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交通事故の損害保険会社の担当者にお願いがあります。
■相手の保険会社に対して■
事故にあってすぐの気遣いは本当にありがたかったです。
特に「お身体良くなるまで、十分 治療に専念してくださいね。」
という言葉はうれしかったです。
最初に病院に来られた時、自賠責の案内の紙以外に、
交通事故にあった時の基礎知識の小冊子をもらいたかった。
事故の発生から解決までの流れ
交通事故の法律（民事・刑事・行政）と責任
自動車保険の仕組み（自賠責・任意保険）
健康保険を使う意味
交通事故の相談機関
これだけ知っておくだけでも 安心します。
闘病中は 肉体的には勿論 精神的・経済的な不安もあるので、
安心感を与えるように、子供に説明するように 丁寧に説明してほしい。
払えないなら、 理由を納得いくまで説明してほしい。
打ち切りというなら あなたが決めるその理由もきちんと説明してほしい。
”そういうものです”という言い方はやめてほしい。
”ご納得いただけなければ、裁判でも何でもどうぞ”
という決まり文句のような捨て台詞もやめてほしい。
■当事者（加害者・被害者）に対して■
”加害者に誠意が無い”と多くの被害者が思っています。
保険会社から 接触を止められた。なんていう加害者もいます。
でも、本来当人同士が話し合いするところを、保険会社が代行しているに
過ぎないので、加害者は誠意を持って被害者を見舞う義務があると思います。
そのことを、保険会社からアドバイスしてほしいです。
被害者は 精神的に 落ち着きます。
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2019
