ママ友達の受難…。。

最近激しく忙しくて、大好きなブログの更新も訪問も出来てない今日この頃。。

と言うのも、
私に赤ちゃんを預けて鞭打ちの治療をしてるママ友達、、
またもやトラブル発生で、思わず首を突っ込んでしまいました

ママ友達は、先月中頃追突事故を貰い事故して、
現在接骨院で治療してるんですが、
もちろんママ友達の体がそこまで酷いんだから、車も凄い！

そんな訳で、もちろん過失１０対０で、完全に相手方に修理費を持ってもらえるのですが、
修理依頼した所との相性が悪かった

ママ友達としては、買ったディーラー(車屋さん)だから、
完璧に直してもらえるという信用があったんですが…

あの世界のＴ社ですよ？！

そこの、○○県本店と言う看板を掲げてるはずなのに…

身に覚えの無い傷が付いて帰って来ました

3箇所も。。。

しかも、タッチペンでびみょ〜〜〜に塗った痕と、
証拠のタッチペンまでご丁寧に、車内においてあるではないですか！！

修理にしても、私が触らせていただいた感じ、アライメント調整もされてないので、
ハンドル常に切り気味での運転になります。。

こんな修理見た事無い！

だって、有名なＴ社なんですよ？？？
モータースポーツで有名なＨ社でもなく、
最近リコール隠しで報道されたＭ社でもなく
数年前外国企業と合併したＮ社でもなく、
かの有名なエンジンは、国産車で唯一アメリカで殿堂入りを果たしているＭ社でもなく…

…失礼、好みが出まくりました。。。

ママ友達のうちも、我が家同様旦那様は仕事から帰ってくるのはとても遅いです。。

なので、家庭の事は全てママ友達が背負ってます。。

子供２人抱えて、(1人は遊びたい盛りの5歳、1人はチビ姫と一緒の赤ちゃん）
よく解らない車の修理の窓口に立って専門家とお話しようにも、
専門用語を並べ立てられ、
子供は泣き出し、結局担当さんに押し切られてしまいます。。

一応、私は部外者。。
今までアドバイスのみで表立ってはルール違反と思い黙っていたんですが、
そろそろ私のお節介の虫がゾロゾロと目を覚ましました！！

速攻、本部のお客様相談窓口に電話です☆

クレーム担当の人と話し合い、
その後、地区担当相談窓口にも連絡、今までの経緯を1時間かけて説明。。

その結果わかった事。

　　　　　本来、修理依頼した場合は、
　　　　どんなケースでも必ず修理箇所の説明をしてから修理に入るそうです。
　＊もちろんママ友達はこの説明はされてません。
　　　　　
　　　　　修理後は、写真を使って修理箇所を説明するそうです。
　＊もちろんこの説明もされてません。
　　　　　
　　　　　修理完了報告は、事前に連絡、当日にも確認連絡をします。
　＊またまたもちろん連絡無し！2週間以上放置された上に、こっちが連絡すると、　
　　明日来ますとの回答。当日にも電話が来る出なく、ママ友達のほうから連絡し、取りに行きました。

　　　　　担当者は、この全てを適正にこなしたと上司に報告していました。


　更に、今回クレームで引き取ってきたにもかかわらず、明日までに修理は終わるから問題ないと言っていたそうです。

修理が明日終わるなんて話も、もちろん聞いてませんが？？？

しかも、
もちろん本職ではないので解らないんですが、
ハンドル常に曲がった状態でないと走行できない歪みが、たった1日で直る物でしょうか？？？

アライメント以前の問題だと思うんですがぁ？？

ママ友達に、どう言う所を直したんですか？と聞かれて、
ドライブシャフトみたいな所とか言ってたそうですが、みたいな所って何処？！

素人と思って、適当にし過ぎです。。

そんなこんなで、
ここ数日、ママ友達の代わりに窓口になってＴ社お客様担当さんと戦ってます。。

明日は、担当者が今までの修理報告と
今後の修理予定の報告にやってきます。。

どうなる事やら。。。

すっかり感情的になりつつあるママ友達と一緒になって、
何処まで私も冷静に担当さんと話し合えるか心配です〜〜が、頑張ります☆
女2人＋子供3人での交渉は本当は不適切なんですけどネェ。。

ノッチさん。えええええええ？！ノッチさんの所も世界のＴ社だったんですか？！と言う事は、これは企業体質になってしまったんだろうか？？そんな…質が落ちたように感じるのは私だけかな？

カビゴンさん。年を取ってる人に言われると、重みがあるから適当には出来ないですよね。。私達は女子供で、しかも年を取ってると言って良い年齢でもないし…。でも、舐められないように頑張ります！！

