Q：「3個で1セットの木札」は全て同じ文字でないと駄目ですか？
A：3個別々の文字入れができます。 表柄と裏柄別々もOKです。
Q：木札・千社札の「デザイン1〜11」でも差し札付きに出来ますか？
A：差し札（小文字）が入るのはデザイン12のみです。デザイン12以外での差し札付きは対応しておりません。
Q：木札・千社札の「デザイン12番」の大文字2文字以外はどうなりますか？
A：小文字が一番上になります。小文字は3文字までです。大文字は5文字までがベストです。
Q：旧漢字は加工出来ますか？
A：出来る漢字もございます。メールにて問い合わせお願いします。
Q：かわいい系の書体を小文字で頼んだのに大文字で納品されましたが？
A：書体の特性により、全ての文字が一般的な小文字で表示はされません。ページ内のサンプル文字「Sumi Kurabu」でご確認下さい。
Q：勘亭流で「香」で頼んだのに「杳」で納品されましたが？
A：書体の特性により、一画目がないように見えるだけです。
Q：雪の結晶チャーム（ハートチャーム等）の文字を筆記体で出来ますか？
A：出来ません。当店指定書体のみでの加工となります。
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Q：大量購入の場合どうすれば良いですか？
A：希望数を購入し(デザイン・紐の色・加工文字は無視）すぐに自動返信メールが届きます。
その後当店から」「加工文字不明」の題名の付いたメールを送ります。
そのメールに加工内容を返信してください。エクセルファイルの添付でも大丈夫です。
Q：FAXでの注文はできますか？
A：FAXでの注文はお受けできません。
Q：注文内容の変更・キャンセルは出来ますか？
A：加工商品については、ご注文後に加工内容の変更・キャンセルは対応出来ません。
ご注文時、加工文字間違い等のないよう十分ご注意の上、ご購入下さい。
Q：加工文字を書き忘れました。
A：当店から「加工文字不明」の題名の付いたメール送ります。 そのメールに返信お願いします。
Q：メールが来ませんが？
A：原則、購入後24時間以内にご注文承諾通知をお送りしています。
登録アドレスにお間違いがないでしょうか？
フリーアドレスの場合は、迷惑メールに入っている可能性があります。
携帯アドレスの場合は、受信制限がかかっている可能性があります。
「 chuou@hokota.net 」からのメールが受信出来るようにして下さい。
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Q：納期はどれくらいかかりますか？
A：支払い方法がクレジット・代引きの場合加工文字確認後2日後の発送です。
その他は入金確認後2日後の発送です。メール便ですので投函まで2日〜3日かかります。
Q：送料はいくらですか？
A：一部商品を除き、80円（メール便）です。
配達時間及び配達時間指定は出来ません。
Q：代引きは出来ますか？
A：出来ます。定形外郵便となります。
490円です。
配達時間及び配達時間指定は出来ません。
不在の時は不在者票が投函されます。
最寄りの郵便局に問い合わせお願い致します。
Q：発送（メール便）された筈なのに、商品が届きませんが？
A：商品はポストに投函されます。ポストの確認をお願いします。
また、ポストにお名前が表示されていない場合、お届け先不明で返品となります。
集合住宅にお住まいの方は集合住宅名及び部屋番号の記載をお願いします。
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Q：個別包装していただけますか？
A：申し訳ありませんが、個別包装は対応しておりません。
Q：紐を付けて送って貰えますか？
A：申し訳ありませんが、取り付けての発送は対応しておりません。
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お客様から「よくある質問」をQ & A 形式でまとめさせて頂きました。
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