実践で掴んだ営業の心意気６

（約束は絶対守れ。）

これは、営業に係わらず、仕事の基本、社会生活の基本ルールだが、自分の信用が大きな武器となる営業職は、とりわけ重要になってくる。約束を守ることの積み重ねがやがて大きな信用になってくるのは、解説の必要もない周知の事実だ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

但し、営業はカスタマーと製造者との橋渡し役でもあり、約束する前に十分調整を取って守れる約束をすることが前提である。その上できっちり約束は守る。それでも突発的な問題が発生し、約束が守れない時も出てくる。其の時は分かった時点で速やかにカスタマーにお詫びするとともに約束をリセットしそれを絶対に守るようにする。
　
そして基本中の基本は、時間を守るということ。もし、自分が時間にルーズな人間と思うなら、それを徹底して直すか、営業の仕事は止めるべきだ。


大体以上のような項目が私が実践で体感した誰でもに当てはまると思える成果に結びつく営業のエッセンス、心意気だ。
　
その他、私が経験した中で得とくした共通性がないかもしれないエッセンス数項目を次回より番外編として上げてみる。その内の1つか2つは何かの参考になるかもしれないので。