ママ友達の受難…続編。

前回、事故に遭い、おまけに車会社にも悲しい対応をされてしまったママ友達の話しをしましたが、
今日はこの続編です☆前回の記事→http://blogs.yahoo.co.jp/sukosinosippo/13268855.html

私のウチで、サービス主任の方に来ていただいて、
今までした修理の内容と、今後の修理の方向、
そして修理依頼中に付けられた傷に付いて話し合ったのですが…

突然、手のひらを返した様に、
ウチでは付けてないの一点張り

では、証拠のタッチペンはどうして入ってたのか？と聞いたところ、

修理した車にはサービスで差し上げてます。

ごめんなさい、聞いた事無いんですが…

いくら素人だからって、
板金で作った色とタッチペン用のインクの違い位判りますよ〜？

板金用の絵の具を詰めたとしたら、
あっという間に劣化して使うどころじゃないし

って言うかそれ以前に、
証拠のタッチペンは市販の物が開けてあって使用済みだったんですが？？

プレゼントの物を開封して、おまけに使いかけをプレゼントされるんですかぁ。。
素晴らしい板金屋さんです。。

そして、
問題の傷が付いてタッチペンで色を塗ってある場所…
ココについては、

タッチペンを使った形跡は無い！

の、一点張り。。

じゃあ、どなたかが下手くそなマニュキュアを塗ったんでしょうか？？
下手くそなマニュキュアのように筆の痕が残ってるんですけど？？

なのに、ココまで認めないと言っておいて、傷の箇所は修理するとの話。。
認めてないのに修理するんですか？との話に、

板金を受けた時点で傷の有無を記録していなかったので、
その点でこっちのミスなので、との返答。。

あくまでも認めませ〜ン。。

　　申し訳ありませんが、あくまでも白を切るなら、
　　このタッチペンと、車に塗られた塗装を照合すれば白黒ハッキリするんですよ？
　　塗装は全て調合が違うので同じ物が無いというのはご存知ですよね？

と言った所、
何も言えずに黙ってはいましたが、
所詮女子供にそのような検査をする事は出来ないと、たかをくくっているようでした。。

アライメントについても、
相手方の保険会社が来て修理査定をしていった時に、必要ないといわれたので、
今後修理する予定はありませんとの答え

そっか、それじゃあこの車は

ずっとハンドル曲がったままで走行しろってことですね♪

素晴らしいです世界のＴ社！

しかも、修理するのに工場まで車を勝手に運転して運んでおりました。。
ママ友達には、運搬車で運搬してると行っておいて…

何も信じられないと思ってしまうのは、私だけでしょうか？？？

すっかり頭にきた私達は、
今後の修理は、ママ友達がこの車を買った所のＴ社まで他県なんですが、依頼する事にしました。

もちろん、
傷を付けられた(向うは認めてないけど)箇所は
こちらのＴ社に修理費を持ってもらいます。

本当は、もっと色々したかったんですが、
当事者のママ友達は鞭打ちが酷く
それどころじゃない状態で私も交渉を断念せざるを得ませんでした。。

で、後から判った事ですがどうも、
今回のＴ社と事故を起こした相手の保険会社がグループ企業らしいです。。

なので、修理費を安く済ませるためにも過小評価で修理していたそうです。

別の修理工場にお願いした結果、
やはりアライメントは大きく狂っていて、修理の必要アリとされました。。

ただし、
前回の修理の時に修理要項を相手方の保険会社に渡しているので、
大幅な修理箇所の追加が難しいようです。。

世界のＴ社。
ディーラー修理に絶対の安心を持っていた私は、安心神話が崩された出来事でした。。
案外、民間の修理工場のほうがきちんと修理してくれそうです。。

内緒ｗさん。そうなんですか。私も全てとは思ってません。きっと、この地域のこのお店だけだと思いたい。だって、こんな対応でやってる会社がこんなに大きくなるとは思えないです。今日話題のＴ社の前を通りました。凄く大きいのでビックリしました。大きいホームセンター１個分はゆうにあります。これじゃあ、ママ友達も信じると思いました。

