人材育成の本質
成功事例の水平展開は難しい？通常見られるジェラシーと言う成功事例共有の障害は、チーム活動の効果によって無くなり スムーズに事が運ぶように思えました。 しかし、そんなに甘くはありませんでした。 他店では、新しい方法を受け入れる気持ちが有っても、何故か、うまく実施できないのです。 しかし、考えて見れば当たり前の話で、トレーナー役がいないと言う事に気が付きました。 仕事は経験豊富な上司がトレーナー役を務めるのが通常です。 また、大きな仕事の変更などが有る場合は、会社から任命された エキスパートがトレーナー役を務めます。 ところが、今回の様に現場から起こった新しい取り組みに関しては、上位職はその体験が無い為に トレーナーとはなり得ません。 また、その事例を創出したチームメンバーは、現業を持っており、トレーナーとして時間を割く ことが出来ません。 従って、全ての取り組みは説明を聞くだけで物事を進めていかねばならず、進め方の勘所が 分からないままに中途半端な展開となってしまうのでした。 その上、この人材育成改革チームだけでなく、その他4つのチームからの新たな取り組みも実施 される事となった為に、現場は大混乱状態に陥ってきました。 私は、この経験から革新的な取り組みを成功させるには、物事の創出だけでなく、 旧来からある上意下達の伝達方法に代わる新たな展開方法も予め構築する必要が あったのだと言う事に気づきました。 しかし、不思議な事に現場は混乱しているにも拘わらず、モチベーションが下がっている わけではありませんでした。 いや逆に、どこかこの漂流状態を楽しんでいる様にも見受けられました。 頭の中がグリグリになりながらも、自分たちが主体性を持って進めてきた事を 完成させる。 そんな産みの苦しみを分かち合える事に喜びを感じ取っているのでした。 続く
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