最強ママさん。そうなんですよね、私も今回の事で、大手ディーラーよりも気の置けない民間整備工場のほうが安全だと思いました。なんと、力関係とか保険会社との繋がりとかシガラミがあったそうなんです！！でも負けません！！頑張ります！！

きよぽんさん。そうなんです！！私もＴ社だけは絶対の信用を持ってたので、今回の事は本当にガッカリでした。。こんな事で良いんでしょうか？出来る限り頑張ります！！

ayameilさん。今まで、私はＴ社に絶対の信用を持っていたんですが…。今回の事で信用できないと思いました。これがこの会社の体質なんでしょうか？？今は民間の修理工場のほうが安全なのかもしれませんね。。

さやりん。はい！！頑張ります！！今までＴ社に絶対の信用を持ってた私だったんですが、今回の事ですっかり信用できなくなりました。会社が大きくなりすぎて、管理が行き届かないのでしょうか？？サービス業なんですけどネェ。。

つきさん。女2人で戦っていくには弱いんですが、それでも居ない人間を思っても仕方ないので、頑張ります！！私のようなクレーマーを敵に回すと大変ですよ〜〜(笑)

さっちゃん。会社の体質だとは思いたくない！！この担当者が悪いんだと思って頑張って戦います！！絶対他にも涙を呑んだ人が居ますよね？頑張ります！！

みさりん。はい！！私もＴ社がこう言う体質だとは思いたくないです！！頑張って戦って行きたいと思います！！

ぐちるぞうさん。そうなんですよね！！女は舐められます。しかも、今回の事故は10対0なので、相手方の保険会社がしゃしゃり出てるそうです。こっちは保険を使わないので発言が無いとか？？でもおかしいですよね？絶対絶対負けません！！ちなみに、私もH社派です♪一番無難な気がします。

kumiさん。そうみたいです…と言うか、女だからと馬鹿にされてるとしか思えない対応です〜〜。世界のＴ社。大手なので絶対の安心があったんですが、まさかこんな事になるなんて…。でも、担当さんも、子供抱えた女2人に囲まれて、びみょ〜な感じになってます。。でも絶対頑張る！！

YUUYさん。いえいえ、私はあんまり詳しくないと思います〜。でも車好きなので、オート○カニックとか愛読してました(過去)その後、営業で車を運転してたので、事故にあったりなどなど…。。それで知ったんですよ〜。車、知れば知るほど深くって、自分の無知が実感させられます〜。

[max*i***]

『女だと思ってバカにすんなよ〜』って感じだね。一番厄介なのも『女』なのにね〜（^^；でも。少しタン、いつもながらアナタはえらい！！私の近所に引っ越してきて〜♡（笑）

ももさん。そうですよね！！奥様同士の繋がりを舐めると怖いですよね！！なんと言っても影の支配者ですもんね♪ふふふ♪そのうち転勤でそちらに行ったらお世話になります♪

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Ｔ社、、というより担当さんの問題なんでしょうかね〜。私の義姉が車を買ったときも、こちらがお願いしていた担当さんではなく、たまたま初めて行った時にちらっと話をした人（女）がしゃしゃり出てきて、結局担当交代！！しかも売ってしまえばこっちのもの〜とばかりにその後のフォーローはなってない！！。。で、やっぱりもとの人にかえてもらったそうです（汗）Ｔ社の人事に問題があるのかしら〜。少しさん！ふぁいとぉ〜！！！

MARUさん。もしかしてMARUさんもＴ社ですか？酷いですね！！私はＴ社には信頼感を持っていたんですが…。見事に裏切られてしまいました〜。人事の問題なんでしょうか？それとも教育？！そう言えば、フォローが凄いのはN社とか有名ですけど、今はどうなってるんだろう？こう言う事があると、今までの認識も変ってしまいます〜。人間の質自体が、こう言う世の中になってしまったとしたら、悲しいです。。

[man*c*inah*nah*na]

大手だとこうなの？でも本当は会社ではなくって支店に問題アリって感じじゃない？担当者がこんなだと会社のブランドイメージも下がるよね。

まなちなさん。私もそうだと思いたい！！だって、あれほど有名な会社なんですもん。でも、会社がそうだとイメージが低下してしまうのは仕方ない事ですよね(涙)

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お話もさることながら・・・ 私は落ち込むウンこに目が奪われましたｗｗｗ センス良すぎです♪

Haryuさん。そんな所に喜んでいただけて嬉しいです〜〜♪やはりブログは手が抜けません(苦笑)