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で投書した質問の返信が ６月１４日 12:12:09 に返ってきました。 再度、以下のような返信をするつもりです。 Yahoo!ブログカスタマーサービス＊＊です。
Yahoo!ブログのご利用ありがとうございます。 お問い合わせいただきました件について、回答いたします。 ■「Yahoo!ブログが探せない」場合について いつもご覧になっていたブログが探せない場合は、以下のような 可能性が考えられます。 ・ご本人が利用停止された場合 ・Yahoo! JAPAN利用規約違反による削除措置 Yahoo!ブログにおける削除に関しては、利用規約に照らしてYahoo! ブログカスタマーサービスが、チェックさせていただいております。 具体的な、削除に至った経緯などにつきましてはお知らせしており ませんので、ご了承ください。 ★えっとですねぇ・・私は質問投書に ＞理由を公表しない事は存じてますので ＞不要なコピペ文の返信は無用です。 とちゃんと書いています。 そちら側から 『今後もYahoo!ブログのご利用中に、 お気づきの点等がございましたら お知らせいただけますと幸いです。』 と書いて要望しておきながら、質問者の投稿内容もろくに読まずに 相も変わらずコピペ文の貼り付けをしてくるというのは カスタマーサービスの対応として・・というより「人として」不誠実だと 思うのですけれどもいかがでしょうか？ こういう姿勢が、プロ野球球団や携帯電話会社まで グループ傘下に持つような大手のポータルサイトの誠実な対応と言えるのでしょうか？ ・で、以前は「ブログトップページの検索からの削除」をされていたと思いますが 今は検索削除は行っていないのですか？ ■利用規約およびガイドラインについて
利用規約やガイドラインに関しての解釈などにつきましては、個別 に回答をいたしておりません。 申し訳ございませんが、ご了承ください。 ★私のご質問の意味が読みとれないのでしたら、 ちゃんと日本語の判るスタッフからの返信を頂きたいと思います。 ・まったくもって了承出来ない点があるので質問したのですが ＞「Yahoo!JAPAN 利用規約」の「20.著作権について」の項目で ＞『第三者の知的財産権を尊重する』と明記しており ＞本当にそう思っているのならば ＞いきなり無通告でブログ削除を実行するのではなく ＞ブログ管理者に、該当記事の修正勧告を行った上で、 ＞削除執行の猶予期間を置くべきであると思います。 との意見具申をさせていただいたわけです。 解釈についての個別回答を望んでいるものではありません。 ▼ガイドラインにこっそり追加された「Yahoo! JAPANの削除権」の条項を 改善検討する気はあるのですか？無いのですか？ ▼「利用者に事前に通知することなく、 直ちに削除等の措置を行う権利を保有します。」 という記述は、 「Yahoo! JAPANは第三者の知的財産権を尊重しており、」という 利用規約に書かれた文章と矛盾していると 思いますか？思いませんか？ ▼より判りやすい「初心者向けのガイドライン解説ページ」の設置の要望を 検討する気がありますか？ありませんか？ 以上について二者択一でご質問させていただきますので 大手ポータルサイトのカスターサービスとして恥じない 真摯な御回答をお願い致します。 ■問題と思われるブログについて
Yahoo!ブログにおける削除措置に関しましては、利用規約に照らして、 Yahoo!ブログカスタマーサービスがチェックさせていただいております。 基本的には、利用者より不快のご指摘があった場合に確認し、対応を 行っておりますが、違反する内容を見つけた時点でも適宜措置を講じて おります。その際、違反のチェックに関しましては、申告者の要請により、 無条件に削除するということはなく、利用規約およびガイドラインに 照らして確認させていただいております。 サービス規定（Yahoo! JAPANのサービスを管理するその他の規則を 含みます）に違反する投稿をした場合、Yahoo! JAPANは事前の通知 なしに、Yahoo! JAPAN IDや、メールアドレス、投稿、プロフィール などそのIDに関連したすべての内容について、利用者に事前に通知 することなく、直ちに削除等の措置を行う権利を保有させていただ いております。 以前は確か、利用者からの指摘が無い限りYahoo様側から 内容をチェックする事は無いとの返答を頂いてたのですが その対応方法が変更になったのでしょうか？ 