れゆなままさん。そうなんですか！！お給料が少ないんじゃ、こう言う事になってても仕方が無い？！でもあれだけ大きくなっちゃったら、色々とシガラミがあって自由に出来ないんでしょうね。。だけどそれとこれとは別ですよね。私たちにそう言う事をするのは非常に常識はずれ！！どうにかして欲しいです。

kumiさん。そうですよ！！きっと女子供に何が出来る？ってたかを括っているのでこう言う対応が出来るんだと思います。私のような弱者には何も仕返しが出来ないので泣き寝入りです(涙)でも負けないです！！いつか見返してやるんだ☆じゃなくて、世界ブランドなんだから、恥ずかしくない応対をして欲しいと思うのですが(涙)

まなちなさん。ママ友達はあまりの馬鹿にされように、唇がブルブルと震えていて、本当に怒っていました。私も怒っていましたが、いかんせんチビ姫と子供３人をあやしながらでは対応が難しくて(涙)もう絶対私はＴ社の車は買わないと思います。

はりゅさん。でも聞いた事無いですよね。。天下のＮ社はサービスが一番良いと思います!(今のところ私の中で、ですが）最近いい加減な対応をされすぎです。お店の質自体が下がってるのか、人がそう言う流れになってるんでしょうか(涙)だとしたら悲しい〜。

つきさん。証拠テープはありませんが、証拠写真と報告書はあります。でも、マスコミがこんなに小さな事件を取り上げてくれるかな？？泣き寝入りはイヤなんですが…。録音しておけばよかったと反省してます(涙)

呆れちゃいました（＞＜）絶対、他にも悔しい思いしてる人いますよねー！！T社は、もう信用できないかも・・・。

たねさん。そうなんです、これは私たちだけに対しての態度ではないようで…でも、ココの店舗だけだと思いたいです。。全てのお店でこう言う事をしていたら世界のＴ社になれないと思うんです。。

ホント、証拠テープとって、本社にでも苦情を出したいですね！！他人事ながらとても腹が立ちます！！仕事に責任を持っていただきたい！！！

カビゴンさん。今回のクレーム、本社のお客様相談室に話しをしてやっとここまで進んだのですが、それでもこんな対応でした(涙)テープに録音すればよかったですよね。。ホームセンターにでも行って、録音機の購入を検討しようと思います。。

ウチはディーラーが一番安心だろうと思って定期点検をお願いしてるのですが、なんか心配になってきました！！それにしてもムカつく話ですね！！女だと思ってなめやがって〜（怒）

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何してるの、Ｔ社！！！マスコミに漏れたら、大きい問題になってくと思うんだけど。女子供ってナメられるようだったら、マスコミにこの話しますよ！！っての言ってみたら？大きなネタが手に入るから、調べてくれそうだけど

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何ソレ許せね〜〜〜っ！！さやりんだったら、ちゃぶ台ひっくり返して雨霰の罵倒を浴びせ、なおかつ恐喝寸前まで追いつめてやる〜〜っ！！訴えちゃえ！！雑誌社に投稿しちゃえっ！！

ぷよちゃん。ママ友達が言ってたんですが、きっと買ったお店ではないからこう言う対応なんじゃないかと…。あとは、男が一人もいなくて女だけだったので…。。やっぱりダメですネェ女子供って。。

さっちゃん。実は私の親戚がＴ社の幹部で、おまけに親戚に報道関係がいるのでそれも話したんですが、全然鼻にもかけられませんでしたよ〜(涙)女子供の言う事は信じない方針みたいです。。本当にやってやろうかと思いましたが、ママ友達がもう良いと言うので私も手を引きました。。

さやりん。もし私の車だったら絶対コネを使って報道関係で放送してもらっちゃいましたよ！！でもママ友達が鞭打ちの傷も辛いのでもう良いからというので、手を引きました〜。でも怒りは覚めないです！！

[egao さん]

許せないな〜〜〜。でも１つ大人になたって事であきらめなくちゃいけないのね・・。く、くやしい・・・。

innmiさん。それって名言かも！大人って、色んな物を諦める事なんですよね。。今回の事で凄く勉強になりました。。

う〜〜ん、ちょっと信じがたい事実・・。ここのディーラーにはＴ社の看板を下ろしててもらわないと・・(^_^;)

YUUYさん。私もとっても信じられない気持ちです。でも、更に信じられない事にＴ社の県本社なんですよ？！本社がこれでは、支社はどうなんだろうって思ってしまいます。お店だけなら県内１の広さです。小さな球場1つは優に入るんですけどね？？