iPhone（Siri)で電話がかけられない

お客様が0037692から始まるプレフィックス番号で発信をしたいときにSiriで発信しようとすると、

「その番号を使って○○さんに電話をかけることができません。」

と表示され電話がかけられないといわれました。

普通に電話帳に登録した0037692から始まる番号へは普通にかけることができ、

プレフィックス専用アプリからの発信は問題なくできるのにSiriでの発信のみエラーになるようです。

どなたか知っている方がいらっしゃったら原因を教えてください。

下記のことは試してやっているのでそれ以外でお願いします。

●電話帳を再度登録しなおしてもだめ

●電話帳のジャンル（自宅・携帯・iPhone）などの変更をしてもだめ

●すべての人には名前フリガナもちゃんと登録している

ちなみにほかのiPhoneで同じ0037692から始まるプレフィックス番号の発信をしてもSiriで問題なく発信されることを複数ユーザーで確認済

この方のiPhoneだけ発信できません。