問題点として提起させていただいてるのは その「利用規約およびガイドラインに 照らして確認させていただいている」という部分が ユーザー側からはとても不透明に思われますので その点を明確にするために、少なくともブログ管理者本人には 「照らした部分」を通知し修正猶予期間を取って欲しいと 要望しているのですが、意味判りますか？ ・「利用者に事前に通知することなく、 直ちに削除等の措置を行う権利を保有させていただいております。」 という、その「権利を保有」しているという点が ユーザー側からみれば「横暴」だと映っているので 事前通知を要望しているわけです。ご理解出来ますでしょうか？ 現状のガイドラインでは確かにその「権利を保有」している事は 『見れば理解出来ます』 その権利が御社にある事も当然だと思います。 問題は、「利用者に事前に通知することなく」という事から発生する 数々のユーザー側の不利益について、意見提案をさせていただいているのです 御社は、Yahooブログトップページにリンクしている 「ブログって何？」 http://blogs.yahoo.co.jp/FRONT/TUTORIAL/1_1.html というページにおいて 「幅広いコミュニケーションを図れるのも大きな魅力です」と記述されています。 そういう風に書いてユーザーを誘導しながら、一方では ある日突然に強権を持ってその交流を断ち切る条文を ユーザーに告知もせずにガイドラインに盛り込んでいる事自体が おかしい事だとは思いませんか？思いますか？ ■利用規約、ガイドラインの追加、改定について
Yahoo!ブログは、現在ベータ版として提供させていただいております。 このたびお寄せいただきましたご意見やご感想は、Yahoo!ブログの サービス向上のため、検討課題とさせていただきます。 これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いいたします。 確認しますが、「サービス向上のため」ですよね？ サービスには「顧客満足度」も含まれますか？含まれませんか？ 独りよがりのサービス向上では、ユーザーは不満が溜まるばかりです。 検討課題とおっしゃいますが、私がこれまでに提案させていただいた意見も 提案内容が実現しないまま１年以上経過している「検討課題」もあります。 「検討課題」じゃなくて「解決課題」としていただくように希望します。 |
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ほんと、あいも変わらず不誠実な回答ですね。OYAJIさんの再質問一つ一つにきちんと回答してほしいものです。というか、個々人で質問状を出すだけではなく、みんなで何らかのアクションを起こさないと、ｙあほおの態度は変わらないようにも思いますが、、、どうでしょう？
2006/6/14(水) 午後 5:20
本当に毎回言葉が通じない回答ばかりで・・・┐('〜｀；)┌ 私も粘ってみます。
2006/6/14(水) 午後 6:17
頭が固いのか、文章が読めないのか・・・。意見を真摯に受け止める体制ができていないんですね。YAHOOって、独裁政治みたい。やれやれ・・・呆れます。
2006/6/14(水) 午後 6:26
とむらさん ： 再質問を実行しました。最初の私の投書への返信は、他のユーザーさんよりも遅かったようなので回答に少し期待をしたのですが相変わらずですね。 こういう不誠実な応対をカスタマーはずっと続けており、ユーザー側が「根負け」するのをわざと待っているようにも勘ぐってしまいたくなりますが、 意見を要求しているのは『間違いなくカスタマー側』ですので、納得いかなければどんどん投書するべきだと思います。
2006/6/15(木) 午前 0:45
とわちゃん ： 今回の問題は、根負けしたらこのまま「恐怖政治」ともいえる運営をユーザー側が許容したと思われてしまいそうで絶対に改善して欲しいと思いますね。 っていうか、スポンサー側の企業の方などがこの問題点に気付いて欲しいんですけどねぇ・・・。
2006/6/15(木) 午前 0:50
たまよさん ： そうですね。真摯な態度が全くありませんね。ものすごい独裁強権政治ですよ、これは。 それでもね・・・ユーザーは増えてるし、ユーザーが増えればスポンサーである広告バナーなどの価値は上がりますので、 Yahoo側はその収入源に問題さえ出なければ、いくらユーザー側がうるさく言っても痛くも痒くも無いという現実もあるのです。 しかし、そのスポンサー側がこの体質に気付いた時にYahooはどうするのかが見ものですね。
2006/6/15(木) 午前 0:50
ブロ友のところに訪問しようとしたら、ある日訪問できなくなってしまった・・・なんてこと、多々ありますよね・・・ファンとしても時々不安になることもあるのに・・・
2006/6/15(木) 午前 3:17
