深夜のマックにて・・・・・。

2週連続で納得いかないサービスを受けました。


毎週水曜日の夜はナイタ―のテニスのレッスンを受けています。
最終レッスンなので、終わって片づけしてからスクールを出るのが
10時半過ぎ。

来月、このメンバーでテニスの合宿をするので、その打ち合わせをするために
スクール近くの24時間営業のマックでに2週連続で行きました。




その時、カウンターで飲み物を注文した時の事です。
テニス帰りだから、何か冷たいものがいいよね〜〜と、マックフロートを
注文しました。


が・・・・・「ただいま、機械のメンテナンスをしているので、マックフロートは
お出し出来ません」といわれました。

「ええーーー！」
仕方ないね・・・・・と、「では、マックシェイクを・・注文すると・・・」


「申し訳ございませんが・・・・そちらも機械のメンテナンス中で
出来ないんですよーーーー。」


「じゃあ、仕方ない・・・・アイスティーお願いします」


「あいにく、アイスティーも今は出来ないんですよ・・・・。」


「はあ？？？じゃあ、なんだったら出来るんですか？？？」



ということで、飲みたくもないコーヒーを注文する羽目に。
先週は、運が悪かったね・・・・と、何とか納得したんです。
でも、昨夜も、これと全く同じ会話がなされました。

ということは、私たちはテニス帰りには、マックに来るなということですか？
24時間営業をうたっていながら、ほとんどの注文を受けないって？
これってあり得ない！

店員に理由を聞くと「24時間営業なので、途中でメンテナンスが必要だから」
とのことでしたが、毎回同じ時間帯にしなくてもよくないですか？？？
それなら、その時間帯は客は来るなってこと？？？


もうテニスの帰りには寄れないってことになりましたが、これって普通の対応
なんでしょうか？
マックでアルバイトした経験もないから、わからないですーー！
客としては納得できませんでした。
なんだか、今の時間出せるものから注文しろ！って言う感じでした。


これって、全国的に普通の対応なんでしょうか？

聖さん

ええーー！
聖さんも？？？
だったら営業しなくても・・・・って思いますよね！！！

これって、メンテナンスの時間帯をかえるとかできるはずだと思いますが。
本当にマック本社にいってやりたいです！

[bouz]

24時間営業でなくて、
24時間とりあえず開けてますと謳えば問題なし！・・・ｗｗ

岩魚さん

私もたまたま・・・・テニス帰りに、10時半過ぎに行ったんですよ。
でも、店内はそこそこ人は来てました。
大学生とかが多いかな？
大学が近くにあるので、そこで勉強したりＰＣしたりする人がいましたよ。

私ですか〜〜？
朝はいつも6時にはお弁当作るから起きてますね。
眠いです〜〜！

bouzさん

そうそう！！！
24時間営業とは言えないですよ、あれでは。。。

取りあえず、開けるだけは開けてます。
運よく、自分の食べたい？飲みたいものにありつけたら、ラッキー？
みたいな感じです。

[常実夢夫のちょっと一言]

受け答えとしては問題ありですね。我家近くのマックは最近はポテトフライだけで数時間居座るお年寄りと学生に手を焼いているそうですがマックの本音が見えるような気がします。

[Chicago]

工夫もなにもないですねぇ。。。小学生にだってできる運営じゃあそりゃ業績も悪くなるわなぁ。。。

夢夫さん

マックの本音・・というか、むかしはスマイル0円というサービスが
あったような・・・・。
この時の店員（オバサン）は、あからさまに慇懃無礼な態度で
「クレームばっかりつけやがって」みたいなオ―ラを出してました。

シカゴさん

同じ時間にメンテナンスしなくちゃいけないって法律でもない限り・・・もっと人の来ない時間帯にずらすとか、時間帯をかえるとか工夫すればいいのでは？？？って思います〜〜！

学生の頃マクドでバイトしたことありますけど、24時間じゃなかったから…。
何でもマニュアル化されてて感心しましたが、良くも悪くも、なんですかねぇ(^^;

しゅしゅさん

こんばんは〜〜。
ああーーなるほど・・・。
何事もマニュアル化されてるとは聞いてましたが・・・・融通が利かないんでしょうかね〜〜？

モスバーガーにしましょ。
こないだ見たTV番組のハンバーガーのランキングでモスバーガーが１番になってましたよー。

マックの対応がよいのか悪いのかは別にして、Pianoだったら、もう行かないと思います＾＾；
24時間営業ではなかったとおもいますけれど、チェーン店のパスタ屋さんに行ったとき、飲み放題ドリンクの機会のメンテナンスで30分間炭酸飲料が飲めません・・・っていう時がありましたよ( ´艸｀) Pianoは飲み放題はオーダーしていませんでしたが、ちょっとそれはひどくない？って思っていましました・・・。

てつごんさん

はい、そうします。
少し遠くなるけど、次回からはケンタかモスにします！

Ｐｉａｎｏさん

私も、まさか？の2回目なのでもう二度と行きませんよーー！
これはちょっとひどいと思いましたから。
しかも、それを「当たり前のこと」みたいに言い放つあの言い草も
嫌でしたから。。。

おはようございます

私もマックはよくわからないのですが…
あれもダメ、これもダメって…
メンテ必要だとしても一気に！は普通は考えられないですもんね
マックのような大きな企業は従業員教育も
ちゃんとされてるイメージでしたけど

嫌な思いされてしまいましたね；；

15歳の頃コメダでバイトしてましたが
毎日閉店の一時間位前にアイスのミキサー機を分解清掃してました
おそらく社員が居るうちに仕事上がり前にしてるんかも？(｡´-⊇･)ん〜？

もし準備できる時刻が翌朝だったら本部に通告した方がいいですね
(¬ﾉｪ¬)

etyさん

そうなんですよ・・・。
メンテナンスするなとはだれも言いませんが、なにも一気にやる必要はないでしょ？？？って、話なんです。
融通が利かないマニュアル？みたいなものがあるんでしょうかね〜？
お客の立場は考えてない感じがありありでした。

まあ、スマイル0円も真っ赤な嘘ですしね…
深夜頃には行ったことがないのですが、全国的、いや全世界的かもしれません…
私は近所のセブンイ〇ブンの店員の感じの悪さに衝撃の毎日です。
嫌なら接客業やめろー(°Д°)おめえは適正マイナス1000じゃー!!と叫びたくなります。
何を扱うにも誇りをもってやってほしいものです(T-T)ドンマイポチ♪

金髪先生

まだ、お客がそれなりに来る時間帯にメンテナンスしなくても・・・って思いますが。
それも、店の都合なんでしょうね〜？

霊子さん

少し前までは、日本のサービス業って世界に誇れる！って思っていたんですよ・・・私。
それなのに、ここにきてひどい話のオンパレード。
残念ですねー。