ボーっとしていると・・・

残務処理、やらクレーム処理、生産性が無くまた、何も要求されること無く
時間が過ぎて行く。ボーっとしてると世間から取り残されて行くようで
ちょっと焦ってみたりして。

そんな中で去年改修工事をやらせていただいた保養所のお客様。

管理人さんと会社の板ばさみでご苦労されている様子。

施設の設備で問題があったようだけど当社が施工した部位の不良ではなかったみたい。
管理人さんとのやり取り、処理をするべく社内決済で理解の無い上司。
結局イライラした挙句、管理人さんと衝突していたようです。

メールのやり取りの中でちょいと愚痴をこぼされていたので、

管理人さんの話は問題定義だけですから、聞き手側が咀嚼して判断が必要ですよ。
使い勝手の問題か、施設利用者の快適性か、安全管理面か、法規制なのか
分類して、ランク付けすると整理しやすいですよ。
あと、管理人さんは個人批判をしている訳ではないので
一度管理人さんの目線で考えるとわだかまりもなくなるのでは？
と老婆心ながらアドバイスを差し上げたら

｢メール1本で救われました。涙でそうです。ありがとうございました｣と
返事がありました。

これはクレーム処理をしながら自分でも感じていたこと、わだかまりが無くなり
先方の不安を解消すれば何でもなかったことの方がクレームに関しても多い気がしました。

まあ　このお客様大きな組織の中で頑張っている女性なのでついつい力が入ってします。
たぶん　野郎だったら放っておくのかな？自分に自信が無いですう。

[ゆかりん]

こっそり、遊びに来ました。

お時間がある時で結構ですので、宜しければ
私のブログにも遊びに来てください。

[とも]

★★いろいろありますね★★

[taka_jii72]

私も、そんな感じで、何度先輩や上司達に救われたことか。
わしも恩返し、していかなくちゃ。
先輩・上司ではなく、後輩・お客様へ。回って回って、同類が増えたら嬉しいですもの♪

[営業マン]

takaさん納得ですよね。感性が近い人とのお仕事はうまく良くけど、無理に合わせた時は何かギクシャクしてお互いストレスを感じてしまったり。なんとなく周囲を見ると同類が多い気がします。

理解してくれている人が傍にいるって、心強いことですよね。

[営業マン]

類は友を呼ぶって周りにはやっぱり感性の近い人が
集って来ますよね。