Hokuriku Style

マナーを守ろう。

先日、駅で迎えを待っていた時の事ですが、数メートル離れた所に同じく迎えを待っている若い女性がいました。電話をしながらタバコを吸っていたのですが周りに灰皿はありません。ちょっと気になって見ていたのですが、吸い終わった吸殻を地面に落とし、そのままどこかへ行ってしまいました。

吸っても構わないですけど、吸うなら最低限のマナーを守って欲しいと思います。

実は、私もポイ捨てをやっていた事があります。そのときは車の窓から捨ててしまったのですが、後ろの車がわざわざ追っかけてきて注意してくれたのです。それ以来は「やってはいけない事」と認識し、ポイ捨ては止め、歩きタバコもやらないようにしています。また、灰皿が無いと思われるような所には携帯灰皿を持っていきます。

私の場合は注意してくれる人がいたので気付きましたが、なかなか注意してくれる人はいないです。

正直、注意されたときはムッとしましたが、今はその人に感謝をし、「注意してくれてありがとう」と言いたいです。

PS.注意はしませんでしたが、その女性が捨てた吸殻は灰皿に捨てておきました。

最近思うこと

最近、“世の中ってうまく出来ているなぁ”とつくづくコスモスを感じる今日この頃ですが、またそれと同時に同じくらいにカオスを感じることがあります。

まだまだ世の中分からないことだらけですが、森羅万象二極一対で、例えば、光と影、陰と陽、善と悪、天と地、男と女など・・・。その相反する二つのものでバランスが取れていると思うのです。

信じ難い出来事は突然起こると思いがちですが、それは、人によっては突然の出来事ではなく、ある程度予測がつく人もいますし、もっと言えば、周りで起こる全ての事をコントロールできる人もいるのです。

その事については、私も今、少しずづ勉強している最中なので具体的なことは言えませんが、ただ、今の段階で思うことは、宇宙にはとてつもないエネルギーが溢れており、そのエネルギーを自分の“もの”にした時、とても考えられないような大きな事を簡単にやってのけることが出来ると信じています。

そのためには何をすれば良いのか・・・？

精神状態、健康状態を高めることです。ちょっとした些細なことなのです。世の中に起こる大きな問題も最初はちょっとした些細な事なのです。その最初の時点で気付くか気付かないか、それだけなのです。

半信半疑な話をしましたが、これに気が付くと世の中もおもしろくなりますよ！

世の中って不思議でしょ？（笑）

※コスモス・・・秩序ある宇宙　　　カオス・・・混沌としている状態。コスモス⇔カオス

※間違っている事もあるかもしれませんが大体こんな感じだと思います。

夢は叶う！

みなさんこんにちは！相変わらずなかなか書く事が見つかりません。伝えたいことはたくさんあるのですが、話がまとまらないし、私みたいな人生経験が豊富でもない者があれこれ語るなんて・・・。などと自信を喪失していましたが、今日はちょっと自信を持てる出来事があったので思い切って書いてみます。

突然ですが、
　 みなさん、夢はありますか？

私は、よほど現実離れした夢ではない限り夢は叶うと信じています。

“夢”といっても、大きな夢、小さな夢、すぐにでも叶う夢、いつか叶えたい夢などいろいろありますが、ただ漠然と思っている夢はいつになっても叶わないでしょう。
では、いったいどうすれば叶うのか・・・？

それは、
　自分の夢が叶う！もしくは叶えてやる！と強く想う事です。

なぁ〜んだ、そんなことか。と思うかもしれませんが、心の中で強く想えば無意識のうちに自分の行動もその方向に向くでしょうし、知らず知らずのうちに自然と周りもそうなってくると思います。すべてがそうだとは言えませんが、強く想っている方が現実となる確率はグッと高くなるのではないでしょうか。
私の経験から言うと、芸能人や有名人ですが、「あの人いいなぁ〜・・・。」などと漠然に考えるのではなく、「あの人に会いたい！」とか「あの人に会わなきゃ！」と強く願うことで、何人かの方にお会いする事が出来ました。もちろんそれなりの努力は必要ですが・・・。

さて、人に対しての例をあげましたが、大半の場合幸運をもたらすのは“人”が関係してくるのではないでしょうか・・・。「会いたい！」と思った人には出来るだけ会ってください。もし会うことが出来たなら、ただ遠目で見て満足するのではなく、思い切って自分の想いを伝えたり、握手してもらうことです。そういう方々は何かしらパワーを持っているので分けてもらいましょう。
そうすれば不思議と良い事が舞い込んできたりするのです。ただし、願いが叶ったときは何にでも良いので感謝することを忘れずに。もしダメだった場合は、そこで落ち込むのではなく「結局ダメだったけど自分はここまで出来た！」などとプラスに考える事が大切です。※「自分はここまでやったけど結局ダメだった」ではダメです。

