お客様は荷物ではない

僕は今、日本でも有数な、かなり大きな保険代理店に属している。

この代理店のシステムのおかげでいつも最強の商品をお客様にご提供できるので、本当にありがたい。

だけど、この代理店は、この代理店システムに登録している一人一人の保険屋を大切にしているとは思えないこともある・・・。

僕ら一人一人の保険屋は個人事業主として、この代理店と保険販売の業務契約を交わしている。

契約というのはお互いの約束だ。

そして、僕ら一人一人の保険屋が多くのお客様と係わり、その多くのお客様から入る保険販売手数料の中から僕らの報酬と代理店の利益が頂けているのだ。

この手数料は、お客様が汗水して働かれた収入の中の、更に保険料支出の中から頂いている訳なのだから、お客様とのお約束は何よりも大切なことだ。本当にお客様は、有り難いし、心からの感謝をしています。

でも、そう言った、お客様への感謝の気持ちを感じられるのは、僕らが日々、お客様と顔を合わせているからなのかも知れないと思うこともあります。

なぜならば、普段お客様と顔を合わせることのない、この代理店の本部と呼ばれるところに属している人からはお客様への感謝の気持ちを感じないからだ。

この代理店はお客様のことを「荷」と言っている・・・。

新人さんが入ってきて始めての契約を「初荷」というふうに称している・・・。

これには僕も憤慨している！！

だってお客様は荷物ではないからだ！！

お客様を荷物あつかいしているこの会社はいずれ潰れてしまうだろう・・・。

そして、またこの度この代理店では僕たち一人一人の保険屋に対して、手数料の未払いと言うミスがありました・・・。そしてお詫びの一言もありません・・・。

あきれて物も言えません・・・。

僕は、この代理店の一番のお客様が僕たち一人一人の保険屋であることを忘れているのだと思います・・・。

　　　　tsukkin082

[mom*ji_*iru*i]

この記事は初めて読みました。「荷」とか「手数料未払い」、最低な話です。本当にひどいです
(｀m´＃）

[ハム]

お客様を「荷」と呼ぶなんて、、、信じ難い話ですね。 そんな会社が大きくなれたのはどうしてなんでしょう、、、 そんな会社だとは知らず、つっきんサンのように有能でお客様を大事にできる人材がたくさん所属されてるからなんですかね、、？

[築地 聡]

momijiさん、こんばんは＾＾

今日、早速、ライフプラザパートナーズの本部にお客様を‘荷’と呼ぶことに対する抗議で電話をしました。

そうするとその会社の対応はこう↓でした。

「あなたは当社を辞めた方です。当社に関係ありません。」

だから僕はこう↓言いました。

「人として言っています！！」

本当にこの会社は腐っていると思います！！

[築地 聡]

また「手数料未払い」の原因も全てが広島ＦＡ営業部のマネージャーの怠慢が原因なのに、それを言うとそのマネージャーは僕に激怒してこう↓言いました。

「お前の手数料がどうなろうと俺の知ったことではない！！俺は１６００万円ものお金を棒に振ったのだ！！お前に経営者の苦悩がわかるのか！！」

僕は思いました、たかだか１６００万円程度のお金が無くなったことで人を陥れる経営者など本当に無能な経営者だと思いました！！

[築地 聡]

ハムさん、こんばんは＾＾

＞お客様を「荷」と呼ぶなんて、、、信じ難い話ですね。

まったくです！！

＞そんな会社が大きくなれたのはどうしてなんでしょう、、、

それは、リーマンやシティバンク、ＧＭやクライスラーもそうですよ＾＾；

＞そんな会社だとは知らず、つっきんサンのように有能でお客様を大事にできる人材がたくさん所属されてるからなんですかね、、？

いいえ、本当に有能な人材（お客様の為に働く人）はその会社のインチキに耐え切れず抜け出しています（潰されています）。そしてもちろん全てがそうではなくチャンとした方法でお客様の為に仕事をされ、優秀な成績をはじき出されている人もいます。

ただ、とにかく広島ＦＡ営業部は腐っているので僕はそこを僕がリストラしてやりました＾＾ｖ

僕はこのブログの書庫に「マネー雑誌が言わないこと」っと言うのがありますが、それはまさに今の広島ＦＡ営業部そのものなのかも知れませんね・・・。

[すずめ]

初荷ってお客さんのことではなく契約書類のことを比喩して言ってる。お客さまから契約をいただいた書類を保険会社に送る書類＝荷 ですよ。