フォロー&メンテナンス

ＦＣ本部は営業中に起こりうる全てのトラブル内容を事前に想定したプログラムを
過去のデータを基に作成して、それをベースにより安全性の高い店舗つくりを
目ざして各エリヤデザイン：施工チームに高度な職務内容を求めてくる。

施設と設備に関しての情報は毎日営業の既存店よりもたらされる営業報告などの形で全ての状況が
リアルタイムで本部に流され収集された膨大なデータを管理部で分析され重要と想われる
事項は各関係業者にＰＣネットワークを通じて伝達され迅速な改善と対処を求められる。
店側にも設備管理マニアルが渡され日常の機器の管理とお手入れで機器類のトラブル発生率を
最小限に抑えるために定期点検を義務付けをして管理を徹底させている。

開店してからのアフターフォローとメンテナンス対応も完璧で、
３６５日２４時間メンテナンスコール体制がひかれ又ｗｅｂ上にも共通ページが
載せられ各店舗のメンテナンス内容を把握できるサポートシステムもあり
店側が安心して営業に集中できる環境を整え、スタッフのモチベーションとお客の満足度を
最重要視するＦＣチエーン本部のレベルの高いビジネス戦略が伺われる。

デザイン施工チームもＦＣ本部の高いレベルのビジネス内容を読み取り今後の店舗建築に
豊富な経験と実績を生かせるかが成長のバロメーターになる筈だろう。
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