ソーシャルメディア先進企業:DELL と Zappos のソーシャルメディアポリシー

DELL と Zappos。いずれもソーシャルメディアを積極的に活用している企業として名高い。それぞれの企業で運用方針は随分と異なる。今回は、両社の取り組みを紹介しよう。【画像が掲載された記事】 ■DELL のソーシャルメディアへの取り組みDELL は日本法人でも、かなり積極的に Twitter を活用している。日本のホームページでも、紹介ページを用意している。アカウントをチェックすると、約8,000人の follower にむけて情報を配信している。かなりこまめに質問に回答している様子がうかがえる。アカウントについての説明は、以下のように記載されている。1.つぶやきは、デルの様々な従業員によって投稿されます。2.デルの Twitter アカウントに対してのコメントは、お客様の考えを知る上で非常に重要なものです。学習?改善できることがあるかすべて表示すべて表示

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