タリしゃんさん ： わざわざコメントを頂いている方に、本当はいちいち指摘したくは無いのですが、問題が問題ですので敢えて言わせていただきますが、 タリしゃんさんのその名前アイコンも、アバター画像の一部複製使用ですので著作権侵害行為にあたり、利用規約違反となりますのでブログ削除されても自業自得となります。
2006/6/15(木) 午前 5:28
タリしゃんさん ： 無意味なユーザー間の摩擦を起こしたくはないので、そういう名前アイコンを多数、違法作成しているブログさんもおられるようですが、そういうブログを注意もせずに残しているYahooブログ側の運営姿勢も非常に疑問ですね。
2006/6/15(木) 午前 5:28
タリしゃんさん ： しかし、個人攻撃するつもりではありませんので誤解しないで下さいね。誰にでも知らない事があるのは「当たり前の事」です。生まれたばかりの赤ちゃんが読み書きなどは出来ません。 Yahooアバター画像の一部を複製使用する事はYahooアバターガイドライン違反となり、削除対象となる禁止行為なのです。ブログ削除の憂き目に遭いたくなければ、ご自身でYahooアバターに許可を取って使うか、 アバター画像のブログ内での複製使用を許可するような利用規約に変更してもらう要望を投書するべきでしょうね。
2006/6/15(木) 午前 5:33
げぇ！！ 名前アイコン！！ 知りませんでした！！ マイメロと、クロミはヤバイなって思ってましたケド。。。 音楽流すのだって、違反って知りませんでした。 知らないでやってる人、いっぱいいると思うんです。エコも投書で、トップページに大きな文字でガイドラインを提示してくださいって書いたんですけど。。。 分かってもらえないのかしら。。。 おやじさんのタイトル通り、楽しむＹａｈｏｏブログが作れる日を待ち望みマス！！
2006/6/16(金) 午前 1:16 [ ecotty ]
質問箱の方にコメントすると重くなるかと思いこちらにコメントさせて頂きました。OYAJIさんの質問の仕方は素晴らしいものであり社会人としての勉強にもなります。うまくYahoo側に質問できるかわかりませんが「二者択一」の書き方で再度送信してみます＾＾；
2006/7/2(日) 午後 7:51
先日私のブログが突然削除されてしまいました。http://blogs.yahoo.co.jp/t_katsuaki そこで仮のブログを立ち上げたので転載させていただきました。http://blogs.yahoo.co.jp/benz_124092 諦めた方が良いのでしょうか？それとも戦うべきか・・
2007/4/18(水) 午前 7:57 [ JUST2 ]
benz_124092さん : そちらの http://blogs.yahoo.co.jp/benz_124092/3591514.html の記事も拝見しましたが、ご自身の仕事場などを公表してのブログ運営がカスタマーに「商業目的」と判断されたとすれば、それはYahooブログ側が判断する事なので仕方がない面はあると思います。が、あなたの書き溜めてきた著作物を猶予期間も無く削除してしまうのは不当だと思います。ただ、復旧の可能性は低いと思います。
2007/4/18(水) 午前 8:35
benz_124092さん : ちなみに、この記事での当事者はまったくの趣味でカクテルを作ってブログに公開していただけで何ら金銭授受的な目的もなく一切の禁止行為をしていなかったにも関わらずに強制削除されましたので許されない事だと思って不当削除だと訴えていることもご理解下さいね。
2007/4/18(水) 午前 8:39
わたしもブログ削除されました。ＩＤは残されています。
自分も非を認め、新たにブログを作ろうと思いましたが、
前のブログのアイコンも残っているのに、エラーになります
復旧できてないようなのですが、どのくらい時間がかかるものか
わからず、急にそういうことになって、とまどってます。
ヘルプで直接申し立てようとしましたが、色々分からない事が
多すぎて、どうしようもなく困ってます・・・・凹・・・
2008/10/30(木) 午前 9:23 [ - ]
ちゃとらさばとらさん ： つまり、YahooIDは残されているものの
ブログ自体は削除されてしまったわけですね。
残念ながら、ご自身も非を認めているという事は違反行為が
あった事を認めているようですので、そのために削除されたのならば
もう復旧は出来ません。別のYahooIDを新たに作成して
今度はちゃんとルールを守ったブログ運営をするようにして下さい。
直接、カスタマーサービスに訴えても消されたブログは戻りません。
2008/10/30(木) 午後 7:49