自動継続

ファンクラブがあって、来年から自動継続制度が始まる、とのこと。

 

要するにクレジット引き落としにて今年の契約をした人は、放っておけば

来年も自動的に会員になって引き落としがかかるという。

一方的な通知のみでやっちゃおうとはちょっと唐突だ。営業としては危険な賭けだと思う。

 

ストップするにはサイトにログインし、所定の手続きをする。

しかしカードなんてみんなもう持ってないだろうからナンバーが分からないし、面倒だ。

例えば子供もいる僕なんかの場合、そんな些細な手続きにもイライラすると思う。

 

これは、いいのだろうか。

 

いろんな意味で。

 

自動継続の契約は別途結ぶべきだろう。

それに営業上の顧客心理の切り口から言えば、これは優勝した年に取るべき戦略だと個人的には思う。

 

今年、

胸を張って「自動でいいよね」と言える数字だったのでしょうか？

自信を持って「来年ももちろん応援してくれるよね」と言える球団運営だったのでしょうか？

 

ロッテは来年が正念場である。

ファンを大切に、誠実な営業をしてもらいたい。