久々にキレた。。。

先日久々にキレました

とある車のディーラーの対応が悪すぎるから

 

その日は、〝お客様感謝デー〟車の点検が無料とオイル交換が安い日でした。

私が入店したときはお客様が３組ほど。。。

リコールも出ていたし、エンジンの異音が気になり依頼しました。

 

店　『１時間ほどお時間かかりますがよろしいでしょうか？』というので了承しました。

 

しかし・・・１時間半たっても終わりません

（私の後に来店した客も帰っています。）

 

私　『２時間近く経つのにまだ終らないんですか？』

店　『もう少しお待ちくさい』　（修理の方へ聞きに行く様子もない。）

 

３０分経過・・・・。

 

私　『１時間という約束だったのでお願いしましたが、２時間経っても終らないようなので結構です。』

店　『もう終ると思います。』　　　　

 

だから！だろうとか、思いますじゃなくて確認してもらえませんか？！

 

 

１０分経過・・・・。

 

 

整備員　『お待たせしました。終りました。。。しかしエンジンの異音は修理になります』

この時点で２時間１０分経過していました。

 

話を聞くと、結局ディーラー側の欠陥不部品を使用していたらしくディーラー負担となるらしい。。。

部品を取り寄せ次第の修理で、車も２日程入院するらしい。

（この時点でも、こちらが根掘り葉掘り聞かなければ教えてくれない、気の利かない整備員）

 

私　『代車を貸してもらえますよね？』

店　『え？　代車ですか？』

 

　　　　　　　カッチーン！！！

 

私　『２日も車を預けるのに、代車は必要ですよね？』

店　『はぁ〜そうですね。』

 

普通、店側が『代車どうしますか？』とか聞くもんでしょ？普通！

 

２時間以上待たされ、しかも私に車を売りつけたセールルマンさえまったく顔を出さないし！

 

私は嫌々ながらこの車を買わされたというのに！

売ったらこれでおしまいですか？某ディーラーのセールスマンさん！

 

 

最後に私『セールスマンも売ったら売りっぱなし！高いお金で車を買ってるのに、こんな対応ありえません

（某車）を乗っていたときは、セールスマンもちょくちょく連絡もくれましたし、８年も全く故障もなかったし

こんな会社の車早く売り飛ばしたほうがいいかもしれませんね！

　　　　　もう絶対におたくの車は買いません！』

と言って帰ってきました。

 

 

 

今冷静になって考えたこと・・・

 

 

　　　　　　　次の修理でリコール部分を修理してもよかった気がする

 

 

 

 

 

[Love_Replica]

おおお！！ひどい話ですね〜(｀Д´) ムキー！
これは誰でも怒りますよ(-_-#) ピクピク
それでも、某って伏せられてるsunaoさん優しいですね＾＾

sunaoさん、よくぞ言ったって感じ
元サービス業としてもこの対応は許せないです
なんでもモノを買うときはアフターフォローまで考えて買わないとダメですね

sunaoさん

高い買い物だからこそ、その後のアフターケアも誠意を持って
対応してほしいですよね。
その会社の対応はあまりにもひどいですよ(｀´）
社員教育の問題なのか、その営業所だけの問題なのか・・・
どちらにしてももう二度とお目に掛りたくない気分ですね。

日本のディーラーは細やかすぎるんですよ。
これに慣れていると、とても腹立たしいですが
残念ながら、よくあることです。

リコール部分は系列店でやってもらいましょう。
「担当の店の対応がすこぶる悪かったから」ってね。

[ハルるん]

この対応、キレて当然デスね！

2時間も待機したsunaoさん、心広いです。
私ならもっと早い段階でキレる可能性大です・・・

しかし、その整備員もディーラーの店員も
社の看板を背負っているのですから、
誠意のある対応が当然だと思うのですが。

[sunao]

Love Replicaさん☆彡
でしょでしょ！！最後までガマンしていましたが、対応の悪さに
最後はキレました！
（まぁ〜少しキツク言っただけで終わりましたが・・・）

この文面だけだとコレだけでキレたの？と思うと思いますが
このディーラーさんに色々前にもヤラかされているんです(-_-;)

[sunao]

yuriさん☆彡
このディーラーさん本当に対応悪くて有名なんです。。。
しかもココの車エンジン弱いんですよね〜
もう少し社員教育や、サービスの姿勢を考え直さないとヤバイですよね！
車ってそう簡単に売れない時代だと思いますし・・・・・。

[sunao]

五目おこわさん☆彡
そうなんですよね。。。安い買い物ではないですからね！
しかも前の会社で繋がりがあったため『買うか会社を辞めるか』
の選択を迫られたため、泣く泣く急遽買わされたから尚更イライラ
が爆発しました！
セールスマンなんて、その後全く顔も出しませんでしたし！

ちなみに、この会社。酷いときは月に１台も売れていないこともあるとか・・・

[sunao]

NICKさん☆彡
よくヤッチャってくれるこのディーラーさんです！
友達の車も買ってからトラブル続きだそうです。。。
もう１人の友達は信号待ちでそのまま車が止まっちゃったとか・・・
まぁ〜当たり外れを言われてしまえばそれもあるのかもしれません
が！誠意ってのも全く感じません。
このディーラーは代理店も少なすぎます。。。

[sunao]

ハルるんさん☆彡
待って待ってその挙句の対応です。。。
しかも対応が悪くて結構地元では有名だし！
前科もあって最後に爆発！！！

もっと自分の会社に誇りをもって欲しいですよね〜
仕事ってもっとプライドのある責任のあることだと
思うんですが。。。