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Ｈ２３中小企業診断士試験事例３（生産技術事例）に関する出題予想を
行ってみたい。 事例３については今年は消費財に関する企業が出題される可能性が高い。 Ｈ２１のインテリア、Ｈ１９の印刷、Ｈ１７のエクステリア、Ｈ１５のオーダーメイド靴
といったあたりの事例が参考になるとは思う。
特にクレーム対応といった視点での出題がみられるのが
品質管理という側面からも消費財企業が出題される場合の特徴でもあり 近年あまり出題がみられないという点からも今年は 留意しておいた方がよいと思う。 さらに衣食住の観点からのバランスも考慮したならば、
Ｈ１６のカップ麺の蓋のよう着以来の食品関連の企業と考えることもできる。 さて、生産形態の観点から見るならば、
連続生産形態に関する出題が、Ｈ２２、Ｈ２１、Ｈ１７と 関連していると捉えることはできる訳で、 連続生産あるいは見込生産形態の企業が
消費者需要に即応するにはどのような生産体制を 導入すべきかが、Ｈ２１でも問われているが、 基本的な視点としては重要になると思う。 外注管理の視点からは、
Ｈ２２、Ｈ２１、Ｈ１９、Ｈ１８、Ｈ１７、Ｈ１４は
外注される側の視点、下請企業であったといえ Ｈ２１、Ｈ２０、Ｈ１６は
外注する側の視点での出題がみられたといえる その意味で今年は主に外注する側の視点での出題も
想定できる。本格的な外注管理が問われるのは４年ごとで Ｈ２１の場合は、どちらの側面からも考慮することが 求められたともいえるが、今年あたりは そろそろ再び本格的な外注管理に関する出題があると 考えておいた方がよいだろう。 事例３においては、ＴＯＣ理論の適用に関する出題が
見られる。その意味でプロジェクト管理に関する出題が そろそろあってもよいのではないかとも感じる。 Ｈ２２における連続生産工程の移管
Ｈ２１における受注生産の追加 Ｈ２０における大型金型の追加 Ｈ１９における新規事業 といった部分に着目すれば
生産事例のひとつの出題パターンとして
既存の生産体制において課題がある中、
新たな事業機会を踏まえて、既存事業の課題克服と一体的に解決を図る ということがいえる。
現状の体制のままでは、新しい環境変化には対応できないが
新しい環境変化に対応することで、既存の生産体制の課題克服も同時に有機的に図る というのが事例３に求められる基本的な着眼点だと感じる。 各個別問題については事例３の場合、比較的シンプルなので
特に予想するまでもないと思うが、
第１問の出題形式については、明らかにパターン化されており、
Ｈ２０やＨ１６の第１問に見られたような戦略的視点が
第１問において問われる可能性は極めて高い。
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コメント（5）
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まあ。Ｈ２３中小企業診断士試験一次試験の出題内容なんかを踏まえて、
今年の事例問題の出題予想を少し本格的に行っていきたいと思う。 まずは、事例４。
平成２３年中小企業診断士試験一次財務なんかを見てみると、
ざっくりと気になるのは引当金関連。それから時価評価の扱い。
関連して、Ｍ＆Ａとか企業価値評価。
財務諸表については、
例えば一次試験の第９問をみてみると、
Ａ社は販管費・有形固定資産・買掛金ってあたりが多くて、
二次試験的には、なんでそうなるの？ってあたりを書けないと いけないんですけどね。 リスクとリターンの関係というか、
期待値とリスクの関係というか、 そういうのは今年やっぱり出題可能性高いよなあと．．． 別に変動係数を知っていて言葉で説明できる必要があるかというと
そういうことでもないんだけど．．． 恐らく事例４に限らずリスク対応って観点は、今年の二次試験の出題の
特徴になるんじゃないかとは思う。セキュリティとかそういうのも含めてね。 ともあれ、事例４の第１問は、長所または短所を３つあげて４０点
っていうのは、ほぼ確定だと思うけど．．． そうそう。去年、小売業が平成１４、平成１８に続いて、平成２２年だから出題される可能性が高い
って書いたけど、結局、製造業だったから、今年こそ小売業って感じがしなくはない。 そうなると、販売費一般管理費あたりに短所がある事例っていう可能性は高いと思う。 指標はヒト・モノ・カネで考えろっていう意見があるけど、
個人的には、過去の事例４で人件費が問題あったのは、平成１４年だけだと考えている。 平成１８年事例４で人件費が問題だって書いたら、アホちゃうかとは思う。平成１５年もね。
平成１９年、２０年、それから去年の問題にしても、人件費は特に問題点ではないと考えている。
（個人的見解．．．ぼそ。） ＣＶＰ関連の出題は流石に今年はないかなあとも思う。
平成２０年みたいな固定資産除却損（だったっけ？）のような ＰＬ関連の出題はあると思いますけどね。 期待収益率算出関連の出題の可能性が高いということか．．．
そうなると、ＢＳ関連の出題で、キャッシュフロー関連の出題が
やっぱり考えられる訳で．．．運転資金関連とかね。 第１問 長所１つ、短所２つ、販売費一般管理費の人件費以外に問題あるとか、何らかの原因があって在庫が多いとか．．．、で自己資本比率は非常によいとかね
そんな感じ。
第２問は、キャッシュフローの算出とか、運転資金まわりの、商品とかが多くて、ってあたりの問題解決図る事例ね。
第３問は、期待収益率とリスクの関連で、収益性やＰＬを分析させる問題。
