アメリカ猫ママ一家のブログ

反則おばさん 自分で詰めて

毎度〜

新年３日目にして　反則おばさんに出会った。

最近はお客さんも固定客になり　顔見知りだから反則おばさんが出てこなくなったのに

新年早々現れるなんて　今年は縁起がいいのか　悪いのか？

レジで品物を袋に入れるのを手伝っていると

「紙袋　破れると困るからあんまり詰め込まないで頂戴。」　と言われた。

トレジョーではビニール袋もあるけど　紙袋を使っている。

重いものは２重にして　破れないようにしている

「はい　わかりました。」　と品物を詰めていくネコママ

これくらいの重さでいいかな〜？　と自問自答

袋詰めを甘く見てはいけない

例えば　高齢や妊婦の方には　少し軽めにする。

重いもの持てないからね

重さが均等になるように　ワイン瓶などはぶつからないように　詰めていく

ま、それは置いておいて

商品を詰めたバッグを　カートに入れようとしたら

「紙袋が多すぎる。」　と文句を言われた。

は？　自分で軽めにしてと言っておいて　数が多いから文句言う？

こいつ一回どついたろか！　←　心の声

にっこり笑って　「まとめて詰めてもよろしいですか？」　と確認

「そうして」

せめて　オネガイシマスの　Pleaseくらい　言えば　やったろか　と思うけど

やって　（Do it)　じゃね〜　やる気も失せるわね

余談だが　日本ではスーパーの袋詰めは　自分でやるでしょ

（数が少ない時とかは　やってくれることあるけど）

ヨーロッパも自分で詰める

アメリカだけが　詰めてもらうのである。

人に詰めてもらうことに慣れているアメリカ人は　自分で動こうとする人が少ない

半面　ヨーロッパ人は　自分で詰めるからと手伝ってくれる人が多い。

お国柄か　と思いつつ　

新年早々　変な客に当たったな

でも　ブログネタもらったから　ラッキーと思おう。

ありがとうございました〜　と笑顔で挨拶して

心の中では　自分で詰めたらええねん　と罵倒するネコママであった。

反則おばさん 店員に当たる女

毎度〜

本日は反則おばさんが登場しました。

バンビのレジにいたお客さん

商品の詰め方がなってないだの、私はトレジョーで一杯買い物しているのになんなのその対応は　とか

とにかく店員（バンビ）にいちゃもんをつけた。

しかも怒鳴り散らす。

ネコママは知らなかったんだけど　そのお客他の店員（テレサ）にも同じことをやったことがあるらしい。

気にくわないんならよその店に行けばいいのに

一体どうしたの？　とバンビに聞いたら

わけがわからないけど　ジュースを２重にした袋に詰めたら怒り出したと言う

話を聞くとどうも腹いせに（何の腹いせかはわからないけど）　自分より弱い立場の者に

威張り散らして憂さを晴らしているみたいだ。

あんた（客）はそれでもいいいけど　やられた方はたまったもんじゃない。

バンビに同情が集まった。

バンビ偉いよ〜　よく我慢したね

ということで　お花が一つ傷んだのがあったので　バンビにあげた。

本来はパートがこういうことをやってはいけないんだけど

（お客さんにお花を上げることがあっても、従業員同士ではやってはいけない

際限がなくなるからね）　後で正社員の了解取ればいい。

正社員に許可をもらうために話したら

ネコママ　よくやった！　と褒めてくれた。

皆思うところは一緒なんだよね。

家の戻って　しばらくしたら　バンビからメールが入った。

ネコママ今日はどうもありがとう

お花がとっても綺麗なので　写真送ります　

写真をみて　ほっこりしたネコママ

嫌な客に当たって災難だったけど　

終わりよければすべてよし！

反則おばさん、あんた一体何様よ！

毎度

昨日チャックがレジで、ネコママはバッグ詰めを手伝っていた。

品物を詰めていると、お客さんの駄目出しが、

「ちょっと、そんなに一杯入れないでよ、私持て無いんだから。」

「すみません。」と謝ったものの、最初に言ってくれれば良いのにと思った。

「ミルク、プラスチックのバッグに入れて。」

「あ、漏れているから、取り替えて。」

「新しいの持って来ますね。」

新しいミルクを持ってきたら、日付が古いと怒られた。

しかも舌打ち付き。

「まだ一週間ありますよ。」

「私がいるのは10日先なの。」

「、、、、、、
もう一回見て来ますね。」

自分で取りに行けよ。←心の声

新しいミルクを届けて、
ありがとうございましたで送り出した。

次のお客さんが

「凄い人が、いるのね〜」
とビックリしていた。

チャックが

「こういう仕事をしている人を
馬鹿にしているけど、気にするな。」と慰めてくれたけど、
実はあんまり気にしてない。

人をゴミの様に扱う人は、
いつかどこかで自分も同じ目にあう。
もう既にそう言う風に扱われているから、自分より下（と思っている）に当たるのかもしれない。

言い返しても良いんだけど、お客さんとトラブるとファイルされる。3回やると首なんだよね。
スリーストライク、アウトて感じかしら。

心の中であんた一体何様よ！
と思いながら、
英語では、何て言うんだっけ？
と考えていたネコママでした。

Who do you think you are?

