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法律系(社労士･行政書士等)勉強方法の探求

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営業系

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営業時代に開発した営業方法を公開していきます。
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営業系９「フリーマーケットに出店します」

明日、岩国市の長山公園においてフリーマーケットに出店します。

営業経験と店舗経験（本屋でしたが店長もやったことがあります）をもとに、
どんなモノでも売ります。

米軍基地が近いので外国の親子連れに対しても売ったことがあります。
・・・英語が堪能なのではないのですが、
なんとなく、納得してくれた経験があります。

営業力のある人は、
どこでも、売ることが出来ると考えます。

明日は、小雨の予報ですが、
売りますのでもし良かったら来てみてください。

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営業系８「お客様先で出来ること」

お客様先で、
することは結構ありますね。

・・・っと書くと、
次のようなモノを思い浮かべますね。

①挨拶
②自己紹介
③名刺交換
④会社案内
・・・

これに関しては、
営業系１等に詳しく書きましたので省略します。

今回の「すること」の意味は、
「社会人として基本的なこと」
ということです。

明るく元気な営業マンが来たら、
必要なモノを売ってくれるなら、
「その人」から買ってあげたくなるのが「人情」というものです。

この人はいい人だ！
だましたりしない！

そう思ってもらえる人が、
信頼される人でもあります。

営業マンは「信頼」を売っているのですから・・・

その様な、
信頼は、
人としていつでも誰に対してでも同じようにしていて、
作り上げる「スキル（技術）」なのです。

「日常の行動」が、
「客先」で出るのです。

だから、
私は部下や後輩を見るとき、
挨拶の態度等が会社の人に対してやれているかどうかを見ます。

「社内で出来ていなかったら、客先で出る」事を言い続けています。

この様な教育をするとき大切なのは、
教育する人の態度と、
同じ事を言い続けることです。

教育する私が出来ていなかったら・・・効果は期待できません。
また、
言うことがコロコロ変わったら・・・信用してもらえません。
大切なことはそう変わるはずがないからです。

お客様先で出来ることは、
社内で出来ることの延長で・・・

社内で出来ることは、
プライベートで出来ることの延長なのです。

つまり、
自分の妻子・親族・友人に対しても、
大切に思っているのなら、
言葉遣いや態度も丁寧なモノにするはずです。

極端な例かも知れませんが、
子どもへの朝の挨拶は「おはよう」ではなく、
「おはようございます」と私から言うようにしています。

親がやるままに子どもは真似します。
真似することで「学ぶ」のですから。

また、
お店とかで買い物をすることがあったら、
きちんとお礼を言うように心掛けています。

普段を大切にすることで、
非凡な人間に成れると信じています。

それでは、また。

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営業系７「経営理念」

皆さん、

営業系に入れようかどうしようか考えたのですが、

自分が会社を作ったときの経営方針・経営理念を考えました。
新年にふさわしいと思い、書いてみます。

社呈「ふだん」

ひらがな３文字です。

「ふだん」には、
「普段」：「いつもと変わらないこと、平素」の意味です。
「不断」：「絶え間なく続くこと」の方の意味です。（思いっきりが悪いことではありません）

普段の行いがお客様の前で出る。
平生往生（平生業成とも言います）ですね。

特別なときだけなんとか使用としても、
出来るモノではないのです。

私の会社では、
社内の人に明るく元気な挨拶も出来ないような者は、
すぐに首にはしないかも知れませんが、
外には出しません。（出せませんよ）

法律系の仕事では、
特に知識やテクニカルな部分より以前に、
人格的な部分が重要です。

また、
普段からコツコツと努力を続ける人であって欲しいと思います。
不断の努力ですね。

究極的には、
自分自身のための努力で良いのです。
絶え間なく日夜努力することを奨励します。

「自分自身のため」という意味は、
自分自身の範囲を家族→会社→お客様→・・・と視野を広げていけばいいと言うことです。

そこで、
社訓
１．「普段の自分を大切にする」
２．「不断の努力を奨励する」

社訓は会社としての判断基準と考えます。
普段の行いを会社は見て評価し、
不断の努力を行っているかどうか会社は評価すると言うことです。

今日はここまで、
それでは、また。

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営業系６「顧客の状況への理解」

久しぶりの営業系記事です。

「顧客の状況への理解」

これが無いと、
顧客は満足しません。

もっと丁寧に書くと、
「この営業マンは世界中で最も自分（顧客）の話をきちんと聞いて理解し、
　身内のように親身になって、今直面している問題点に対して対策チームの一員だ」

と思ってもらうということです。

行政書士・社労士等々の士業を営むならば、
クライアントにこのように思っていただく事で、
その後の話もスムーズです。

「話を聞く」とは、
世間話ではなく、
忙しい相手の立場に配慮した「聞く耳」を持つと言うことで、
これこそが最大のポイントです。

これに対して、
一般の営業マンのイメージは、
製品説明の立て板に水のような話し方を考えがちです。

しかし、本当は、
訥弁でも、親身になって、
問題に真剣に対応する姿勢こそが、
話すに値する相手と認めてくれるのです。

もちろん、
弁舌さわやかで、笑顔が素敵な人の方が訪問先も喜びますが・・・

更に書くと、「聞く耳」の印象を与えるコツがあります。
それは、
「聞きながら、メモを取る」
と言うことです。

時々、文字等を質問しましょう。
特に人の名前については必ず確認しておきたいものです。

このような質問をはさむと、
話の腰を折るように思って、
二の足を踏む向きもありますが、

真剣に聞く態度の一環としての質問なら、
気分を害す様な大人気無い人は経営者にはいません。

必ず歓迎されると思いますよ。

試してみてください。

それでは、また。

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営業系５「高く売るコツ」

高く売るコツ・・・

それは、
簡単なことなのです。

「お客さんがその値段で納得してくれること」なのです。

決して、
お金の話に落として行ってはいけません。

お客さんが、
その商品・サービスを手に入れた状況を話して、
メリットが納得できて、
代金が納得できたら、

高い価格の方が売りやすいくらいです。

前にも触れたように、
高いものほど、価値も高いという思い込みがあるからです。

例えば、
文庫本よりハードカバーの本のほうが値段は高いですよね。
で、納得するでしょ？

でも、文庫本は、
有る意味それだけ需要があり、
本としては売れてきたものがほとんどで、
中には、文庫の方が利用価値が高いものもあるのです。

すでに、
使われてきたものは、
価値が少なく見られる場合ですね。

逆に、
すでに、使われて来て、
価値が実証済みのものは、
それだけ価値が高まるのです。

メジャーでイチロウが高額をもらえるのも、
価値を実証済みで、
球団が納得しているからです。
松坂はどうなんでしょう？

「納得」を創りましょう。
そういうことです。

ちなみに、
営業系２
の答えは、

①の会社案内です。

会社を買ってもらえたら、
何を売りに来たの？

となり、
「最高の条件で売ってね」
と言われたので、
最も高い条件で売りました・・・

満足度は高かったのですが・・・

これで今年最後になる方もいるかもしれません。
良いお年を・・・
それでは、また。