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今の仕事のことはタイムリーすぎて書きたくはないのだけれど・・・・・
今日、出勤した時、独特な雰囲気の方がいました。
店長の応対を見ていると、どうも長居している感じ。
何やらクレームめいたことがあったようでした。
そしてその人が帰った後、大量の商品券を手にしているのが見えた。
厚さ2CMはあろうかその束二つは、その方が持ってきたものでした。
うそでしょ。日締め作業で、あの束を数えるのは誰よ。ハンコ押すのは誰よ。
あたしじゃん! マジかよぉ・・・今日も定時上がり狙っているのに。あれじゃ無理だな。(遠い目)
そして業務に入り、昨日は休日ということもあってか、お客様が多かった。忙しかった。
営業時間が終わり、日締め作業に。
恐る恐るレジを開け、商品券を数えた。全部1000円の商品券で、198枚。
ありえない・・・。いくら何でもあんな大量の商品券を使う奴いるのかよ、まともじゃない。
そして次の作業へ。パートさんが仕事を終え、帰ろうとした時、私に声をかけた。
「あ、これ朝来た人の商品券ね。枚数あるからたいへんでしょう。お先にね」
と、通り過ぎた後、悲劇は起こりました。
私が触ったのか、パートさんが触ったのか分かりませんが、伝票が大量に発行されました。
一瞬、何が起こったのか分からず、呆然。
え!どうやって止めるの?何が起きたの? 分からなかった。
どうも商品券の束がキーボードのENTERキーの上に乗っかったのか、その重みでキーを押した状態に。
すぐに商品券をどかし、止まったのですが、どうするのよ、この大量の伝票・・・。
これすべてマイナスにしなきゃならないじゃない・・・・・。
出てきた枚数がまた、よかった。 13
の、呪われている・・・悪夢だ。
余分に出てしまった伝票のマイナス作業。大量の商品券のハンコ押し。結局残業。
「伝票代もバカにならないから、落ち着いてやってくださいね」と店長。
ハンコを押しながら、泣きたくなってきた。
帰り道、店長からあの独特な雰囲気の方の話を聞いた。
支社内でブラックリストに乗っている人らしかった。とうとうウチにも出没したといったとこかな。
換金目当てで、売れ筋のJRの切符を買って帰るそうです。
JRの知識もあり、下手なことは出来ない。自分への応対は丁寧でないと機嫌をそこねたりするそうです。
クレームをあげてくるらしい。困った人です。
私、まだまだ端末操作が出来ないから、その人に当たったら絶対怒らせるな・・・。
そんなことを思いながら、伝票発行事件といい、ハンコ押しといい、こんな日もあるさと
自分を慰めたのでした。
今度は、きっと良いことがあるよね。
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ついてない時はホントついてませんよね。初めからクレームをつけてやろうって人はいるようですね。以前、クレーマーの事例本を立ち読みしたことあります
2006/10/31(火) 午前 1:43
悪い日もあるからこそ、良い日の喜びも感じるものですよね!! きっと良いことありますよ(*^-^*)
2006/10/31(火) 午前 9:33
>maki57562000さん。Mr.クレームは、本当に性質の悪い人のようです。暫く来ないことを祈ります。
2006/10/31(火) 午後 11:37 [ マルちゃん ]
>エリーナさん。ありがとうございます。良いことありますよね、きっと。
2006/10/31(火) 午後 11:37 [ マルちゃん ]
今日は別の日(^_-)---☆Wink
2006/11/1(水) 午前 6:48
そんな日もあるさ。クレームをつけることに生きがいを感じてるような人もいるさ。寂しい人なのさ。。北風と太陽じゃないけれど、優しい接客でいつか改心する日がくるといいですね。
2006/11/1(水) 午前 9:44
>きよイルカさん。ありがとうございます〜。(T_T)
2006/11/1(水) 午後 10:26 [ マルちゃん ]
>まじゅさん。ありがとうございます。少しでも良い方向へ変わってくれればいいですけどね。
2006/11/1(水) 午後 10:28 [ マルちゃん ]
「止まない雨は無い!」ですから、大丈夫です!
2006/11/2(木) 午後 2:15 [ - ]
>びっぐいけさん。ありがとうございます。たまには、こんなこともありますよね。
2006/11/2(木) 午後 10:31 [ マルちゃん ]
ありますよね〜とんでもない日が、でもついてない日ばかりじゃないからね。良い日もあります!ガンバロウ!
2006/11/3(金) 午後 8:38
>あかねさん。ありがとうございます。(T_T) がんばります!
2006/11/3(金) 午後 8:55 [ マルちゃん ]
厄は、よく寝て、気持ちを切り替えて、次の日には晴れた気分で、厄を持ち込まなければ大丈夫と従姉妹の神主さん言ってくれます。こんな日もあります。明日は明日の風が吹く♪bymeg
2006/12/5(火) 午後 1:18 [ ローリン ]
>megさん。ありがとうございます。気持ちの切り替えが大切なんですね。
2006/12/5(火) 午後 11:49 [ マルちゃん ]