のご利用はよろしかったですか？という意味なんです。」というと、
恥ずかしそうに、そのおばあちゃんは、「ゴメンなさいねぇ。」といわれた。

なるほど、こういう解釈の仕方もあるのか。
勉強になりました。
言い方変えないといけないなぁ。と思ったのですが、未だに
お客さんに尋ねるのは、「お車のご利用はよろしかったですか？」です。