奇跡の復活。それまでとそれからと。

カリスマ販売員の講演を聴いて

カリスマ販売員の講演を聴いて

 

地元の地域振興活動の１つとして催される講演会に申し込んでいたら、席がとれたので家内と行ってきた。

 

講師は、山形新幹線のカリスマ販売員としてその卓越した営業力で群を抜く販売実績が、評価されチーフインストラクターに抜擢されるとともに、この業績がテレビや雑誌などで多く紹介され一躍有名になった茂木久美子氏。

 

全国各地から、是非その秘訣等の話を聞きたいとの要望により、現職の仕事の傍ら、各地で講演行なっているという非常に綺麗でチャーミングな方だった。

 

内容は、新幹線の車内販売でどのようにして普通の販売員の5倍も10倍も販売実績を上げられたのかを、楽しく山形弁をまぜながら話をしてくれた。

 

入社前は半年ほど就職せずプータローだった事、面接は茶髪の普段着で受けたこと、採用の条件の1つが茶髪禁止だった事。

 

初仕事で自分の仕事がなんておもしろいんだろうと思った事。

 

お客さんの足にカートをあててしまい、激怒されたことをきっかけに、カートを押すから、逆に後ろ向きに引っ張りながら売る方法でお客さんと対面出来るようになり、どちらも話しやすく、目が合いやすくなった事が大きな成果を上げるノウハウになった事。

 

ロスタイムをいかに省き、その分往復回数を増やすかも重要で、そのため、

お客さんが代金を支払うとほぼ同時に釣銭を出せるようにエプロンの中を改善し、ロスタイムをなくしたこと。

 

弁当は車内の食事時に食べるものと言う概念に限定せず、家族へのお土産にすすめたら夕方でもまとめ買いする人も出てきたこと。

 

私も商品と販売先の形態は違うが、営業畑の人間であり、売上を上げるノウハウについては、自分なりの方法は見出しているが、流石カリスマ販売員と呼ばれる人だけあって、なるほどと感心させられる事も沢山あり、勉強になった。

 

たとえば、カートを引きながら、後ろ向きで販売していく方法は、間逆のやり方だが、営業力を発揮しようと思えばお客さんと対面で話が出来るし、どんなお客さんかも見てとれ、客も目が合いやすく、話しやすいので非常に理にかなった手法だ。

 

次の日に持ち越せない弁当の在庫は、家族へのお土産に購入目的を置き換えると新しい購買意欲が生まれる事などは、非常に面白い。

 

とまあ色々と成功の具体例をお話してくれたが、結局は、氏がこの仕事に非常に興味を抱き、一生懸命売り上げを上げるにはどうしたらよいかを人より何倍も考え、それを実践してきたことが大きいと思う。

 

いずれにしても、一度この山形新幹線に乗って、一顧客となり氏の奮闘ぶりを観てみたいものだ。

＜営業のエッセンス＞と題した本を作ってみました。

 

＜営業のエッセンス＞と題した本を作って見ました。

 

このブログのカテゴリー（生業の足跡）（実践で掴んだ営業のエッセンス）（海外駐在よもやま話）をヤフーブログお勧めの製本ルートで編集機能も使い、合計２０冊ほど作って見ました。

 

 

 

MyBooksEditorと呼ばれる編集機能でかなり編集に自由度

が増え、ある程度満足の行く出来栄えになりました。

 

自分の本がこんな簡単にできる。

 

有難いことです。

 

楽しみの１つになりました。

神戸ジャズフェスティバル2010年を観て

神戸ジャズフェスティバル2010年を観て

 

いつの間にか毎年観に行くのが恒例行事になっている神戸ジャズフェスティティバルに今年も行って来ました。

 

０５年から震災のチャリティーコンサートとしてスタートしたこのイベントですが、諸事情があるのか、毎年何かしら内容を変えながら、続けられています。

 

当初は高校のジャズバンドクラブからの出演が多く、後半プロの個々のチームが２−３曲歌い交代していくことが多かったように記憶しています。

 

今年はジャズバンドが絞られ、高校のバンド１校、若手の有望なクインテット、そして、このイベントの顔となっている小曽根実氏のクインテットの３グループと魅力あふれるジャズボーカリスト伊藤君子さん。

 

回を追う毎にだんだん洗練されたジャズコンサートになってきた感じです。

 

時間がオーバーし、４時間近くになりましたがそれを感じさせないステージが続き、楽しいひと時が瞬く間に終わりました。

 

そして帰りの道すがら家内とまた来年も来ることに決めました。

 

思えば５年前の第１回目を観賞した時の私は、持病の治療法に辿り着く前の、歩くこともままならない瀕死の状態の時期で、気分転換にと家内が無茶を承知で連れて来てくれ、座席も最後尾の端に会場のスタッフに頼んで座らせて貰いました。

 

私自身がどうなる事かと思っていましたが、ステージが始まると、沈みきった心が癒され最後は動かぬ体が、自然にリズムをとって動き出すほどでした。

 

今思えばどん底状態の時に僅かな希望を繋いでくれた貴重なひと時でした。

 

そんなこんなでこのイベントが続く限りは、恐らく毎回家内と時には子供も一緒に観に来ていると思います。

 

出来れば末長く続いて欲しいイベントです。

剣山に登ってきました。

 剣山に登ってきました。

 

久しぶりの山登りでペースがわからず、途中息が上がってしまったこと度々でしたが、何とか頂上まで辿り着きました。

 

こんなことを書くと麓から登ったように誤解されるかもしれませんが、実は車で登れるところまで行き、そこからリフトで行けるところまで登ってどうしても、登らなければならない頂上までの残り1キロ程を登っただけですが。

 

剣山は、標高１９５５Mということで麓からそのリフト乗り場まで

のドライブは、1時間足らず。険しい参道もあり、少し気合いが必要です。

 

西島というところまでのリフトは15分程の所要時間がかかりますが、私のような一般の観光客は、このリフトで稼げる

標高は非常に貴重で頂上にたどり着いてから、改めてこのリフトの有難味を実感しました。

 

この西島からてっぺんまでの最短距離のコース選択し、登りました。

最初、息子について行ったのが響いて、途中から息が上がっ

てしまいました。

 

そこで、山歩きのクラブか何かの65歳以上と思われる数人の集団に付いて行ってみることにしました。

 

するとその一定の速度が、山歩きの極意なのか息が上がらず淡々と休むことなく付いていけたのは、不思議でした。

 

 

 

まあそんな助けもあり、頂上まで辿り着きました。

 

標高２０００M近くの山頂からの眺めはさすがに雄大で気持ちのいいものでした。

 

その見晴らしと山頂の澄んだ空気を吸ってしばらく経つと

登ってくる途中の苦しさや疲れが吹き飛んで元気が出て来ました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

阿波踊り観てきました。

阿波踊りを観てきました。

 

春の徳島県のイベント＜はな・はる・フェスタ＞に阿波踊りを観に行ってきました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4年ほど前から、この季節になるとこの徳島のイベントに行くのを楽しみにしています。

 

今年も本場のプロのレベルの高い阿波踊りを十二分に堪能させてもらいました。

 

どんなに楽しかったかは、画像を観て頂くのが一番だと思い、今回はたくさんアップしてみました。