以前より興味があったミステリーショッパーを体験してみました。
ミステリーショッパー(覆面調査)とは?
一般消費者が、店舗に一般客として実際に赴き、ユーザーズアイ、
すなわち消費者の生の声をレポート、 依頼元企業へとフィードバックする仕組みのこと。
実際に導入、成果を上げているとされる企業として和民、マクドナルドなどが有名。
調査員の資質とは? (取り敢えず思いつくまま)
・好奇心旺盛であること
・出向くことが苦にならないこと
・同等の店の利用が多いこと
→ 良い悪いの判断をするため。
・コメント力があること
・書くことに対する忍耐力があること
→ どのような料理だったか、スタッフの対応はどうだったか、
その場面を見ていない依頼主に正確に伝える表現力が必要となる。
・所見、所感を使い分けできること
→ 所見はもちろんのこと、一般消費者として素直な感想、所感も求められる。
・読み手を意識した文章が書けること
・誠意があること
→ 自分の意見が店スタッフの査定などに繋がる可能性があると思うと軽々には扱えない。
・記憶力があること
→ 確認しなければいけない項目が多岐に渡るため。
例:トイレに行かなければ、トイレ清掃状態のチェックは出来ない!
・良き同伴者がいること
→ ユーザーズアイは多いほど良い。良い眼であれば尚のこと。
・演技力があること
→ 調査員であることは伏せてあくまでも一般のお客でなければいけない為。
■今6月開始時より実績
自宅宅配 :1回
スーパーマーケット・小売 :3回
レストラン :2回
ヨガスタジオ :1回
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合計 :6回
マッチングする案件がなかったり、応募してもなかなか当たらなかったり、
審査厳しかったりで、常時案件が在るというわけではありません。
報酬は飲食代の80〜100%が基本となっていますが、
50%程度のBack、その分レポート量が少ない案件もあるようです。
「タダ
飯食べられる!」
な〜んて甘い考えの人には到底勤まりません。
完全にボランティアですね。
とは言え、普段からあちらこちらの店に出向いては
「この店、もっとこうすれば良いのになぁ・・」
等々、勝手なひとり意見を抱いてしまったり、
ブログするほど書くことが苦にならなかったり(苦笑)、
そんな私のような(・・・あなたも?)ピッタリな仕事かもしれない?!
私が登録&実績あるサイト
お客様の声
案件数そのものが少ない。
登録後1か月経過した頃、ようやく募集があったので応募。
"応募者多数"との触れ込みだったがビギナーズラックかな?
調査員に選抜されたので行ってきた。
実費、交通費の他、僅かとは言え2000円の謝礼が出た。
しかし、レポート質・量共に、かなりの分量が要求され、
質問が約100項目・・・1回答について10分かけたとすると・・・
否、10分かけちゃイケナイことは呑気な私にもに分った--;
壁高ければ燃えるタイプ向け。
ミステリーショッパーリサーチ
初めて登録&覆面調査をしたサイトがココ。
案件数が比較的多い。
レポートも比較的簡単だがなかなか当たらない。
比較的当たりやすいとされる"誰でもMS"報酬率(50%)も手掛けている。
初心者向け。
ファンくる
報酬率(50%)は低いがサイトの更新頻度も頻繁で活気がある。
宅配モニター(100%以上)もこちらのものを利用。多種多様の店舗紹介がある。
初心者向け。