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7/1(土)あたりから、突然愛用のパソコンの調子が悪くなった。
わたしは普段日本語入力を「かな入力」で行うのだが、小さな「っ」が打てなくなり、
また同時に、カット&ペーストなどが正常に行えなくなってしまったのだ…。
ネットで検索して、色々と試してみたものの、一向に修復できない。
と、そこで、ハタと気付いた!
「かな入力」の「っ」は、「Shift」キー +「つ」の入力、
そしてカット&ペーストの「ペースト」は、「Shift」キー +「Insert」キー。
要するに、いずれも「Shift」キーが絡んでいるのである。
試してみると、どうやら左側に配置されている「Shift」キーがいかれているらしい…。
右側の「Shift」キーでは、問題なく動作するのです。
わたしが使っているのは、ロジクール社製の無線キーボード「K230」
キーボード、マウスともに、日頃からロジクールの大ファンなのです。
2016/1/30から、まだ使い始めてまだ1年半。
マウスならともかくキーボードとしては、壊れるにはあまりにも早過ぎる…。
…と思ったら、なんとこのロジクール社、キーボードやマウスの各製品を 3年保証 して
いるのですよ!!
買ってもたかだか 2,000円 程度の製品ではありますが、「ものは試し」ということで、
ちょっとトライしてみました!
サポート・サイトの投稿フォームから、不具合症状を連絡し、Amazonの購入履歴から
領収書をPDF化してアップロード。
翌日サポートからメールが届き、その指示に従ってUSBレシーバの位置を変えたり、
電池を新品に試したり…といった幾つかの操作を試して、その結果を報告。
さらに、製品裏に記載されているシリアルNo.を写真に撮ってアップロード。
これで、全ての手続きが終了です。
そして本日、無事に新品の製品が配送されてきました。
もちろん、左側の「Shift」キー は、問題なく動作しました。
それにしても、この対応力は凄いな!
キーボードはともかくとして、比較的壊れ易いマウスまでを3年保証するなんて、とても
簡単にできることではないですよねぇ…。
やっぱりこういう製品は、大手メーカーが供給する確かな製品を買っておくに限りますな。
ほんと、ロジクール社の顧客重視の対応力に、心底から感心せずにはいられませんでした。
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