研究者はサービス業？

とある学会誌に投稿した論文が、「修正後掲載」という結果になった。

これは、「あなたの論文を雑誌に載せてあげてもいいけど、こちらの要求どおりの修正をしてね」ということである。

それで今、修正作業に取りかかっているわけだが、修正要求というのは結構「無いものねだり」の場合も多く、全て要求どおりに修正できるわけではない。

 

こういう作業をやっていると、「論文の修正要求というのは顧客のサービス改善要求に似ているなあ」と思ったりもする。

相手の要求に全て応えられるわけではないが、なるべく相手を満足させられるようにこちらも努力する必要がある。

それは顧客を満足させることを業務とするサービス業に似た部分がある。

結局研究なんてものもサービス業の一種なのかもしれない。