ヒット商品を最初に買う人たち 著:森行生
内容
第1章 最初に手を出す人たち
「ヒット商品」が生まれた要因して、一般に思われているのとは違うタイプの人たちが買ったこであることが多い。具体的な例を4つ挙げてみる。
最初の例は花王の「ヘルシア緑茶」である。一般的に中高年男性が多く買ったと思われている。しかし実際に購入しているのは女性であり、愛飲者の半分以上を占めている。
次はニンテンドーDSである。初めはゲームユーザーには注目されていなかった。しかし、「脳を鍛える
DS大人のトレーニング」の知名度が好奇心旺盛な大人たちに広がるにつれて、注目される。結果、第二段となる「もっと脳を鍛えるDS大人のトレーニング」の大ヒットへとつながる。
3つ目はiPodである。当初はマッキントッシュユーザーに限られた音楽ツールであった。しかし、ウィンドウズへの対応とし、通勤通学時にメディアを入れ替えるが面倒と感じる学生や社会人のニーズが重なり、現在の地位を得た。
最後は環境問題である。最初に環境問題は一部の学者含めた識者の議論でした。しかし、一般の反応は今ひとつだった。しかし、ゴミ問題の表面化により主婦が「こんな環境では子供を産むのは不安だ。」と主張した。これにより環境問題が大きく取り上げられるようになった。
第2章 ヒットを作る「イノベータ」たち
では、商品を最初に買う人とはどのような人なのか。イノベータ理論によると消費者は3つのグループに分けることができる。最初に買う「イノベータ」、その後に続く「アーリーアダプタ」、そして最後に購入する「フォロアー」である。彼らの主な特徴として、イノベータは好奇心旺盛で行動力があり、アーリーアダプタはウケ狙いで商品を購入する傾向が強い。フォロアーは非常に慎重な人物であると言える。
一般的にイノベータは若い人やマニアであると考えられている。しかし、若い人は高価な消費は購入できない。マニアにはウケる商品でもそれが一般層にもウケとは限らない。これにより全ての商品に共通のイノベータがいないことが分かる。どの分野のイノベータか見分けるには、アメリカの心理学者ヤンケロビッチ博士が考案した「意識のピラミッド」を用いればよい。何を良い物、良い状態とするかによって欲しいものが人によって異なり、そこからどのような情報を重要視するかが異なる。その情報で、どの分野のイノベータになるのかを判断できるというものである。
イノベータは商品を直感で購入することが多い。それは深い商品知識に基づいて判断される。そして、その商品に対する周りの意見は重要視しない。あくまで自分が望んで購入するのである。その点において、ウケ狙いのアーリーアダプタとは違う。
第3章 ヒットの寿命もイノベータ次第
商品が発売されてから、売れなくなるまでをプロダクトサイクルと言う。この期間が長ければヒット商品になる。この期間を左右するのもイノベータである。
プロダクトサイクルの中身は、発売当初はイノベータ購入します。そして、イノベータにある程度普及し、一度売上は落ちます。その後アーリーアダプタに認知され、売上と認知度も上昇します。その後、フォロアーも購入し始める。
つまり、購入意欲を調査することにより、今商品がプロダクトサイクルのどの状況かが分かるのです。調査の結果、イノベータの購買意向が高ければ、今後一般に普及する可能性がありますし、逆にアーリーアダプタやフォロアーの意向が高ければ、以降の売上アップは望めない。また、イノベータには定着したが、アーリーアダプタやフォロアーには普及しないという現象も起こる。プロダクトサイクルの予想を困難にしている原因である。
第4章 ヒットを狙う企業の戦略
イノベータに商品を定着させるには、商品の「規格」をしっかりと示す必要がある。イノベータたちはその規格と持っている知識を用いて、商品の良し悪しを判断するからである。
その後購入するアーリーアダプタは商品のヴェネフィット、つまり話題性や効能などで判断する。さらに後に購入するフォロアーはエッセンス、商品から感じ取られるイメージで買うか決める。
企業は商品の情報を「最初は規格を示し、次にヴェネフィット、最後にエッセンスを提供する」という順番で流す。これをスキミング戦略といい、「規格、ヴェネフィット、エッセンス」と商品の特性を分けて判断することをプロダクトコーン理論という。
逆にフォロアーから働きかけ、「皆が買っている」と思い込ませて販売を促進させる戦略を「ペネトレーション戦略」という。しかし、この戦略には大量の商品と多額の広告費が必要であるため大手企業にしかできず、この方法で下位ブランドが上位ブランドに対抗しようとすると市場シェアの二乗の投資が必要であるという。ぺネトレーション戦略はまさに、王者にのみ許された戦略せある。
第5章 ゲームのルールを変える革新的イノベータ
商品のルール(例えばペンは細長いなど)のルールが変わると市場の力関係は大きく変わる。そのタイミングは市場が成熟したときによく見受けられる。企業が状況を打開しようと視点を変えた商品開発を行い、その商品が新しいイノベータによって支持されるためだ。
新しいイノベータは既に別の分野でイノベータであることが多い。なぜなら自らの専門に情報収集のアンテナを張っており、そのアンテナに反応していることが多いからだ。
このように新しいイノベータが登場すれば、プロダクトサイクルも長くなり、ヒット商品となる。
また、既存のイノベータ(これを伝統的イノベータという)が完全にいなくなるわけではない。一度離れたイノベータもアンテナは残っているので、興味がある物がすぐに戻ってくる。つまり、一つ商品に伝統的イノベータと新しい分野のイノベータいう同時に複数のイノベータに浸透し、ヒットしていくケースも少ない。
感想
まず、この新書はソフトバンク新書より出版されている。そう、ソフトバンクが。そして、なんと言っても、読みやすい。理由は文字の大きさと行間である。他の新書に比べて字が大きく、読みやすい。ページ数も少ないため、スイスイ進む。それでいてなかなか面白い。
今回の要約では省いたが、途中に様々な例を挙げて説明されている。「なぜsonyのウォークマンがiPodに勝てないのか?」「バブル時代のボディコンの発祥とその結果」など非常に興味深い。
本書を読み、「私は何のイノベータか」と考えたが、特に当てはまるものはなかった。本書にも「イノベータは全体の数パーセントである。」とあるので、さほど気にすることでもない。しかし、情報にアンテナを張り、それを生かす手段はこの時代には必要ではないか、と考えた。みなさんはどうだろうか。自らは何かのイノベータだろうか?
|