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通帳の住所変更と学校等の引き落としの手続きで行ったのが 1月8日 忘れもしない!!
彼の初登校日 挨拶を済まし 彼だけが教室へ 私は学校の前にある郵○局へ
徒歩だったので前で待つことに 後から来たおばあさんと立ち話
衣類を送るのに新品の箱を買いに来たと話していた 世の中そんな人も居るんだと思いながら
15分ほど待って自動ドアが開いた おばあさんに「お先にどうぞ」と先に入れ 窓口へ
一番バッターにも関わらず 家族4人分の住所変更と引越しでどこぞに紛れ込んでしまった
彼ら男子二人分の登録印鑑の変更・・・
ところが子供のは変更できても 彼のは委任状がいるらしい それなら子供名義から引き落としだな
説明を聞きながら記号番号に線を引き訂正印を押していると 話しもそこそこに
「座ってお待ち下さい!」
「あの・・・」
「お呼びしますから」
学校引き落としの用紙を渡していないけれど 言われるがままに座った
何度も 事務手続き上か 後ろの上司にカードをもらってはスキャンしていたのは解ったが
パソコンで照会しては合間に他の事務処理をしながら手続きは進んでいるようだった
局内は混みあい 性格上お年寄りに席を譲ったまま立つこと2時間
イライラも限界 荷造りが終わったおばあさんが箱を送りに来て
「あら まだ終わってないの? 忘れられてるんじゃない?」
そんなこと無いだろうけど 念の為に
「あの・・・」
「ただいま混みあっております もう少しお待ち下さい」
「この書類もなんですけど・・・」
「そちらの機械の用紙をおとりください」
結局4時間かかって 3冊の住所変更やらすべての手続きが終わったのは(@@;1時ですよ
このイライラが前を通る度思い出されて 何が民営化だ このやろう!!
いいから 座って待ってってよ 日本語わかりますか?みたいな態度で なんなのよ!!
ここで終われば ここまで怒っりは再発してないのだが
中学校から 何故だか自動振込み利用申込書が渡された 問い合わせたところ
学校に受付通知書が届いていないらしい
小学校もなら年度末 毎月の給食費未納? 問い合わせてみると一月分が引き落とされていないとか
通帳記入に行くのも嫌だったので 不精したツケが・・・
でも のん気なもんだ 小学校は調べてわかったようで すいませんでした (^^;
何故なんだ 同時に書類提出したのに
電話で確認取れればいいなと お客様控えを運悪く処分したのが 二週間前のゴミの日だ 記憶にある
ああそう言えば!! そう思いながら個人情報があるのでハサミでチョキチョキして捨てたんだ
「窓口でお客様控えと身分証明と通帳 念のため印鑑をお持ちいただいて・・・」
ええい しゃらくせい
「手続きに行ったのは間違いないんです 手続きの受付か終了だけ確認して下さい
小学校と中学校の自動払い込み用紙に記入して 通帳の住所変更と同時に提出してるんですから
もうあの郵○局には行きたくないし 不備があったとしたら そちらなんですよ
小学校は引き落とされてるし 通帳の記号番号も印鑑も押して 窓口に提出したんですから」
控えも無いが 記憶だけで 無理を通した
思い出した あの日も年金の手続きでご立腹なご老人がおられました
今の自分も同じ状態だと 思いながらも続投!!
本来は出来ないと言う 通帳記号などの内容を口頭で確認してもらい
後日電話で知らせてもらうことになりましたが この怒り まだまだ消えておらず
人生の修行とやらが 足らぬ自分に自己嫌悪
納得できないんだよ〜 民営化したからって私には何の関係の無いんだけどね
なんで何だよ〜 学校の校納金が ゆう○ょ銀行なんて
なんで控え捨てちゃったんだよ〜 二ヶ月保管してたのに〜
こんな事なら 明日窓口に行って 何時間かかっても待てばよかったよ〜
電話の応対してくれた人には 悪いことしちゃったなぁ
ああ 悲しくなっちゃうよ
無様な自分を記録しておこう たった数時間の為にこれだけアホだったって
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しかし、これでは企業とは言えないでしょう(-_-;)
まったく、客サイドに立った行動が取れていない。
僕が社長であれば、まずこの局の責任者から再教育を行わないとダメだと判断します。
窓口担当者は、この対応で当たり前だと思っているんですよ、残念ながら…
2008/3/25(火) 午後 7:44
tekkunさん→ありがとうございます
このような内容最後まで読んでいただいて・・・
2008/3/26(水) 午前 1:00 [ ほにゃ猫 ]
イライラしたら、老けるよ。
2008/3/26(水) 午前 7:55 [ BAB ]
これはアカンと思うよ。私も完全なお客様相手の仕事だから、お客様じゃなくて企業側の立場もとてもよく分かるけれど、それでも↑はアリエンティでしょう!
控えを取っておくのも私はせいぜい半年。年金の納付済証明も20年持ってたけど捨てた途端に「宙に浮いた年金騒動」
親方日の丸はやっぱりアカンわ(笑)
そうそう。バトンをお渡ししました(既に完了形)。
http://blogs.yahoo.co.jp/kuroa2006/31540460.html
2008/3/26(水) 午前 8:50
rikoさん→間違いなく必要以上に老けましたね
2008/3/26(水) 午後 1:44 [ ほにゃ猫 ]
Kuroaさん→10時過ぎに連絡ありました
「手続きは1月8日にされているようです それは確認できました
学校への手続きは只今確認しておりますので 遅くなりましたがご連絡させていただきました」
「それで?」と言う気にもなれず「そうですか」それだけでした
いろんな手数料が他銀行より安いので お得?感だけ利用すればいいんだと 寛大になれました(^^)安かろう 悪かろう
2008/3/26(水) 午後 2:00 [ ほにゃ猫 ]
私も 去年 ゆうパックの配達のことで もめたわ〜
「民間業者に負けるぞっ」と最後に一言 お話させていただいたら
速攻 解決しました^^;
手続きに 4時間も。。。(>_<) しかも ミスして。
時は金なり〜っ どんな業種も 客を理解しないのは ダメですな。
民営化されたばかりとかは 言い訳にならん。
2008/4/1(火) 午前 0:24
akiさん→やっぱりねぇ 駄目なんですよね
2008/4/1(火) 午後 3:24 [ ほにゃ猫 ]