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天気も良くて 風も涼しく爽やかなので 近所の浜辺でビアタイム〜 そこで、 ふと、空をみあげてみると なんと芸術的な風景〜 ビール一本しか買ってないことが 悔やまれましたが この後帰って、妻が帰ってくるまでに 掃除機と晩御飯の準備しました〜（笑） |
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これが私の生きる道
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コメント（3）
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もう、昔からのお友達使用の話で
すいません（笑） 保護してからの一年目の3匹の ダイジェストです。 網戸に登るキヨ様（笑） この頃は、本当に可愛かった（笑） キャトタワーも、この頃は 2匹でも入れたね〜（笑） ご飯ちょーだい ツキ様がおっしゃてます（笑） やっぱり、兄妹は仲良し たまには喧嘩もしますが 仲良しです（笑） |
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あえて言うなら、こんなのん気な顔しときたいという願望でしょうか。。。。
もとい
朝晩だいぶ涼しくなってまいりましが
みなさまお元気でしょうか？
私は、まあまあ
へろへろです（笑）
ご存じのように
5月の末から通信販売の出荷センターで
荷物の梱包出荷のアルバイトをして三カ月。
９月の1日付で社員登用となり
その通信販売の
営業コールセンターの配属となりました。
主な仕事はスタッフの管理をして
コールセンターをまわす
いわゆるSV業務です。
で、第一週は同期４人とともに
研修を受けた後
実際にお客様のお宅へ営業のお電話を。
なんとかかんとか
日々の目標をクリアしながら
よし！と思っていたところ
第二週から
私だけ
新規のお客様のご注文をうける
コールセンターでの受電研修。。。。。
お客様と電話で話しながら
パソコン入力が必要となってきますので
もう、てんやわんやですわ〜
（ふるう〜笑）
パソコン操作を間違えてしまうと
もうパニック！（笑）
先輩社員に来てもらい
フォローをいれてもらいながら必死です。
そして、昨日から
「お客様相談室」
いわゆる
「クレーム処理部」です。
もちろんクレームばかりではなく
商品のお問合わせなどのありますが
初日ということもあってか
一番多くまわってきたのは
「未着問い合わせ」
いわゆる「○月○日に注文してまだつかへんねんけど！」
ちゅうやつです。
注文をお受けする時には
商品にもよりますが
「だいたい１週間前後でのお届けとなります」とお伝えします。
しかし
この未着の問い合わせを
仕入れに確認すると
「商品が明日、こちらに入ってきますのであさってか、しあさってのお届け予定」との返事。
そう
ほとんどが
「明日はいってきます」
。。。。。。
「なにしとんねん！」
と思わず
お客様と同じ気持ちで言ってしまいそうになります。
ご注文を受けて１週間前後でのお届けなら
注文指示が次の日になっても
すぐ発注して
入荷が２，３日。
これであわせて注文日から３、４日経過します。
入荷した商品を
すぐに出しても次の日かその次の日
つまり
４〜６日でお届けができます。
お届けまで６、７日かかるとすると
入荷に３、４日
最低でも注文受けて４日目までに入ってこなければ
おかしいと思うはずでしょう？
最悪５日かかっても
７日前後の「後」で考えれば
ぎりぎり問題ありません。
すると簡単なことで
注文して３日目に入荷なければ
メーカーへ確認すればいいはずです。
そこで
間に合わなければ
前もってお客様にこちらからご連絡をいれるのが
プロの仕事のはずです。
しかし、更に最悪なことに
お客様から
「お前んとこから商品遅れてすいませんと封筒来たけど
１５か１６日にお届けって書いてるのに今日１７日やけど
まだけえへんやん！どうなってるや！」と
お怒りごもっともです。。。。。。
これも確認すると１８日入荷（！）でお届けが１９か２０日になると。。。。。
あやまりましたよ。
そりゃあ
誠心誠意。。。。
最終的に
おゆるしいただきましたが。。。。。。
１３日、１４日に
商品の入荷確認したのか？？？？？
仕入れの人。。。。。
一回クレームになって
手紙送っておいて
気をつけてなかったのか？？？
とりあえず
あと２日がんばります。
きっと学ことが
まだまだあるはず！
とほほほほ。
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社員登用になり
３日間の座学研修が修了しました。
そして昨日から「架電研修」となりました。
つまりコールセンターのスタッフと同じく
購入者リストをもとに
お客様に電話で営業することです。
わたしはその中でも
「食品部門」の配属になり
とりあえず
「生ズワイガニ剥き身」の販売を。。。。。
とにかく
初めての経験でしたが
今までの接客経験をいかして
なんとか
３件達成。
あと１件で目標達成でしたので残念無念。
他の同期４名は
悪戦苦闘でなかなか売れなかったみたいで
そう思うと、まずまずでしょうか。。。。。
しかし
本来の仕事は
この営業を行っている
スタッフ（平均年齢４２歳の女性たち）の
モチベーションをあげて
とりまとめて
結果をだせるか！
と、いうことです。。。。。
んーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
まだまだ
道は長いですな〜
ちなみに
私も昨日はさすがにエンのように
少々ぐったり（？）
さあ！
本日も
頑張りましょう！
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あらたなる方向性へチャレンジすることになりました！
この6月から
「飲食店コンサルティング」の準備をしながら
家計の安定のために
とある「通販会社」で商品の出荷のアルバイトをしておりました。
猛暑の中での倉庫作業で
自分でもよくやったと思います。
そんな中、先月来
「社員」登用の話をいただき
どうしたものかと考えておりました。
なにせ
ただでさえ力仕事で
大変な中
週５〜６日の出勤となると
かなりハードではないかと。。。。。
しかも「飲食店コンサル」の方はどうなる！？
すると
直属の上司から再び話しが
「社長に報告すると、出荷センター勤務ではもったいないから
本社勤務で考えてみよう」とのこと。
最終的に8月31日に
社長面談があり
コールセンターの「管理主任候補」とのこと。
当面の生活費のことや
もともと
流通小売の経験もあり
更に
将来的にも各地の食材や野菜
などの流通の勉強もしたいと思っていたので
「ありがとうございます」とお願いしてまいりました。
ただ2カ月の試用期間で
ある程度の結果を求められるみたいですので
まずまずの
プレッシャーではありますが。。。。。
何はともあれ
前向きにチャレンジしていきたいと
決意しております。
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そんな空を見ながら、...
