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今日から松下電器産業の広告が再スタートした。
周知の通り、FF式ストーブによる事故で死者を出してから、広告活動自粛。
全ての広告をFF式ストーブ関連のお詫びと回収通知にあてている。
日本の全家庭に通知を郵送するという、歴史上初めての徹底した対応も実施した。
それだけで数十億という経費がかかった。
（追加：トータルで２４０億だそうだ。今後も「最後の１台まで回収する」そうだ。翌日日経より）
テレビが一番売れるトリノオリンピックの前に、売上げ損失も大きかっただろう。
しかし、今、松下電器産業を非難する記事や中傷した話は、ほとんど聞かない。
製品事故で人の命が失われた大事件にも関わらずである。
かたや、東横イン社長やヒューザー社長の姿が対照的に映る。
企業において、事故や予測されない欠陥、危険というのは絶えず起こりうるものである。
事故が発生したことは悪いことであるが、その後の対応は、もっと重要であるということを教えて
くれている。
今回の松下電器産業のケースは、過去に例がないぐらいに成功しているモデルケースであると思う。
成功した要因として、
�￣�すことなく
�▲好圈璽妊�ーに対応し、（当初は、ごたごたしたが・・）
��社会が考える対応先の、更に先を行く対応策を実施し、考えられる最大の策を打ちだした
ことだと思われる。
一つ間違えば社会からの大バッシングになったはずだ。社運を賭けた対応策であったはずである。
しかし、さすがは、天下の松下電器産業・中村社長である。
幸之助翁も満足しておいでだろうか・・・。
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