消費者の声は闇に葬られているのか。。。

先日某有名下着メーカーの、商品を購入したんです。

そしたらみるみる間に赤みと物凄い痒みに襲われて　なんだ？これは？

ネットで某下着メーカーのＨＰにたどり着きお客様相談センターに電話する。

担当者が病院へ行ってくださいとの事で、上司に許可をもらい病院へ・

もちろん購入した下着持参で。

ドクター曰く　あらカブレタ？　そのまんまの形にカブレテル。。。

お薬だしときましょー。との事

で　それを某下着メーカーのお客様相談係に電話しますと　治療費は出します〜


それはそれで事は一応終止符か？と思った矢先に

とにかく商品を返品してもらいたいとの事？

そして診断書書いてもらってくださいだって。

つーか　痒くて痛くてしょーもないつーの。

消費者の事より商品が大事な訳！？

あーあー　あたしを怒らしちゃったのねー。

お電話ですったもんだしても言った言わないになるから。

担当者に直接来てもらいたいです！

見れば納得するでしょうから

そして

病院に即効電話して診断書を書いてもらう

病名　接触性皮膚炎　ぶ○じゃー起因

メーカー担当者が家に来ましたよ。対応遅いつーの。

診断書出た途端に、メーカーの態度が硬化。。。。

は？

今までの分の治療費は出しますけど、それ以後はわからないですと？

は？

お客様の体調によって〜いろいろあるんですよねー　　←逃げ文句、枕詞、

あのー　あたしは　治して欲しいだけなんですよー。

それ以後わかんないってあーたｗ

あたしとしては、治療を続ける意思があります。

これ以降はわからないと言われても病院には通いますからときっぱり断言。

ここで１つ、電話対応の女性はこの製品に対しては他にも苦情があると言った。

ブログでその被害にあわれた人がいたｗ

被害に会われた方とは、今連絡のやりとりしてますがｗ

きっと他にも沢山被害に会われた人が　闇に葬られているんだなあ。。。。

メーカーさんよ　責任と誠意を持って対処してくれー　しっかりしろｗ

続く。。。。

私もかぶれた！メーカーに言わなかったけれどね。
メーカーの人が来ても、顧客に慰めの一言が最初に言えないようじゃ、失格だよ。

ＴＢしますね！
頑張って戦って。応援しています。

森衛門さん ＴＢありがとう。
まさしく私もこの状態でした。あれ？と思ったら そのまんまの形に。カブレというよりも 汗疹ではないですよあれは。
たぶん繊維による摩擦？だと思います。そりゃあれでしょ。
お客様相談係では ムレだと何度も言われたけど。
ムレってわかってんなら 出すな〜そんな商品ｗ
ムレは消費者の責任じゃないぞーｗ 笑

公的な消費者生活相談センターがありますので、そちらに一報されておいたほうが良いでしょう。
同じような事例が続出しているようなら問題です。

その会社の対応は最悪です。コンコンと説教して下さい。説教聞かなければその会社は倒産するでしょう。

こうたろうさん、消費者センターには連絡しました。消費者センターでは診断書が出てから動くべしとの指導でした。それじゃないと メーカーもあの手この手で逃げますからと。ＰＬ法もありますよね。

無知也さん、担当者は 法務担当の者が〜と言ってきたので、
スルーしました。法務は 後の話でしょ？まず、消費者の不安と不満をきちんと対処する事でしょ？と説いて、コンプライアンスに対する勉強がちゃんとなってなーいと伝えました。あたしは 治して欲しいだけなのに。あたしの時間を返して〜だわｗ 愚痴ってしまいました。。。ごめんなさい。

う〜ん、日本のメーカー、しかも巨大系ですよね。
全く、どないな考え方をしているんでしょう。
治療費全部持ってキチンと対応すれば、
いずれまた買ってくれるはずですから、無問題なんですよね。
こういうの、会社ぐるみのケースと、担当者がアホなケースがあります。
せめて後者だったらまだいいのですが・・・。

いっそ、厚生労働省という手もありますよ。
これ、このまま蔓延したら、健康保険がまっかっかになります。
するとね、黙ってないのが厚生労働省サマです。
役人を上手に使うのも、法務を黙らせるコツですよ。

そそ かくべさん。明日にでも電話してみようと思ってます。弁護士さんは代理人と弁護士がメーカーとかけあったほうが良いのでは？と言ってますけど。社会保険じゃだめでしょーと言ってましたしね。