アメリカのサービス

毎度〜

アメリカのサービス　何度か記事にしたことはあるけれど、　今回もまたまたやられました。

アメリカンカジュアルのお店　日本未上陸　Ａ店

オンラインでまとめ買い。

仕事で毎日はく　ヨガパンツ２枚　キャミソール７枚の合計９点

商品が届いて中を見たら　ヨガパンツが一枚足りない。

さっそくカスタマーサービスに電話した。

「もしもし　ネコママですが　商品が一枚足りません。」

「申し訳ございません、　早速送らせていただきます。」　とここまでは普通。

だけど　待っても待ってもこないのよね、　足りないヨガパンツ。
２日で着くって言ってたのに　４日たっても着かないから　またまた電話。

「これこれこうで　商品を待っているんだけど　どうなってますか？」

「キャンセルされてますね。」

は？？？

「理由は？」　とネコママ。

「在庫がありません。」

、、、、、、、、、、、、、、、　　←　言うべき言葉が見つからない。

カスタマーせービスの人が

「返金処理させていただきます。」

そこで　ネコママ切れると思ったでしょ。

在庫がないなら　無いで　連絡するのが普通でしょ。
未着でこっちから連絡しないと返金しないって　どういうことやねん。

口元まで出掛かった怒りの言葉。

なぜか飲み込んでしまった。

「わかりました、返金よろしくお願いします。」　と対応したら

びっくりしたんだろうね、　普通絶対怒られる場面だもんね。

「ありがとうございます、　ほかに何か出来ることはありませんか？」　と言われた。

仕事とは言え、自分のせいじゃないミスで謝るのも　ストレスたまるんだろうなぁと思ってしまった。
ネコママが簡単に引き下がったので　拍子抜けしたんだろうね。

まだ返金の確認をしてないんだけど（クレジットカードに返金）
２，３日したら　確認しなくっちゃ。

だってアメリカのサービスって　いい加減なんだもん〜。
きっちりした日本人なら　絶対ありえないでしょ。

うふふふふ

[みゆき]

最近は日本でも、いい加減なのが多いです。
そういう通販は二度と使わないけどね〜。

なんだ〜
アメリカのすごく素敵なサービスの話かと思ったのに〜
って、言ってる私は、最初のカスタマサービスのお姉ちゃん級だな

うん、日本ではあり得ない〜
だけど先日、ｵﾝﾗｲﾝで洋服買ったら
届くまで2ヶ月かかった｡｡｡なんと気長なたまげちゃん
在庫が切れたら作って送られてきたの
恐るべし中国

でも、アメリカの方がオンラインの買い物は気軽に出来るような気がするのは私だけ？会社に寄るけど、返品は送料迄持ってくれるしカスタマーサービスはあまり理由も聞かないでオッケーって感じ。かなり返品の頻度が高い私のなので、日本だと期限が厳しかったり、面倒な事があるよな？？？