第４問で、もうちょっとリスク対応関連の問題か、小売業定番のＰＯＳシステム関連の出題とかね。
ま、それなりに根拠はあるけど、あんまり妄信しないでくださいね。
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診断士資格を取得してから、間もなく５年が経つ。
診断協会から更新手続きの書類が来ていたが、
油断していて、ほおっておいたら、２０日までに資料を送れと．．． しかし、貯めてた更新に関する証明書類が見つからない。
確かに、この棚の上に置いておいたはずなのだが．．．
今年に入ってからも一度確認していたので、必ずあるはずだ。
しかし、無い。
あきらめて、そのうち見つかるだろうと、思っていた。
ご丁寧に金曜日には協会から
「まだ更新資料が送られてきてませんよ」
とメールが届いた。
２０日までに資料送れといわれても資料がない。
「まあ、２０日だから土曜日に送れば間に合うよなあ」
と思って、改めて探してみた。
いろいろ書類が散乱している部屋を片っ端から調べた。
（書類整理のよい機会だったともいえる．．．ぼそ。） しかし、見つからない。
でも、あるはずだ。（む、矛盾．．．ぼそ。）
無為に土曜日が過ぎ、調べたら、簡易書留で送る必要がある。
そりゃ登録証も送るから書留じゃないと駄目だよなあ．．．．
速達で投函すればいいかと思っていたが甘かった。
住んでるマンションの隣が特定郵便局なのだが．．．
日曜祭日に簡易書留で送るには、日本郵政公社の支店に行かなければならないらしい。
佐倉駅近くの佐倉支店は日曜祝日は１５時までだった。
ようやく焦りを感じた。
今日中に資料が見つからなければ、中小企業庁に直接持ち込むことなりかねない。
（まあ、最悪それでもいいけど．．．ぼそ。） 探しまくったが見つからず、１５時はあえなく過ぎて行った。
あるはずのものがない。
しかし、あるはずだ。
最後は祈りにも近い心境だった。
ふと、棚と棚の間の隙間に、書類が落ちていることに気付いた。
（気付くの、遅．．．ぼそ。） 誇り、じゃなくて、埃にまみれた書類を発掘。
なんと、３・１１の大震災の際に、棚からすべり落ちたままになっていたようだ。
今の今までまったく気づいていなかった。
こ、こんなところにも震災の影響が．．．（ふ、不謹慎か．．．）
資料が見つかり、改めて更新ポイントを確認。
６ポイント案件が４つ、５ポイント案件が２つ．．．
合計．．．２８ポイント。
う、２ポイント足りない．．．ぼそ。
更新ポイントをもらえる案件は、いろいろあったのだが、
面倒だから、もらわずにいて、タカをくくっていた。
思わず、一番近くの支援先に連絡。
今年に入ってからの支援日数２２ポイントで書類を作成し、
ハンコをもらいに押しかけた。 ２４時までやっていて近くの支店は、花見川支店。
そのまま、日本郵便の花見川支店まで車を飛ばし、送付完了。
まったくね。資料管理って大事ね。
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コンフォートゾーンという言葉がある。
いろいろな訳し方があるようだが、
自分自身の殻に閉じこもるといったイメージだろうか。 安全地帯といったニュアンスでもいいかもしれない。
逃げ込むことができる場所。
踏み出すことがなかなかできない快適な場所。 って感じでもいいかなあ。
内部環境と外部環境の境界線ということにもなるかもしれない。
変化にはリスクがあり、その変化を踏み出すには勇気がいるものだ。
保守と革新という意味では、コンフォートゾーンには保守的といったニュアンスもあると思う。
以前にも書いたかもしれないが、蚤の話というのがある。
本来、蚤は自分の体の２００倍の高さに飛べることができる。
しかし、その蚤の上にコップをかぶせると、 コップの高さにしか飛べなくなる。 これもコンフォートゾーンの一例だと思う。
ついでに、きりんを冷蔵庫に入れるにはどうすればいいか？
っていうのもある。
答えは、冷蔵庫の扉を空けキリンを入れて扉を閉める。
だそうで．．．
別にキリンというのが麒麟ビールのことだったというオチではなく、
冷蔵庫の大きさについては定義されておらず、
例えば、キリンが入る大きさの冷蔵庫を用意するという答えを 用意した人もいるかもしれないが、 これは問われたことに答えていない。
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困難な状況に陥ると、方法論に走りやすい。
現実問題としても、付け焼刃的な対応策というものはいろいろあるものだ。
しかし、どんなに多様な方法論を提示できたとしても、
そもそも、その困難な状況に陥った原因を明らかにしなければ 有効な解決策は示せないし、一見、有効な方法論と思えたものも すぐにその有効性が失われてしまう。 ともすると、こうした根本的な原因については、
すぐには受け入れがたいものであるようだ。 表面的なアイデア論ベースの改善策は受け入れられやすく、
案外、即効性もあるが、本質的な問題点については 受け入れ難く、それを受け入れることを拒む理由は いくらでもあげることができる。 大事なことは、根本的な原因を明らかにするとともに
その原因が根本的なものであることを、納得してもらうことだ。 根本的な原因を明らかにするスキルと、
その原因を導いた過程を説明する過程で、納得性を高めるスキル。 この二つが、診断士には必要だと思う。
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