よく、「せっかくここまでしてあげたのに何も返ってこない。」と思う事がありますが、そう思ってはいけません。よくしてあげた本人から返ってこなくても、必ずどこかで返ってくるのです。良いことだけではなく悪いことも・・・。（最近そう思うようになりました。）

話が結構それましたが、１．何事もプラスに考えること、２．強く想う事、３．夢が叶ったときにはどんな小さなことでも感謝することが大切だと思います。
そうすれば人生も上手く行くと思います。

それでは、叶えたい夢を心の中で強く想ってみて下さい。

・・・これであなたの夢もきっと叶うことでしょう！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 「みなさんの夢が叶いますように！」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　 拾弐号

女性を大切にしよう！

ここの書庫を更新するのは久しぶりです。なかなか思いつかないもので・・・。

さて、いきなり何だ？思わせるようなタイトルですが、お店を成功させるにはやはり女性客を大切にすることが重要だと思います。たとえば食べ物にしても、女性は味だけでは満足してくれません。お店の雰囲気や店員の態度、料理の美しさ・美味しさ、料金などトータルで納得のいくお店でないと通っては貰えないと思います。
女性同士の噂の広まりは男性同士の噂の広まるスピードよりも速く、良い噂も悪い噂もあっという間に広がってしまうのではないでしょうか？。また、男性は１人から２〜３人でお店に行くことが多いと思いますが、女性の方が男性グループより遥かに多いグループで訪れるケースが多いように思います。
以上は飲食店での話しですが、車や家電製品などでもやはり女性の力が強く、家族連れやご夫婦で来店されて、ご主人が購入を検討している物でも奥様のご機嫌を取ればすんなり購入までもって行くことが出来るのではないでしょうか？（お金の主導権がどちらにあるのか見極めが必要とる場合もありますが、）

本田技研工業の創立者　本田宗一郎氏の名言に『芸術でも技術でも、いい仕事をするには、女のことが分かってないとダメなんじゃないかな。』という言葉があります。私なりの解釈ですが、芸術的センスは女性の方が猛ていると思いますし、男性でも女性の心が分かる人の方が芸術家として成功していると思います。また、仕事においてはパートナー（特定は出来ないのでパートナーとします。妻や彼女など・・・。）の理解や協力が必要ですし、それを得るためには日頃から努力する必要があるのではないでしょか・・・。
男女関係の名言はたくさんありますが、それらを読んでいると「なるほどなぁ・・・。」と思うことが多いです。

男性の皆さん、女性をもっと大切にすれば普段の生活ももっと楽しくなるのではないでしょうか・・・？

接客とは

接客とは・・・。それは、人と人とのコミュニケーションである。

私も接客業に携わっているが、しっかりとした接客研修や訓練を受けたことは殆どない。

私はよく飲食店へ行くのだが、せっかくおいしいものを出しているのに従業員の態度が悪いとなんだか寂しくなってしまうことがたまにある。
べつに一流のホテルやレストランのような接客を求めているわけではないのだが、何しろ従業員に笑顔がない。“メラビアンの法則”というものがあり、態度55%、語調38%、言葉7%である。なんと半数以上が態度で、いかに態度が重要であるということが分かると思う。また、言葉の重要性はわずかで、語調（口調）が次に重要なポイントとなり、早口でしゃべれば「笑顔がなくなる」「間（余裕）がなくなる」で
、ゆっくり過ぎると「相手をイラつかせる」事になる。

話し方のポイントは・・・

・話１文の長さを１０秒ほどにする。（句読点を置く）
・話の構成　結論→根拠（理由）→まとめ　で話のポイントは３つくらいに。
・メリハリをつける。（要点の前の間）
・悪い話と良い話があるなら良い話を後にする。
・自分の意見ばかりを通すのではなく、相手の話も十分に聞き入れる。

などである。（なんだかクレーム処理の話し方みたいになってしまったが・・・。）

何れにせよ、相手の事が嫌いだと思っていては自分の気持ちも相手には伝わらない。それは親、親友、先生、お客様だろうと人と話す時の基本であると思う。
友達に嫌われた場合、何が原因だったのか？お客様にしかられた場合、何に怒っているのか？を考えそれに応えるべく誠意をもって相手に伝えるしかない。まさに日常の会話から学ぶことも多い。（本当にクレーム処理の話になってきた・・・。）

まぁ何が言いたいかといえば“笑顔を大切に”である。笑顔があれば相手の気持ちも明るくなる。
また、元気が良いのはいいことだが、うるさいのは私は苦手である。おいしいものを食べているそばで「いらしゃいませ〜」と大声で叫ばれると食べているものを吐き出しそうになる。

話は変わるが前に仕事で飛行機に乗ったときに、CAの方が「○○様、いつもご利用ありがとうございます。」と言われたときは嬉しかった。そんなにしょっちゅう飛行機に乗っているわけではないのだが・・・。

話がごちゃごちゃになってしまったが、お店が流行るか流行らないかは接客にかかっているとも言えよう。