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自動車保険
自動車保険の「顧客満足度」」（代理店系保険会社部門）、「事故対応満足度」の２部門で、AIU保険会社が３年連続１位に選ばれました。
J.D. パワー アジア・パシフィックの調査より８月２３日に発表されたもので、「2011年日本自動車保険顧客満足度調査（代理店系保険会社部門）」と「2011年日本自動車保険事故対応満足度調査」の両部門において、第1位を獲得しています。
ＡＩＵは、昨年(２０１０年)、一昨年(２００９年)の同調査においても両部門で第1位を受賞しており、３年連続で２部門において第１位の評価を獲得しています。
顧客満足度の測定は、商品や付帯サービスの品質を示す「商品・サービス」、「価格」、「情報提供」、「契約手続」、「契約チャネル」の要素を設定し評価。
顧客満足度スコアは、１０００ポイント満点。
（代理店系保険会社部門ランキング）
第１位 ＡＩＵ保険会社 ６２５点
第２位 日新火災 ６０８点
第３位 富士火災 ５９７点
第４位 東京海上日動 ５９６点
第５位 三井住友海上 ５９０点
事故対応満足度は、「保険金支払い」、「事故連絡の受付対応」、「経過報告・事故解決」の３要素から評価され、１０００ポイント満点。
第１位 ＡＩＵ保険会社 ７３２点
第２位 富士火災 ７００点
第３位 ソニー損保 ６９１点
第４位 アメリカンホームと三井住友海上でともに６８９点
CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である
株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック
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自動車保険
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自動車保険に加入していても、ご自身の自動車を運転中に事故がなかったからといって、請求できる保険金はないと思っていませんか？
例えば、｢自転車運転中の交通事故によるケガ｣、｢他の人の車に乗っているときに起きた事故によるケガ｣、｢単独事故によるケガ｣などは自動車保険に｢人身傷害保険｣｢搭乗者傷害保険｣等がセットされている場合に補償される可能性があります。
さらに｢人身傷害保険｣は｢歩行中の自動車事故｣なども補償されて、車を運転されない奥様やお子様など同居している家族も補償の対象となります。
小さなお子様がいる場合にはとても便利です。
また、車両を当て逃げされた場合や落書き・いたずらなどによる車の損害も｢車両保険特約（一般条件｣がついている場合は補償されます。
※いたずらは｢車両保険（車対車＋Ａ）｣でも補償される。
以上のような出来事は最近ございませんでしたか？
しかも、この自動車保険を使ったからといって、次回更新の保険料が必ずしもアップするわけではありません。｢自動車保険は利用したら等級ダウンで保険料もアップ｣というイメージをもたれている方が多いと思いますが、そうでない場合もありますので、ご安心を。
保険を利用する場合は、｢使った方がよいのか｣、それとも｢保険料アップを考えて使わない方が得なのか｣など担当の代理店とよく相談してからにするのも、一つの方法です。
自動車保険のノンフリート等級（無事故割引）とは？
１等級（割り増し）から２０等級（割引６０％程度）にわけられている。加入するときは６等級（もしくは７等級）
１年間無事故なら毎年１等級アップ、逆に保険金支払い事故があった場合は３等級ダウンします。
等級が据え置かれる事故（等級のアップ・ダウンなし）
車両保険の盗難事故や飛び石によるフロントガラスの破損など。
ノーカウント事故（等級は無事故扱いと同等にアップする）
搭乗者傷害保険、人身傷害保険、弁護士費用特約など。
人身傷害保険とは？
実際にかかった治療費用、休業費用、慰謝料の実損害額分が補償される。
搭乗者傷害保険とは？
怪我した箇所や症状によって定額の保険金が支払われる補償。
車両保険とは？
一般条件（オールリスク）やエコノミー（車対車＋Ａ）などのタイプがあり、一般条件の場合は補償される範囲が広いため、保険料は高くなります。
エコノミーの場合は、単独事故や相手がわからない当て逃げなどが補償されないなど補償する範囲を限定して保険料を抑える効果があります。
【注意】各保険会社の自動車保険によって補償内容が異なりますので、自身の加入されている自動車保険をよくご確認ください。
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