アメリカのサービス ATT

毎度〜

スイスの続きも書きたいが　書庫が出来るなと思うアメリカのサービス

日本のサービスに慣れたネコママからすると

アメリカ生活がいくら長くても　こればっかりはいだだけない

あんた　変だよ　アメリカ人　と言いたくなることがかなり多い

ATTは　AT&T　で　電話ケーブルの会社である。

ここのサービスも最低の部類に入るんだが

競争相手がいないため　使っている状態

唯一　Comcastという競争相手がいるのにはいるのだが

ここのサービスも　最低で有名である。

どのへんが？

よくぞ聞いてくれました　←　誰も聞いてないけど

先月の請求書に　40ドルのケーブルTVのスポーツ番組使用料金が載っていた。

この番組は　2年前にキャンセルしているものだ

去年じゃないよ　おととしだよ

そこでカスタマーサービスに電話したら　

まずらしく間違いを認めてくれて　40ドル差し引いた金額で払うことになった。

支払い完了

さて今月　請求書を見たら　40ドルの番組代がまたもや記載されている

しかも遅延料金の10ドルも追加

今度は電話じゃなく　チャットで連絡した

ネコママ　これこれこうで　先月料金取り消しお願いしているのですが

ATT　調べてみますので　お待ちください

ATT　他の商品へのクレジットでは　ダメですか？

（例えば　見たい映画を40ドル分購入するようにするとか）

ネコママ　いりません　先月取り消しでお願いしたはずですが

メールのコピーもありますので　どうぞ

ATT　今取り消しの許可をもらっています

なんで今頃取り消しの許可？　先月やるはずやろ　←　心の声

ATT　許可がおりました

ネコママ　10ドルの延滞料金も取り消してください

ATT　これは先月の支払いが遅れた分ですが

ネコママ　支払い期日はいつですか？

ATT　10月6日です

ネコママ　私の支払日はいつですか？

ATT　10月2日です

ネコママ　期日内に支払っていますよね

ATT　先月の40ドルが未払いだったので　自動的についたようです

新しく　10ドル取り消しの許可をもらいますので　お待ちください

ネコママ　新しくもらわなくても　これは前回の分ですよね

ATT　こちらのシステム上　ちょっと、、、

しばらくして　

ATT　取り消し許可が下りました

ネコママ　では　今月はいくら払えばいいのか教えてください

ATT　＄２１１．XX　です

ネコママ　わかりました　このチャットを保存する方法はありますか？

ATT　チャットの下の封筒マークを押していただくと　メールになります

ネコママ　いいアイデアね　どうもありがとう

ということで　チャットを終えたのだが　

きっとまた　来月　40ドルと遅延料の10ドルを請求されるに違いない

同じことを繰り返す

客をバカにしとるんか　と思うようなサービス

この辺が最低なサービスなのである

日本なら間違いに気づいた時点で

申し訳ありません　訂正させていただきます　で　終わる話が

アメリカのサービスは何か月も同じことを繰り返す

ほんま　あほやで

次にネコママが考えたのは　ATTからCOMCASTに変えること

長男によると　ATTとComcastは同じケーブルラインを使っているので

サービス自体は同じなのである

毎月2万円以上かかるATTに比べて　Comcastは約半額である

長男が面白いことを言った

どうせどっちも最低サービスしか出来ないんだから

安い方でいいんじゃないの

（長男は隣町に住んでいて　Comcastを使っている）

長男　Comcast　最低って聞くけどほんと？

答えは　ほんまにあほやで〜

あぁ　日本のサービスが懐かしい

記事にしてしまえば読むのに2分もかからないだろうけど

これで半日は潰れるほど時間がかかる

この辺もイライラの原因なのかも

あとでカルシウムとビタミンB　取っておこうっと

ではでは