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その日は受付けだけで、検査した結果は後刻電話で報告しますと言われて帰って来た家内とチビ。 「検査費用だけで15万ドン(\750)もするんだね、ソニーって」 人件費の安いベトナムでも、IT関係の修理代はけっこう高いんです。 デルならパソコンの検査費用は10万ドンだったかな。 チビは自分がUSBコネクタを反対に入れたからとベソをかくし、家内は「いくらなんでも高過ぎない？」と言い出す始末。 もう修理はあきらめて、モバイルセンターから電話は引き取って来なさい。 そう言って私が出かけたのはこちら、いつもお世話になっているお店で六。 フォアミリーのスマホや私のパソコンは、すべてここで買いました。 カラーは同じ白色、カメラの画素数だって前後同じでした。 ちょうどプロモーションの最中で30万ドン引きの269万ドン、日本円だと13,450円でした。 どうだソニー、修理代の無茶ぶりが分かりそうなものです。 これが人にやさしい設計、乾電池も反対には入らないように、どんなおもちゃだって今は設計されていますよね。 今度はちょっとだけ大きめの5.5インチだし、画素数も同じだし。 でも、厚みが少々恥ずかしいかな。 それでもチビは気に入ってくれたのが救い、これでおしまいと思われるでしょう？ 「これは、こちらに持って行かれた方が早いかも知れません」 渡されたメモには、今日の午前に家内が行って来たモバイルのサービスセンターの住所。 「もう、ここには行ったんです」 「何と言われましたか？」 「修理代は400万ドンって。でも私にはUSB端子を交換するだけで、そんな金額になるとはどうしても思えません」 「PCBから折れていたら仕方ないと思います、でもこれは…どうもそうじゃないみたいですね」 ルーペを目に当てて、折れた部分を見ながら言ってくれました。 「メーカーさんはアッセンブル交換ですからね、一度やってみましょう」 古い車が故障をしても部品がなければ作ってしまうし、私が日本から持って来た当時最新のデジカメでも修理してくれたし。 ここには書いていないけど、彼の言葉の端々からチャレンジ精神が読み取れました。 これが引き受け証、どこにも検査に必要な費用は書かれていません。 それを尋ねると、だいたい見れば分かりますからと笑っておられました。 ソニーでは400万ドンと言われたのに、75万ドンで1200万ドンだったスマホがよみがえる。 私は意地でも修理を選んだのは、こんなちっぽけな故障で勿体ないことをしたくなかった、たったそれだけのことでした。 ご覧の通り、矢印の所にはUSB端子が元通りになっています。 ソニーがなぜ修理を断ったのか、次をご覧ください。 電子部品を生産していた某国の現場では労働者が五千人余り、その中でも精密半田を手作業で出来る人間は数人だけでした。 もちろん私にも、これはできません。 思いました。 ソニーには技術者はいても、技術屋はいないのだろうと。 チビに2台並べて、どちらが欲しいかを聞いてみました。 選んだのは安かったASUS、同じ失敗をしたくないからと言います。 「いくら性能が良くても、使う人の立場を考えなければいい製品とは認められないよ」 昔の上司の口癖がよみがえってきました。 ソニーさん、ひとりファンをなくしましたね。 彼が逆挿入したら…誰が悪いと言いましょうかね。 修理代の75万ドン、もちろん彼からいただきました。 これで三者○○ドンの損で、丸く収まったようです。 |
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2016年06月11日
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