だったかな？

反則おばさん 音沙汰の無い女

毎度〜

お花の仕入れ担当のネコママ、お客さんから予約が入ることが多々あります。

結婚式やパーティなどのイベントでトレジョーのお花を使いたい。

これこれこんなお花を予約注文してください　って感じです。

今回頼まれたのは　お花２ケース　４０ブーケくらい

ネコママが直接受けたわけではなくて　メモで手渡された。

だから注文した本人には会ってないんだけど。

さて注文当日　お花が入荷したのでお客様に電話を入れた。

留守番電話だったので　メッセージを残した。

「ご注文のお花が届きましたので　ご来店ください。」

翌日仕事にいくと　お花がまだ残っている。

「あら〜　取りに来なかったのね、何か連絡あった？」

「連絡なし」

「ふーーーん　そうか〜」　とネコママ。

またまた電話したら　留守番電話だったので　伝言を残す。

「ご注文のお花　まだ引き取りに来られてないようですが

本日午前中にお引き取りがない場合は　こちらで処分させていただきます。

もし午前中引き取りが無理なようなら　お電話ください。

お電話番後は　XXX-XXXXです。」

電話を横で聞いていた　Jさんが

「ネコママ　その電話　失礼だって文句くるかもよ〜」と笑いながら言うので

「失礼なのはお客だよん」と言ったら大笑いしてた。

実際予定が変わってお花がいらなくなったり、病気で取りに来れなかったりっていうのはあると思う。

そんな時一番困るのは　音沙汰が無いこと。

いらないとわかれば店頭で売れる。

でもシカトされると　売り時を逃してしまうもん。

お花は生ものだからね。

売ってしまってもしお客に文句を言われたら

「ご注文いただいた分　料金が発生しますがよろしいでしょうか？」と突っ込んでやろう。

さてこのお客さん　同じお花を来月も注文している。

シカトされたままだったら　注文しないでおこう。

お局ネコママはどんどん強くなるのであった。（笑）

おまけ

久しぶりに　たんちゃん　登場

反則おばさん ビッチな客

毎度〜

お花の仕入れのネコママ

この時期　クリスマスリースがよく売れる。
リースにはボックスウッドリースとパインコーンリースがある。
値段は同じ＄９．９９

上がボックスウッドリース　下がパインコーンリース(写真は借りてきたので実際に売っているのとはちょっと違う）

どちらが好みかは　人それぞれだけど
よく売れるのは　ボックスウッドリース。

ほかの店で買うと　50ドル近くするので（トレジョー＄９．９９）
皆が入荷を待ち望んでいるのである。

今年はちょっとしたいきさつがあって　（それはまた後日）
一日に2ケースしか入荷できない。数にして28個

リースもひとつだけ飾る人もいれば　窓にマントルピースにと　一人で10個以上買う人もいて
なかなか手に入らないのが現状である。
お店は朝の8時に開くけど　8時40分には売り切れている。
それくらい人気商品である。

お客さんの中には　どうしても朝一番に買いにこられない人がいて
（普通仕事してたらこれないよね）　そういう場合は相談に乗ることにしている。
取り置きしておくんだ。

あるお客さんから電話が入った。

リースを買いに来たら　売り切れていたと言う。

「私は隣の町から14マイルも運転してきたのに　売り切れってどういうことよ！」

電話を受け取ったＬさん

従業員の中には20マイル以上運転して来てる人もいるわよ！　←　心の声
と思ったが　「申し訳ありません　人気商品ですぐ売り切れるんです」と説明した。

怒りが収まらないお客は文句たらたら言うので
根負けしたＬさんが　「お取り置きしておきますので　いくつ必要ですか？」　と聞くと

「２つ」　と言う

２つ取り置きしたが　その日は取りにこなかった。

翌日　猫ママが電話して　メッセージを残した。

人気商品ですので　今日取りにこられないのなら　こちらで販売させていただきます。
まだご必要でしたら　お電話ください

電話がかかってきて　いる　と言う。
だんなに取りに行ってもらうから　よろしくとのことらしい。

だんながお店にやってきた。
対応したのは店長マーク

お客が帰ったあと　猫ママのところにやってきて

「今の客　何やったと思う」　

「え〜　なんだろう？　マークが怒っているのはわかるけど　理由はわからない」

リースを２つ手に持って　見比べて　いい方を一つだけ買いやがった
はらたつ！

取り置き2個の目的は　そういうことだったのか？！

さすが奥さんがビッチなら　そのだんなもだんなである。

まぁ　店側の事情はお客さんにはわからないから
そのうち取りにいけばいいや　と思っているのかもしれないし
入荷数が足りないのは　トレジョーの責任でもある　と思うので

今度から電話受けたら　当日に取りにこられないのなら　取り置きしません
って　伝えたらいいだけだと思うんだけどね

リース合戦も12月2週目になると　飾り付けが終わるからクールダウンする

もうしばらく頑張りますわ〜