最低ホテル マリオット

毎度

この一週間のネコママのイライラぶりを聞いていただきたい

10月10日に　名古屋からネコママのお友達　Nさんがクリーブランドにやってきた。

荷物の運び屋しますよ　ということで　お菓子をお願いした

北海道のお友達も　名古屋にお菓子を送って　アメリカに持ってきてもらうことになった。

ついでにお取り寄せもして　生もの（ケーキ）もお願いした。

ネコママの方からも　北海道のお友達に渡してもらうようにと　荷物を送った

10月10日　ネコママの荷物は無事に到着　Nさんがが受け取った。

同日（10日）　ホテルのフロントに頼んでネコママあての荷物を発送してもらうことにした

フロントによれば　出荷伝票はフロントで記入して　代金はお部屋につけておきますとのことだった。

10月14日になっても着かないので　Nさんに連絡をした

追跡番号と　運送会社を教えて。

追跡番号は　私が送った番号をそのまま使用

伝票はないという回答がホテル側からあった。

ウェブサイトで私が送った番号で追跡してみたが　ホテル到着で終わっていて

それ以上の動きが無い。

埒があかないので　ホテルに電話した。

10日に頼んだ荷物がまだつかないんだけど　と言うと

探してみます　ということで　探してもらった。

シッピング部署にも　荷物を置いておくフロントにも荷物はありませんと言う。

ちょっとマネージャーに代わって　とお願いして　再度同じ話を繰り返す

（のちに　スーパーバイザーと判明　名前は聞いたけど覚えられなかった）

話をすると　UPS（運送会社）に聞けと言う

じゃあ　一体いつ荷物を出したのかと聞くと

預かったらすぐに処理をすると言うし　伝票も無いと言う

そんな無責任な、、、　そんなはずないやろ

UPSの追跡番号は　ホテルに配達で終わっている　というと

翌日にUPSが取りに来る　と言う

再度聞きなおすと　適切な時間内に処理をする　と供述がコロコロ変わる。

この時点で　もう既におかしいと思うネコママ

預かり荷物に対して　明確なルールがないな　きっと

ネコママの名前と　Nさんの名前を出して　荷物を再度探してもらったが　見つからない

いったん電話を切って　じっくり考えることにしたら　すぐに折り返し電話があった

ホテルの事務所で見つかりました

はぁ？　なんですと？？？

10日に渡した荷物　14日までほったらかし

私が電話したから　わかったけど　電話してなかったら　きっとそのまま放置やな

翌日15日にはNさんは日本へ帰るので　14日中に決着をつけたい

Nさんにラインで連絡して　フロントに行ってもらった。

そうしたら　UPSの伝票を出してきて　Nさんがその場で書いた

伝票の写真を送ってもらったので　追跡番号がわかる。

あぁ　これで　一歩前進　荷物が発送してもらえる

私が宿泊客なら　ホテルに文句言うところだが

大人しい日本人のNさんには　無理だろう

15日　Nさんは帰国

私はUPSのウェブサイトで荷物の確認をしたら

この追跡番号はありませんとでた

つまりまだ出荷されていない

一体なにやっとるねん

Airport Marriott Cleveland | 4277 West 150th Street‎

出荷されていないことが分かったネコママは　ホテルに電話した

ここからが　最低ホテル　目白押し

書きながら腹が立ってきたので　翌日に続く