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この前職場で大きなトラブルがありました。
トラブルの原因は人の作業ミス。
今、会社の部長に来てもらいお客さまにお詫びして 収束に向かいたいところですが、お客さまの怒りが
おさまらず、大変な状況です。
顧客の信頼を一度失うと、信頼を回復するまで
長い年月を必要とします。トラブルは少しの注意と
工夫で防げます。そのちょっとした作業をさせて
もらえない。。。いや、させない経営管理者に問題が
あると思うのです。
ここ最近、日本の製造業の品質不正問題が多く
出ています。
以下は、この一年で新聞に出た企業です。
（期間：２０１７年１１月〜２０１８年１１月）
掲載元：日経新聞
■旭化成
■日立化成
■東レ
■三菱マテリアル
■油圧機器メーカーのKYB
■日産自動車
■スバル
■スズキ
■宇部興産 ■神戸製鋼所
■川崎重工業
■ ： （その他）
大企業が名を連ねています。。。
日本の製造業（製造業に限らず）で何が起きているのでしょう。
私の勝手な意見を申し上げます。
まったくの素人の野次馬の主観ですから、間違っているものとして
ご覧ください。
「日本の品質不正の問題点」
１．品質確保よりも利益重視の経営方針
企業の目的はゴーイングコンサーン。永遠に存続すること。
そのために、マーケティングとマネジメントは必要です。
市場の拡大が難しくなってきた昨今、売上増が見込めないなら
利益を重視するように変わってきました。
そのために、経営管理者は労務費を低減することに目を
つけました。労務費の低減のために作業効率を向上させ
残業させないで、労働時間を短縮させようとしています。
私の職場では原則残業禁止です。ホントはやっておかないと
いけない作業があるので、残業申請すると、「そんなことは
明日の日中すればいい」と言われます。でも次の日も別の
作業でいっぱいで、残業申請すると、「そんなことは明日の
日中すればいい」と同じことを言われ、いつまでたっても
終わらない事案があります。
所与の労働環境を変えないで、ただ「作業効率を上げろ」と
なら誰でもできます。
全体の作業量が変わらないのに、作業時間を減らされたら
作業をする者は、手を抜くことしかできなくなります。その結果
品質が低下します。
政府が言う「働き方改革」。個人での作業改善は限界に
きています。経営者側がすべき「働かせ改革」が必要だと
思います。
品質低下よりも利益を重視する経営管理者の誤った管理 いや、監視が現在の品質低下・品質不正の問題の原因に
なっていると思います。
２．品質よりもコスト低減重視の経営管理
品質管理にQCDがあります。 「Quality（品質）」「Cost（コスト）」「Delivery（納期）」の頭文字
を取っています。
「Cost（コスト）」を下げ「Ｄｅｌｉｅｒｙ（納期）」に間に合わせようと
しましたら、「Ｑｕａｌｉｔｙ（品質）」を落とさなければなりません。
「Cost（コスト）」。。。コストは原価。原価と費用をごっちゃまぜで
考えている経営管理者ではいけません。
原価とは新しい価値を生むために失われた価値です。
財・サービスの生産活動で新しい価値をつくっています。
そこで発生する原価。品質を確保するためには、かかるべくして
かかる原価があるのです。その必要な原価までを削ろうとする
のは、経営管理者の判断間違いです。
３．短絡的な人事評価 人事評価では企業のトップの経営方針に従った活動成果を
みられます。
多くの企業では人事評価のために目標管理が行われていると
思います。期初に経営方針に沿ってたてた個人の目標に対し
期末の時点で成果を振り返り、上司に評価してもらう。
一見、人事評価として正しいように見えますが、目標管理の
弊害として、目標に挙げたこと以外は行わない。という社員が
いるのではないでしょうか。いろんな職場でそういう人が
少なからずいました。特に仕事ができる頭のいい人に多かった
印象があります。
そのような考え方の人がいると、エゴがでて周りの人との
協調した活動ができなくなって、チーム・係・課などの単位での
パフォーマンスが落ちると思うのです。
人事評価が目標管理で半期の単位で成果を見られるものに
限定されて行われていることが問題だと思います。
人事評価はもっと総合的にみて評価されるべきだと思いますが それだと、評価が恣意的になってしまうからだめなのでしょうか。
しかし、現状の人事評価のやり方が、うまくないことは確かだと
思います。
終身雇用、年功序列がすべて良いとは思いませんが、安心して
誠意を以って働いたら評価されるという土壌が企業に必要なのでは
ないかと思います。そうした土壌があればこそ人は忠誠心をもって
誠実に働くものと思います。
以上、野次馬感覚で今の品質不正の問題について落書きで
書いてみました。
品質不正の原因は、上で記載した通り以下の３つと考えます。
１．品質確保よりも利益重視の経営方針
２．品質よりもコスト低減重視の経営管理
３．短絡的な人事評価
日本の品質は世界でも高いという、「品質神話」。。。
それが今崩れようとしているのは、残念です。
単純な成果主義、能力主義の評価はエゴを助長させるだけです。
企業の目的はゴーイングコンサーン。永遠に存続すること。
企業が永遠に存続するために、今何をすべきなのか。。。
経営管理者は今一度原点に立ち戻って考えなければならないと
思います。 □■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
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時事
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今日のテレビで「そこまで言って委員会」を
みました。
そこで、日本の規制緩和と既得権益の問題が
ありました。
日本の非効率な行政は既得権益を守る為に
できないと言います。
民間にばかり努力や犠牲を強要し血を出させ
自分たちはひだりうちわ。。。
そんなのは絶対に許せません。
もっと行政も血を出してください。
いいじゃないですか、自分がクビになっても。
民間ならクビになる人はいっぱいいますよ。
行政の公務員や非営利団体なんかクビにならない
ものだから、自分の雇用を守るために
今の不公正な、非効率なルールを変えようとしない。
このままじゃ、日本は沈没します。
「民間ばかりいじめるな！」と言いたいです。
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台風２４号が接近する危険があります。
以下は、気象庁の情報です。
台風の進路について注意してください。 台風第24号 (チャーミー)
平成30年09月27日00時45分 発表
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YAHOO！ニュースより抜粋
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パワハラ被害が社会問題となる中、同じ職場で加害者の言動を
見聞きしている人も体調を崩す「間接被害」が新たな問題として
浮上している。
毎日のようにパワハラの現場を目撃することで心身の不調を訴え、
関係機関に相談するケースも目立つという。
間接被害に対する会社側の責任が認定される判決も出ており、
関係者は「パワハラは加害者と被害者だけの問題ではない」と
訴えている。
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私の職場でも、パワハラはあります。
権力を持った課長のSが特定の人物に「辞めろ」「死ねばいいのに」 など言いたい放題。
また、Sと仲のいいIが同じようにその人物をいたぶる。
その現場をみていると気分が悪くなります。
早く自分も転勤したいです。。。願いは出しているのですが。。。
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YAHO！ニュースから抜粋です。
24日(月)18時現在、非常に強い勢力の台風24号(チャーミー)は、
フィリピンの東を西北西に進んでいます。
今週中頃に猛烈な勢力で沖縄の南に達し、週末には沖縄の
先島諸島へ接近。
その後は本州方面へ接近してくる可能性が高まってきました。
▼台風24号 9月24日(月) 18時現在
存在地域 フィリピンの東 大きさ階級 ／／ 強さ階級 非常に強い 移動 西北西 15km/h 中心気圧 925 hPa 最大風速 50 m/s (中心付近) 最大瞬間風速 70 m/s 災害がありませんように。。。
台風の動きに注意されてください。
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